以客户为中心 | 国贸物管公司隆重启动服务品质提升年活动
2024-06-0639
5月29日下午，国贸物管公司服务品质提升年活动启动仪式隆重拉开帷幕。深物业集团副总经理、国贸物管公司执行董事陈鸿基、深物业集团经营管理部负责人、国贸物管公司领导班子、总部各部室、各直管企业中层以上管理人员以及深圳区域项目代表通过线上、线下方式参加了启动仪式。现场人头攒动，近300人齐聚一堂，座无虚席，庄重而热烈，共同见证了这一重要时刻。国贸物管公司副总经理作“国贸服务 如沐春风”春风行动的动员致辞，强调公司开展服务品质提升的重要性和必要性，标志着公司对服务品质的新一轮全面提升，也是构建“好房子，好服务”品牌的重要举措，各成员企业要回归物业服务本源，提高品质站位，创造卓越体验，切实将服务品质提升理念转化为实际行动，他慷慨激昂、铿锵有力的话语激发了在场每一位员工的热情和斗志。
大屏幕上滚动播放着国贸物管公司的服务亮点和品质承诺，每一项内容、每一处细节都经过精心策划和准备，传递着公司对服务品质提升的坚定决心。国贸物管公司企业管理部宣贯了服务品质提升年活动的背景、目标、时间安排等，通过详细讲解 “十大活动”具体内容，将现场气氛推向了高潮。与会人员以客户的诉求为令，郑重宣誓，庄严承诺，将全力以赴、同心协力为提升服务品质而努力拼搏，誓言铿锵有力、掷地有声，展现了国贸物业人敢于担当、勇于创新的精神风貌。国贸物管总经理阐述了开展服务品质提升年活动的必要性、目的和意义，将现场气氛推向了另一个高度，并提出了三点具体的要求和期望：一是要以更高的标准、更扎实的措施，发挥主动性和创造性，全面提升服务品质，让客户在服务中感到舒适、舒心，如沐春风；二是各成员企业、广大干部员工要切实履职尽责，勇于担当，共同打造国贸服务品牌，为深物业集团做实做强市场化运作的商置物业平台做出国贸物管公司贡献与担当；三是总部职能部门要强化赋能，全程指导与细致检查，积极总结宣传优秀经验、典型做法，形成模范激励效应，促进服务品质提升取得实效，实现可持续发展。深物业集团副总经理、国贸物管公司执行董事陈鸿基在讲话中指出，这项活动既是对深物业集团“质量提升年”的积极响应，也是提振业主信心、消除业主疑虑、夯实战略定位的关键举措，更是为投控公司创建世界一流企业、集团公司打造国内领先的产城空间智慧运营商提供的重要战略支撑。他的讲话不仅充分肯定了开展服务品质提升年活动的必要性，将现场气氛推向了顶峰，鼓舞了人心、激发了斗志，更让与会人员坚信能够在国贸物管公司这场服务品质提升的大潮中干事创业、乘风破浪、勇攀高峰，同时他就如何扎实开展本次活动提出三点要求：一是统一思想，只有夯实服务品质基础，才能发扬 “多个第一”的企业品牌传承，巩固“投控系统唯一物管平台”的战略定位，维护企业的生存与发展所需；二是规范服务标准和业态管理，善于提炼活动重点，注重总结宣传标杆项目、特色亮点，持续创新改进，明确活动目标，形成定期沟通机制，确保落地有成果；三是不断推进老旧小区设施改造焕新，多途径做优增值服务，多层次打造惊喜服务，将服务品质提升行动转化为企业文化内核、“好服务”口碑标签，让业主更有获得感。国贸物管公司全体员工将以此次活动为新的起点，扬帆起航，全力以赴，扎实践行“源于心诚 臻于完美”的服务宗旨，持续为客户创造愉悦体验，让客户满意、放心和信赖，不断擦亮国贸品牌底色！
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