又到了万家团圆的时刻，喜庆祥和的氛围弥漫在深圳大街小巷，千千万万的人们也踏上返乡的旅程。但因工作的特殊性，深圳还有超过15万物业人放弃了和家人团聚的机会，坚守在各自的岗位上，用默默付出诠释着责任与担当，守护着小区的和谐和城市的安宁。
春节前夕，我们也走访了几位留守岗位的物业人，一起看看他们的坚守故事。
华润万象生活物业银湖蓝山项目客服部副领班 侯建
侯建于2018年入职以来，每一年的春节，都是在岗位上度过。“春节是阖家团圆的日子，如此关键时刻，我们更应该在岗位上为客户提供细致周到的服务体验，守护小区的和谐与安宁。”侯建说。对于侯建春节坚守记忆中，有一件事让他印象深刻。那年春节，小区里某住户因着急回老家过年，忘记检查家中水电燃气是否关闭。大年初一，他在巡查中发现住户家门口正往外渗水，当下他便意识到问题的严重性，立即联系住户告知情况，在获得住户同意后入户检查，发现是厨房净水器故障导致跑水，他第一时间就协调项目各部门同事对现场进行应急处理。由于发现及时，成功为客户避免经济损失，也让在千里之外的客户能够继续安心地与家人团聚，获得了客户的赞许和感谢。春节前夕，侯建和同事们在小区里挂起火红的灯笼，贴上了喜庆的福字，还组织了各种便民活动、为业主拍全家福，小区里充满喜庆的年味。他们还对业户们进行了全覆盖的拜访，了解收集客户的各项需求，以便针对性开展相关服务。“春节期间，我们也精心策划了一系列有年味、有新意的迎新春特色活动。”侯建告诉记者，让每一位业主安心过年就是我们坚守的意义。“得知自己春节不能回去，家人都安慰我安心工作，他们还跟我说，不论什么时候，只要我回家了，那就是过年。”侯建说特别感谢家人的理解和支持，也会认真工作，让他们放心。
深圳市华联物业集团有限公司城市商务中心客服专员 于浩然
在小区里见到于浩然时，他正在逐一对几家装修户进行现场安全检查。今年是于浩然来深圳的第十个年头，也是从事物业服务工作的第十年。这些年里，于浩然有七个春节是在岗位上度过的。提及春节坚守的体会，于浩然认为更多的是一种责任与坚守！他表示，春节期间，也是业主对物业服务需求最迫切的时候，物业人更要全力以赴。而像自己一样用默默付出守护万家灯火团圆与幸福的，还有千千万万的物业人。这些年的春节坚守中，让于浩然印象最深的就是新冠疫情暴发的那一年，当时正值春节复工前夕，他作为物业服务岗位接到疫情信息后，抓紧时间投入各项防疫工作当中，整理园区内各公司复工人员信息，查询核酸检测记录、行程等等，以保障园区疫情安全。 这个春节，小区很多住户回家过年，有一些喂养猫狗的住户不方便带宠物，委托于浩然和同事们帮忙喂养。为了做好服务，于浩然提前做好统计，记录好每户宠物的喂养习惯，并在喂养过程中拍短视频发给住户，让他们在过年期间也可以安心。“春节期间，我们也会做到24小时及时响应服务，确保留深过年的这些住户需求得到快速响应和解决，让每一位业主安心过年是自己的责任！”于浩然认真地说。这几天，他和同事们也在小区挂上了火红的灯笼，贴上了喜庆的福字，营造浓浓的“年味”。他也准备策划一些节日活动，传递物业温情，给业主们送上美好的新春祝福。对于不能回家过年，于浩然说非常感谢家人的理解和支持，他也希望奶奶和爸爸妈妈都能照顾好自己的身体，永远平安健康！
深圳地铁物业管理发展有限公司北站枢纽监控班长 黄宇涛
黄宇涛于2012年7月加入深圳地铁物业管理发展有限公司，从交通枢纽一名监控员到如今的监控班长，他始终在为市民服务的道路上砥砺前行，用奋斗为市民旅客铺就一条安全之路。今年，是他坚守岗位的第十个春节。“值此新春佳节，我们在交通枢纽的监控岗位上，24小时不停转为市民旅客的出行护航，心里感到很自豪，市民旅客能够安全舒心便捷地到达目的地，就是我们不懈奋斗的目标。”黄宇涛笑着说道。 在黄宇涛的春节坚守历程中，有一件事令他始终难以忘怀，在大年三十的晚上，本该是阖家团圆夜的时段，黄宇涛在监控中发现有一个约6岁的小男孩独自哭泣走在广场上，此时黄宇涛瞬间警觉起来，马上沿途调转摄像头锁定小男孩的方向，并通知物业安保人员赶往现场。在了解小男孩是与前往深圳北站乘高铁的父母走失后，黄宇涛紧密协调物业人员多方调查寻找，最终顺利联系上走失小男孩的父母，一家人及时赶上高铁回老家团圆过年。“那一刻，我的内心激动万分，岗位信念感格外强烈，心中的那份使命与责任也愈发坚定了。”黄宇涛笑着说道。春节期间，黄宇涛跟同事们一起为市民乘客全面做好春运安全保障，“我们在春节期间从严保障服务类设备设施安全运转，在电扶梯等客流集中处设置专人值守，24小时高频次加强安全巡逻，严阵以待开展上百次大客流、反恐、消防安全等应急演练，同时在各枢纽安全区域设置应急物资点、春运医疗点，设置有免费热饮赠送点等便面服务点位，全面保障市民旅客在春运客流高峰期间的出行安全。”值此新春佳节，黄宇涛心中似是感慨万分，他说：“每年的春节，我都陪伴在市民旅客的身边守护出行，但是对家人却缺少陪伴，感谢家人一直以来的支持与鼓励，他们一直是我最坚强的后盾与最大的前进动力，我爱我的家人。”
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