天安运营 | 数智化为翼 打造产业园区智慧运营典范
2024-12-06142
本文原刊于2024年12月6日《南方日报》第AT06版天安运营主动加快园区数智化转型步伐。
数字经济与新质生产力的高科技、高效能、高质量特征相契合，是加快发展新质生产力的关键领域和重要引擎。《“十四五”数字经济发展规划》倡导积极探索平台企业与产业园区的联合运营模式，通过丰富技术、数据、平台、供应链等服务，推动资源线上线下高效共享，吸引更多要素向园区聚集。 深圳天安智慧园区运营有限公司(下称“天安运营”)是一家产业园区综合运营服务商，成立30年来，坚持以党建为引领，主动加快园区数智化转型步伐，积极探索“智慧+”模式，以数智赋能园区运营，不断提升企业服务能力，助力园区高质量发展。 天安运营成立于1994年，是一家以科技产业园区运营管理为核心业务的企业集团。天安运营立足深圳，辐射粤港澳大湾区、长三角、环渤海经济圈、西南经济圈等全国18个区域中心及热点城市，运营管理涵盖城市产业园区、高端写字楼、工业区、商业物业、住宅小区、政府公建、物流园区等多元化业态，管理面积近2000万平方米，累计服务数万家创新型成长型企业。 历经30年的发展，天安运营与改革开放同步，见证了工业园、工贸园、科技产业园、城市产业综合体等不同产业园形态的变迁，积累了丰富的产业园区运营经验，也是行业内最早一批启动园区数字化转型的代表性企业。 近年来，天安运营加大智慧园区建设力度，运用互联网、物联网、人工智能技术，精心构筑数字化的空间结构与数据中心，构建了“智慧园区数字驱动系统”“产业运营创新服务体系”及“美好生活优选服务平台”三大核心竞争力，形成了独特的天安智慧园区运营模式，实现了从传统粗放型服务业向集约型轻资产运营的转型，致力于通过数字化战略驱动，借助服务创新和模式创新助力行业变革。 2023年，天安运营对数字园区的顶层规划设计与实施路径进行了设定，确定了以人为本、以数字技术为工具、以智慧设计为核心的原则，旨在构建智慧园区数字驱动系统，支持各类智慧园区智能应用的创新发展。经过不断实践，天安运营初步建立起大数据源基础体系、业务应用体系和数据应用体系。并在深圳、东莞、佛山、重庆等地的核心项目中成功开展数字驱动系统的应用实践。 在数据源基础体系方面，天安运营建立了标准化、行业化的业务对象数据库，包含资产数据、空间数据、企业数据、人员数据、物联数据、服务商数据等内容，并构建了统一身份认证、聚合支付系统、统一开票系统、统一会员平台、统一积分平台等基础能力平台，为业务应用和数据应用提供支撑。园区的数据要素通过有序地“归类整理”，为众多企业服务产品的开发提供了基础。 另外，围绕内部管理、物业服务、产业服务三大应用场景，天安运营还建立了一套业务应用体系。首先，构建了以人力、行政、财务、风控为核心的精细化企业管理信息系统，实现内部管理的降本增效;其次，以物联网和智能系统为基础构建高效的物业管理系统，依托物业基础服务线上化平台构建完善的基础物业服务体系，打造了业务智慧化、平台一体化和客户资产数字化的物业服务数字化场景，并通过业务流程标准化再造，实现了物业基础服务全场景的线上化闭环，每年归集数百万笔支付数据，提升6个核心业务场景至少40%以上的服务效率;再次，搭建了赋能全价值链创新服务的“中小创微”企业成长孵化和加速的产业运营服务平台，全面赋能产业运营和企业服务的数字化转型。企业管理信息系统、基础物业服务体系与和产业运营服务平台的打通联动，也同步推进了产业园运营财税一体化的建设进程。 2023年8月1日，财政部颁布《企业数据资源相关会计处理暂行规定》，明确规定数据资源的确认范围和会计处理原则，数据资源的会计处理和信息披露进入规范阶段，数据资产化将迎来新的浪潮。天安运营迅速响应政策，组织专项研究，并借数据资产入表的契机，着手构建涵盖数据治理、数据驱动、数据资产评估及数据交易的一整套体系框架，积极推进产业园区运营的数字化转型。 多年来，随着天安数码城系列产业园区在全国的布局，天安运营围绕着园区企业全生命周期，搭建了融合“政务服务、商务服务、产业空间、人力资源、金融服务、数字园区、低碳节能、生活配套”八大模块的企业创新服务平台，通过线上线下深度融合与服务创新，极大提升了客户体验。 企业创新服务平台是天安运营精心打造的全价值链企业服务解决方案，专为中小微企业的全生命周期提供通用性支撑性的增值服务。其不仅是企业服务资源的撮合平台，而且是借助数字化手段，通过企业棱镜图谱系统的大数据分析能力建设，为企业解决企业服务过程中的质量、效率、成本、保障的问题。例如，在法律服务领域，天安运营探索打造了“智慧园区法律共享中心”，将法律业务与科技深度融合，基于司法大数据分析、法律知识图谱、自然语言处理等人工智能技术，为企业合规提供数字应用服务，以更低的成本、更高的效率服务于中小微企业的法律需求，帮助企业走上合规稳健的发展道路。 为更好整合各方资源赋能园区，天安运营还搭建了一个资源共建、共享生态平台——天马汇产业价值链生态体系。天马汇融合企业家俱乐部、“天安优选”企业采购平台、企业经营配套资源、上下游产业链等要素，为园区企业提供一个高质量的产业交流平台、办公集采平台、上下游资源对接的平台。天马汇产业价值链生态圈，倡导创新、聚合、互联的运营理念，聚焦产业园区生态，以实现聚智创富、集业兴城的运营目标。 为了提升产业运营平台“高度”，天安运营还积极打破园区的“边界”。 去年初，深圳市福田区沙头街道与天安运营达成战略合作，共同打造以街道辖区为单元的“数字沙头”虚拟园区，通过线上线下双平台，全方位服务辖区企业，政企携手推动区域经济高质量发展。同年3月，“数字沙头”虚拟园区正式对外发布，“数字沙头”以天安运营企业创新服务平台为基础框架，深度融合物理空间与数字空间，结合沙头街道的特色服务资源，整合政策、金融、法律、财税、产业空间等服务，为区域内中小微企业提供智慧化服务。 截至今年11月，“数字沙头”虚拟园区已吸引近3000家企业注册，累计提供服务超1700次，页面浏览量超过23万次。 今年6月，沙头街道产业招商联盟成立，天安运营为联盟构建数字产业招商平台和数字空间共享平台;在沙头街道办事处指导下，天安运营已经连续三届举办了“车公庙企业家年会”，针对车公庙片区核心产业以及区域发展建言献策。 除了政府，天安运营还积极与地方城投合作，拓展城市服务领域。今年6月，天安运营与佛山市南海狮山投资控股有限公司合资成立了佛山市南海狮悦天安园区运营有限公司，围绕基础设施建设运营、民生服务、资产运营、产业发展服务等诸多领域开展业务，目前已运营政府公建、产业园区等项目20多个。 天安运营作为产业园区综合运营服务商，正以数智化为翼，引领着行业的变革与发展。通过智慧园区的建设和企业创新服务平台的搭建，以新质生产力赋能园区企业发展。未来，天安运营将继续秉持初心，不断创新与突破，与更多合作伙伴携手共进，共同书写产业园区高质量发展的新篇章。
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