客服前台、门岗、车岗是展示物业服务形象、增进物业与业主住户相互沟通交流的重要窗口，也是提升服务品质的关键。佳兆业美好深圳分公司秉持标准化、专业化、精细化管理思路，在各在管项目践行“三个窗口”服务标准，落实岗位服务礼仪标准，切实打造客服前台、门岗和车岗的“示范窗口”。

01

张银菲-君汇公馆 大堂助理

最佳前台

02

熊心怡-佳园 秩序维护员

最佳门岗

03

 蒋盛旺-壹都汇 秩序维护员

最佳车岗

为了全面提升对客服务品质，塑造良好形象，提升“三个窗口”人员的专业素养和服务技能，各项目物业服务中心严格按照“三个窗口”服务标准及岗位BI要求，通过理论培训和实操演练的方式，对客服前台、门岗和车岗进行统一的培训和管理，增强微笑服务、主动服务和贴心服务的意识，规范对客服务标准动作，提升窗口服务形象，强化“三个窗口”人员的沟通能力和应变能力。

通过系统的培训，可以提升客服前台、门岗和车岗人员的专业素养和服务技能，各项目物业服务中心也定期对“三个窗口”进行监督和检查，及时发现和解决存在的问题，不断提升服务品质。

未来，各项目物业服务中心将秉持服务初心，继续加强培训和管理，不断提升“三个窗口”的服务品质，持续增强业主住户居住幸福感、安全感和满意度。