本次秩序集训，大区副总经理山哥莅临现场进行开营致辞，他提到，学是夯实理论，习是实践训练，在深入学的基础上，要把所学运用于具体实践中，“深学笃用”，确保学到深处，干在实处。要把培训当成一种工作责任、一种持续行为，努力提高秩序骨干自身的专业素质和能力，以良好的工作作风、理论素养和实践水平，凝聚发展要素，增强发展活力，为融创服务的稳定发展作出积极贡献。并希望各位学员能抓住此次机会，与其他骨干人员相互沟通、交流学习，学有所得，学有所获。

     同时，围绕客户关系年的年度主题要求，着重强调秩序条线的服务意识提升与对客服务技巧提高，山哥为学员们分享《秩序对客服务的关键时刻》课程，通过阐述秩序对客服务的重要性，结合MOT关键时刻的使用，提高秩序条线对客服务标准，建立与客户之间的良好桥梁，掌握对客服务关键时刻。

     33位秩序骨干通过有趣的小游戏，实现彼此之间初步了解，快速打破壁垒建立友谊，各小组热情高涨，为后期营造浓烈的学习氛围奠定良好基础。

     为激发小组成员的团队归属感，大家给自己的小组取队名、画形象、亮队形，通过一系列的团队制定和展示，慢慢拉近彼此的距离，做好共同开启新征程的准备。

     明确2024年秩序条线重点工作与目标、掌握消防管理与风险规避处置办法、了解供应商管理知识、清晰自身职业发展规划以及熟知车辆管理痛难点解决办法，对于打造一支专业的秩序精英团队尤为关键。

     为此，本次集训针对性地定制了多维度、全方位的课程内容，从根本上强化大家的理论学习。为重新检核学员们的基本工作标准，项目组将“每日消防训练、学员&带导员工每日三步交接班训练、当值班次人员每日着装标准”作为训前作业，激励员工每日打卡获取积分。

     训中，覆盖集团重点工作宣贯、安全风险及事故应急措施、供应商管理共创、职业发展规划等板块，安排《2024年秩序条线重点工作与目标》、《消防管理和风险规避》、《安防风险识别与管控》、《消中控室应急与处置办法》、《供应商管理共创》、《秩序条线的职业发展》等课程，内容纷呈，引人入胜。

      为了让各位学员能更身临其境地了解秩序条线标准岗位形象及对客服务、消中控室应急与处置方式，本次集训邀请了集团本部住宅运营服务中心浩哥，由他带领学员前往博鳌金湾项目门岗、消中控室等进行现场情景教学。浩哥对秩序门岗形象要求、消中控室应急与处置管理办法等内容进行了生动详细的现场教学。

     在应急处置情景模拟实操中，每一位学员参与现场处置的同时对过程进行分析、评价，经过全面系统的提升培训，完善秩序骨干所需的知识与技能，提高综合应急处置能力。

      兵不练不强，技不练不精。集训翌日一早便开始队伍长跑拉练、立正稍息、敬礼与礼毕、交接岗礼仪等列队军事化训练。大区平台运营服务中心莎哥作为本次晨训的教练，以高标准，严要求进行体能训练，秩序骨干们的飒爽身姿展现在眼前，昂首挺胸，整齐划一，提高学员身体素质，磨炼不怕苦、不怕累的意志力，同时也进一步加强秩序团队的凝聚力，为建设平安、和谐家园提供有力保障。

     为加强秩序骨干风险源识别能力、车辆管理痛难点解决能力以及团队凝聚力，培训中开展风险源识别实操及车辆管理课题研讨，学员们前往园区各个角落进行现场风险隐患排查。车辆管理课题研讨，以小组分组形式开展，各组组长牵头启动，小组全体成员共同研讨，集思广益，融会贯通。

     每组代表上台展示研讨成果，将组内思路、意见与建议囊括描述，群英汇聚、精彩纷呈。力争通过本次课题研讨，改善大区各城市、项目车辆管理现状，助力满意度提升，助力秩序团队提质提效。

     本次集训中安排大咖面对面交流的机会，海南城市公司龙哥、广西城市公司江哥、大区综管负责人英姐以及大区秩序条线负责人莎哥共同与学员面对面交流。围绕学员提问的职业发展、团队管理等问题，前辈们倾囊相授，将专业知识结合经验分享心得，消除了学员疑虑的同时，也拉近了学员与前辈之间的距离，助力学员更好地在融创服务发挥自身价值。

     集训尾声，大区综合学员整体集训表现、研讨成果等多方面进行打分，根据各组前期线上作业反馈情况及现场集训努力进取的表现获得的个人积分及小组积分，评选出积分最高前三位“优秀学员”及积分最高“优秀小组”荣誉奖项，并进行荣誉授予仪式。