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 品质铸就卓越

五月浅夏，中国人民财产保险股份有限公司深圳分公司龙岗支公司在其遇到问题时向我司提出求助需求，我司创投大厦项目客服部、礼宾部、安管部第一时间响应并召开专项会议拟定专项情况处理计划，安排专人对特殊访客来访进行引导、劝解、沟通，助客户将不确定因素可能造成的风险降到最低。

正是“以客户为中心，以保证客户基本权益为出发点”的专业素养，赢得了“中国人保龙岗支公司”的深深认同与信赖。因此，特赠予锦旗“感谢物业团队的辛勤付出和专业精神，让我们感到无比安心和满意”，表达对我司物业团队的感谢。

 贴心铸就严谨

近日，我司京基公寓项目物业服务中心荣幸地收到了来自2单元金控业主装修单位凯业建设公司赠予的一面锦旗，上书“尽职尽责暖人心，严谨高效办实事”。京基公寓项目作为我司新增项目，获赠锦旗不仅是对我司物业服务工作的极高赞誉，更是对京基项目物业团队极大的鼓舞与激励。

在凯业公司装修期间，京基项目物业团队从临时水电线路的精心调配，到建筑垃圾的规范管理，每一项工作都不遗余力地提供各方面支持。在装修启动初期，物业团队耐心讲解注意事项，协助办理入场手续，确保装修工作顺利展开。施工过程中，安全部对其进行每日巡查，检查装修垃圾的袋装托运，并提醒施工人员遵守相关安全规定；同时工程部随时待命，以便遇到水电故障或材料搬运难题时能迅速响应，及时解决。

这些日常的细微工作看似普通，却体现了我司各项目物业人员的责任与担当，更展现了我司物业团队的专业能力与贴心服务。

 真诚铸就高效

2024年10月21日，龙城工业园项目2号厂房218室客户深圳市凡泰机械设备有限公司代表邀请我司创投大厦项目客服部到其公司授予锦旗。

在此之前，凡泰公司在装修期间因疏忽未能及时关闭窗户导致雨水渗入室内，我司物业团队收到消息后立即响应，第一时间进场开展补救措施，做好室内清洁和相关修复工作，最大限度地减少客户的财产损失，并确保装修进度不受此次事件的影响。在凡泰公司装修完工后，考虑到室内气味较大，我司物业团队每天上班主动为其开窗通风，下班检查门窗是否关紧。

凡泰公司对我司在此次事件的出色表现给予肯定，并表示由衷的感谢。一面绣着“服务热情周到，工作快捷高效”的锦旗，不仅展现了我司在物业管理上的专业素养，更彰显了在处理突发事件时的专业能力，以高度的责任心与高效的行动力诠释着我司在品质与服务上的双重追求。

 责任铸就忠诚

2024年8月12日，我司创投大厦项目安管部收到一面来自40楼卓建（龙岗）律师事务所赠予的锦旗，上面绣着“贴心保安，忠诚卫士，认真负责，服务周到”，感谢入驻以来提供的高品质物业服务。

在暴雨天气下，我司严格落实相关防汛工作，并做好相应的对客服务，及时为客户撑起“暖心伞”；在维权事件的调解处理上，以一办到底的服务态度积极响应客户的需求，保障了客户的财产及人身安全。该锦旗表达了客户对贴心服务、办事效率的肯定，颂扬了我司物业团队责任心与使命感。

 专业铸就信任

开年之际，深圳龙岗智能视听研究院送来一面锦旗“感谢您的辛勤工作和专业服务，我们的园区更加整洁和温馨”赠予为我司创投大厦项目工程部、客服部。

由于1号厂房2楼地面排污管堵塞对其工作环境产生影响，客服人员在收到反映后立即携工程人员迅速介入，精准定位排查，以最快速度解决问题，使研究院工作得以正常开展。

承载着客户的赞誉，我司物业团队将以此为契机，加强日常巡逻及安全隐患排查，无论是面对设施设备的细微故障，还是环境卫生的日常维护等等，都能做到迅速响应、高效处理、及时反馈，以卓越服务回应客户的信任，共创和谐园区。

 闪耀时刻