又到了万家团圆的时刻，喜庆祥和的氛围弥漫在深圳大街小巷，千千万万的人们也踏上返乡的旅程。但因工作的特殊性，深圳还有超过15万物业人放弃了和家人团聚的机会，坚守在各自的岗位上，用默默付出诠释着责任与担当，守护着小区的和谐和城市的安宁。
春节前夕，我们也走访了几位留守岗位的物业人，一起看看他们的坚守故事。
?深圳市万科物业服务有限公司万科彩园项目管家专业经理李方为业主送暖心早餐并合影
蛇年春节临近，万科彩园小区里处处张灯结彩，弥漫着浓浓的节日气息。李方身着整洁的工作服，穿梭在小区的各个角落，他眼神专注，仔细检查着每一处安保设施和公共区域，不放过任何一个细节。在这个本该与家人团聚的时刻，他却坚守在岗位上，为小区的业主们守护着这份安宁与祥和。2018年，李方结缘万科物业，自此开启了一段与责任和温暖相伴的旅程。如今，他已成长为能独当一面的管家专业经理，而今年，更是他连续7年春节坚守岗位的见证。而在多年的坚守中，2022年大年初一那件事让李方记忆深刻。那天清晨，李方接到一位业主焦急的求助，称家中水管突然破裂，水流如注。李方以最快的速度赶到现场，只见屋内积水横流，李方迅速冲进厨房关闭总阀门。随后，他与技术员经过一个多小时的不懈努力，终于修好，让业主非常感激。今年春节，为给业主带来更贴心的服务，李方所在的物业团队早早就开始精心筹备。他们加大了小区安保巡逻力度，每一个角落都不放过，全力保障业主的生命和财产安全；安排专人负责环境卫生，让小区时刻保持整洁干净；还精心布置了丰富的节日装饰，大红灯笼高高挂，喜庆的春联贴满门，处处洋溢着浓厚的节日氛围。此外，他们还贴心地为业主提供代买生活用品、帮忙照顾宠物等便民服务，让业主们在春节期间更加轻松惬意。春节无法回家团圆，李方心中满是对家人的愧疚与思念，他也感谢家人一直以来的支持与包容，期待节后再与家人团聚！
?深圳市汉京物业服务有限公司汉京山物业管家 刘小剑
2024年春节期间，刘小剑收到业主送来的锦旗
“我们小区有400多户人家，我认识其中的350多户，他们信任我，那在春节假期这个重要节点，就更不能辜负他们。只有我们坚守在这里，才能让客户过上安心舒适的春节。”当被问及春节为什么会留守岗位时，刘小剑这样说到。作为入职汉京物业十年的老员工，这些年来，刘小剑都始终忠于自己的工作职责，在汉京物业的年度第三方满意度调查中，刘小剑获得了客户的极高评价，点赞总数位于榜首，且连续三年荣获汉京物业“明星员工”的殊荣。春节期间，业主的服务需求也更加集中，所以物业留守人员的担子就更重了。刘小剑除了日常的客户服务外，还要进行安全巡逻和环境检查，以及各种突发事件的处理，尤其是业主的各种“急难愁盼”，更要用心解决。去年春节，有客户要回老家过年，家中的宠物无人照顾，刘小剑得知后，主动担任起临时“铲屎官”，为此收获客户亲自送来的一面锦旗。有客户表示：“春节大家都回老家过年，但只要小剑还在这里，我的心里就很暖。”“过年了，谁不想跟家人一起团团圆圆呢？但是既然从事了这份职业，就必须担负起这份责任。”马上春节了，刘小剑很想跟远方的家人说：祝爸爸妈妈春节快乐，虽然不能回家过年，但我们的心永远在一起！
?深圳市花样年国际物业服务有限公司龙岗分公司客服经理 李振升
见到李振升时，他正在忙着接听一个业主电话。因为业主已回老家过年，几个重要快递的签收成了问题，于是向李振升寻求帮助。“像这种小事，放假期间会遇到很多，我们都会尽力帮助业主解决。”李振升告诉记者。李振升自2012年起投身于物业服务行业，2020年正式入职花样年国际物业，并从一名普通的管理员成长为负责关键事务的客服经理。这也是他连续五年在春节期间坚守岗位。每一个春节的万家灯火背后，都少不了物业人的默默付出和坚守。作为客服经理，李振升不仅要做好项目团队的得力助手，关注各部门的正常运转，还要时刻留意园区的每一个角落。春节期间，安全工作最重要，一些小朋友可能会燃放烟花爆竹，走亲访友也比较集中，大家的安全意识容易松懈，李振升说自己也会和同事们一起加强宣传，提醒居民注意用电用气安全，防范火灾，检查消防通道等，做到防患于未然。他也正在筹划一些新春活动，春节期间为业主们送上一份美好的新春祝福。这些年春节坚守，让李振升印象最深刻的事，是每年除夕夜，公司安排项目全部留守人员一起聚餐，五湖四海的同事们像家人一样聚在一起，特别温暖。大年初一公司领导来项目慰问，给每一个坚守岗位的员工拜年。对于春节不能和家人团聚，李振升深感歉疚，他也非常感谢家人对自己的支持与理解，也特别想和家人说，“虽然春节期间工作原因无法回家，但节后有时间了，我一定会回家看望你们。”
点我访问原文链接
最新动态