深物公司 | ?质量、环境、职业健康安全管理体系顺利通过再认证审核
2024-06-1430
为检验服务的系统化、规范化、标准化，提升精细化服务水平与服务品质，
6月11-12日，深圳市环通认证中心对深物公司质量、环境、职业健康安全管理体系运行情况开展为期两天的全方位、高标准再认证审核。
公司领导、各部门负责人及项目部负责人参加了首次会议。公司主要负责人首先对审核组专家们莅临指导表示感谢。他表示：为全面贯彻物业企业高质量发展，彰显国企社会责任担当，公司对原有“质量、环境、职业健康安全管理”体系文件进行全面优化，同时通过了能源管理等多体系的认证并获得证书，目前“6+1”体系管理，标志着公司体系化建设迈上新台阶，为企业高质量发展注入动力和支撑。客户满意度是衡量物业服务质量的重要指标，希望通过外审，对体系文件的标准进行验证，尤其是对现场的验证，把体系描述的服务场景与客户满意结合起来，及时了解客户需求，不断优化服务流程，提高服务质量，为客户提供规范标准的服务产品。 此次外审是公司持续改进、提升管理水平的重要契机，彰显了公司对服务质量的不懈追求。要让体系文件内在的逻辑关系真正在管理者中“内化于心、外化于形”，切实把体系贯彻到每个工作环节当中，以务实的工作态度、科学的工作方法，才能不断提升深物公司的“服务力”，为客户提供更加安全、舒适、便捷的物业服务，为社会创造更大的价值。
审核组分别对管理层、各部室、深房广场、碧桐海苑进行审核，通过对现场、资料、设备等方面的审核，涵盖各项管理制度、操作流程、员工培训等多个方面，并深入现场进行了实地查看，力求确保每一项工作都符合体系的标准。审核组专家一致认为公司的多体系总体情况运作良好，切实贯彻和落实公司的多体系管理目标。 深物公司结合审核组专家提出的问题和意见，引导各部门全面开展自查自纠、落实整改措施，同时注重经验积累和总结，举一反三，将问题归类形成解决范式，不断提升物业管理服务品质，夯实公司各项管理体系，积极响应深物业集团“2024质量年”活动及国贸物业“服务品质提升年”春风行动，用专业化水平为业主提供更加优质、高效的物业服务，积极发扬和传承“敢为人先、变革图强”的国贸精神，成就从“深圳速度”到“深圳质量”的跨越。内容来源：深物公司 作者：黄晓芳
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