一次，业主林先生在搬运家具时，因限高问题货车无法进入停车场，从而与门岗产生分歧。代管家得知情况后，立即上门沟通却遭受冷遇，但代管家还是返回停车场，利用其专业技能使受困货车安全驶出负二层，并主动帮业主把家具从负二楼搬至路面车上，事后，林先生被其真诚服务打动，称赞道：“你有非常热情的工作态度和非凡的耐心，你是一位优秀的物业管理人。”

余女士称：“作为业主，我深感物业服务的贴心与专业。家有一台空调因装修后未按原先设计的位置安装，导致排水管与主排水管距离过远，每年需要专业师傅高空作业更换排水软管，费用高昂。幸得代管家上门拜访时谈及此事，代管家迅速响应，并提出高效解决办法，以PVC管替换易损软管，经过精心施工，彻底解决了我的困扰。真正做到了为业主着想，办实事、办好事。”

他工作中注重创新，采纳业主建议提升服务，荣获多面锦旗和感谢信。同时，加强员工培训，打造优秀物业团队。在他的带领下，景洲大厦连续三年收缴率满分，业主满意度极高，社群指标优异，赢得了政府及业委会高度评价。

“雨中送暖，药到病除”—钟女士在走廊不慎跌倒受伤，第一时间联系廖管家，廖管家迅速派人清理现场，亲自购跌伤药上门，细心为业主上药轻揉手臂，同时联络社康医师给予专业指导，让她安心。钟女士直言：“那一刻，管家就像我的家人，让人放心。”7月18日，钟女士儿子雨中亦不慎摔倒，廖管家再次冒雨相助，陪同就医并安全送回，其专业与温情的服务，再次赢得了业主的高度认可与感激。

张女士的车意外被划痕，廖管家迅速处理，核查监控，因车辆停放位置远离摄像范围，细节无法辨识。为此，廖管家主动提出物业责任险方案，面对业主对保险赔付方案的疑虑与不满，廖管家巧妙沟通及精心协调，不仅成功说服保险公司提高赔付金额，还说服4S店降低维修费用，最终实现了业主满意的维修方案。业主称赞：“廖管家的服务，让我看到了物业的责任与担当。“

陈先生与何先生因阳台渗水导致邻里纠纷，自2019年起，陈先生家渗水损坏何先生家天花板，双方沟通无果。2022年3月，李霞管家介入，经三个月耐心沟通，引入专业公司提供了免费防水检测与修复，暂时缓和矛盾。但2023年雨季渗水问题再现。李霞管家不懈努力，集合多方力量，于2024年8月成功达成外墙与阳台内双重防水的解决方案，终结近两年的渗水风波。

在南座28E的故事里，李霞管家再展“尽心尽力”服务。面对张先生因租金调整的不满，她积极行动，巧妙运用社区资源，逐步化解僵局。从日常公共设施的细心维护，到主动沟通，李霞管家用三个月的时间，以行动温暖着张先生的心。特别是当楼上渗水危机来临时，她迅速响应并促成及时修复。从此，张先生不仅恢复了缴费，更对碧桂园服务有了全新的认识与信任。

因凤凰智谷C栋1513入户门故障，多次影响业主房间的正常出租。困扰着远在他乡的业主。于是委托陈管家跟进帮助。陈管家迅速响应，亲自奔赴现场，与工程维修团队紧密合作，反复确认维修方案，直至问题圆满解决。

业主对此感激不尽：“我无法亲自管理房间，但有了陈管家，我完全放心。”

凤凰智谷A栋11商铺业主表示，管家小陈自交房以来一直提供迅速响应的优质服务，如同“超级英雄”。

2024年的夏末，家中装修后遭遇下水道堵塞，家中积水。紧急关头，我第一时间想到了小陈。他即刻行动，带工程人员勘查，联系专业师傅进行疏通。过程中污水四溢，场面一度十分狼藉。然而，让我感动的是，疏通结束后，小陈已安排保洁清理现场，迅速恢复整洁。他的专业和贴心服务如同家人，让我感到非常温暖。”