万科物业 | 千林山居智能化升级，让美好生活触手可及
2024-05-2111
“嘭，嘭”随着两声礼炮的响起，漫天的彩纸让千林山居智慧平安服务站瞬间变成了五彩缤纷的世界。近日，深圳市龙岗区千林山居小区举办了一场迷你的揭牌仪式，现场热闹非凡，千林山居首个“长者服务站”在小区业委会、党员、义工队和物业服务代表的共同见证下正式对外开放，小区居民纷纷迈入服务站抢先体验这里的多项便民服务。
当“睦邻空间”遇上“长者服务站”，多方协同让服务更高效千林山居“长者服务站”是在物业服务中心和业委会办公室的基础上进行的改造，内设健康管理区、图书阅览区、便民服务区、服务休息区等，配备有长者日常所需的血压仪、体重秤、工具箱等便民物资，以应不时之需的轮椅、医药箱等应急物资。其中“凤梨一号”自助终端一体机的配置，更是让小区物业服务实现全天24小时无间断，结合社区打造的“睦邻空间”，小区居民的获得感和幸福感不断增强。
“睦邻空间”是龙岗街道以小区公共服务空间为载体，挖掘、打造的用于小区居民沟通交流、参与社区事务、文娱活动的友好空间，是社区工作站、社会组织党支部、业委会、志愿者队伍等多元主体积极参与，共同激活基层社会治理微细胞的高效举措。当“睦邻空间”遇上“长者服务站”，智慧生活平台的作用将得到了充分发挥。以“长者服务站”为据点，小区物业服务中心与社区“睦邻空间”相关服务深度结合，为小区居民带来更高效和创新的服务体验。特别是邻里矛盾的调解工作，在社区与物业、小区党员、业委会等多方资源的介入和协同下，小区基本可实现自治调解。千林山居万科物业管家专业经理卢元港介绍：“在以前，一些我们多次调解仍无法解决的邻里矛盾，会直接上报社区或警务室，但现在则不一样，我们可以在“睦邻空间”寻求小区内部资源支持，业委会、义工队与我们一起参与协调，大大提高了工作效率和调解成功率。”同时为了增强睦邻友好的氛围，提升小区“邻聚力”，后续物业服务中心将利用长者服务站，陆续开展茶话会、象棋交流赛、银发课堂等系列活动，并将联合社区及其他外部公益组织开展相关助老、普法等活动，让我们小区长者和居民的文娱活动更加丰富多彩。生活质量向好，居民更加注重小区的居住环境品质，然而天气瞬息万变，雨后泥沙侵袭、风吹落叶堆积、极端天气更是令园区遍地狼藉，人工清洁效率往往跟不上环境的变化……这类环境卫生难题如何改善？居住舒适度如何提高？带着疑惑，业主代表在千林山居万科物业绿化专业经理张慈燕的带领下，来到本次活动的保洁工作演示现场，亲身体会万科物业高效的保洁工作模式。
活动现场，吹叶机、高压冲洗车、扫地车、车库洗地车、快速巡逻车等机械化设备一字排开，配合着讲解人的介绍为大家陆续演示保洁机械化作业模式。据张慈燕介绍，机械化设备在万科物业服务的小区很常见，采用不同的机械化作业模式，适配不同的清洁场景，是提高保洁工作效率的关键所在。比如万科物业开创的“一冲二扫三巡”高效保洁工作模式，就是针对园区道路大面积清洁工作场景而开发设计。“千林山居园区主干道路面积较大，先用高压冲洗车对外围主干道路面清洗，再由扫地车负责路面清扫，最后由巡逻车负责路面巡视，‘一冲二扫三巡’的模式下，同样是一个小时，以前清洁工一般一天能扫1千平方米，现在能扫1万多平方米，超10倍的效率提升。”深夜回家被陌生人尾随、亲友来访进门流程繁琐、双手拎满重物无法开门……此类生活场景总令人困扰，但如今，不论是业主还是访客，进出千林山居均可以享受无感畅快通行。今年4月初，万科物业在原有的平开门及摆闸门上安装上自主研发的睿开、睿眸门禁设备，实现园区所有出入口刷卡、刷二维码、人脸识别、手机APP等多种途径的无感通行，完成对园区所有大门的智能化升级改造。带着这份惊喜，业主代表们移步到小区出入口，了解大门无感通行的情况。
“每次来，保安都要我登记身份证和电话，还要我姐核实才让我进，很浪费时间，而且信息也不安全。”门口熙熙攘攘的体验人群吸引了前来探亲的小刘驻足观看，作为小区的常客，他对小区门岗过于“较真儿”的管理方式略有微词。听完讲解人的介绍后，他迫不及待地拿出手机扫码体验全新的无感通行模式。扫码登记后即可生成访客码，对准闸门上的扫描窗口出示访客码后，闸门就会打开放行，“无盘查”的自助登记和便捷的操作体验令小刘连连点头，表示认可。全新的服务体验和整体的智能化升级，令在场的业主代表们赞不绝口。随着智能技术的革新，从便捷的出入管理系统到高效的客户服务、机械化清洁流程，乃至智能化的监控管理，“科技+物业”的服务已化身为智慧社区的“无形守护者”，融入到居民的日常生活中。万科物业正致力于通过智能化升级，提升服务的质量，满足居民的个性化需求，利用创新服务为居民带来更高效、更温馨、更人性化的体验，不断拓展服务的深度与广度，让科技的光辉与人文的关怀共同照亮每一个家庭。
内容来源：万科物业
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