2024年10月31日下午14时23分，在深圳改革开放展览馆四楼水下考古展区旁，发生了一起游客突发疾病的紧急情况。一名男士游客在参观过程中突然晕倒，这一突发状况立即引起了现场值班人员的注意。当时，值班人员张发萍正在附近巡逻，她发现游客晕倒后，立即上报给了值班班长胡辉。与此同时，前台人员周小琴和韦玉莲也同步收到了这一紧急信息。她们迅速行动，拿起轮椅和药箱，第一时间赶往了事发地点。

现场负责人卢亚会和队长蔡传兴也已经闻讯赶到。他们立即对游客进行了现场紧急处理，同时询问其随行家属游客的病史情况。得知游客有高血压病史后，他们更加小心地为其测量血压和血糖。

初步测量显示，游客的血压值为92/47，明显低于正常范围。工作人员们迅速为游客送上热水，并安排其在四楼设备间休息。在休息过程中，他们再次为游客测量血压，数值为93/50，虽然仍偏低，但已有所回升。

经过半小时的休息和观察，游客的头晕症状明显缓解。展厅负责人魏源辉亲自将游客送离场馆，并确保其安全离开。随行家属对现场工作人员的及时救援和细心照料表示了衷心的感谢。

一周后，这名突发疾病的游客的家属何女士，特意从香港赶到深圳改革开放展览馆，并带来了五封亲手书写的感谢信，亲手送给了当时参与救援的每一位工作人员，以表达她对大家无私救助的深深感激。这五封感谢信，不仅是对项目工作人员专业素养和应急处理能力的肯定，更是对项目“以人为本，服务至上”工作理念的最好诠释。我们深知，每一位游客的安全和健康都是我们最宝贵的财富。在未来的日子里，我们将继续秉承这一理念，为每一位游客提供更加周到、贴心的服务。

在此，我们也向何女士及其家属表示衷心的感谢！是他们的信任和支持，让我们更加坚定了做好服务工作的决心和信心。龙城服务深圳改革开放展览馆项目将继续努力，为打造更加安全、舒适、温馨的参观环境而不懈奋斗!