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2024深圳物博会主论坛金句荟萃
2024-10-2124
10月11-13日，以“活力深圳 宜居未来”为主题的“好房子 好社区 好服务”2024深圳国际物业管理产业博览会暨深圳房地产交易会在深圳福田会展中心圆满举办。同期举行的主论坛“2024深圳国际物业管理产业高峰论坛暨第六届粤港澳大湾区物业管理创新发展论坛”备受各方关注，论坛邀请到多位专家学者围绕新发展格局、新质生产力、产业高质量发展等主题发表演讲。今天，我们特别挑选部分金句和观点，供大家分享。





?香港创业创新研究院联合创始人、院长 曹仰锋
战略到底是什么？很多企业谈战略实际上谈的不是战略，因为战略关注两个重大问题，第一是长期基本目标的设定，第二是重大措施的优先顺序。因为所有的企业都受制于资源的限制，你不可能做所有的事情，如果你意识到资源配置对战略的制约作用，你的重大措施的优先顺序就很重要。
很多企业面面俱到，那不是战略，战略本质是选择问题，所以战略是长期基本目标的设定。我们物业公司就要反思一个问题，在当下这种经济环境当中，我们长期发展的基本目标到底是什么？我们的重大措施是什么？我们为此配置的资源和能力是什么？





?香港物业管理业监管局主席、太平绅士 黄江天
今年是深圳经济特区成立45周年，站在这块土地上，心情特别感慨。20世纪70年代后期，中国的改革开放，香港到湾区的发展，就好像一架飞机的引擎，推动了香港一步一步走向了航运中心、贸易中心。另一方面，使得湾区先富起来，当年深圳特区成立的时候，政府正为当时的土地七通一平的资金担忧，一位港商说，我们站的那片土地不就是金钱吗？连马克思都承认土地就是财富。





?第一太平戴维斯物业服务集团行政总裁、香港银紫荆星章、铜紫荆星章、太平绅士 陈志球
为什么我们对物业管理从业人员有那么高的要求呢？在香港如果你要成为一个专业注册的物业经理，基本上要有某些方面的认知，比如说城市规划、设计、房屋政策的制定、法律的知识、调解技巧、屋宇保养管理、设施管理、财务管理、测量/估价，因为很多物业管理公司也帮助处理他人的投资，要对估价、房地产土地分析有一定的认识。还有就是物业的投资、风险管理、危机管理、专业操守、科技应用、社会学/政治学等等。





?克而瑞集团副总裁 张兆娟
基于这样的市场表现，我们有一个预判，如果以当前的条件来看，我们认为本轮复苏还是脉冲式的，新政激发的还是存量刚需客户为主，持续性有待观察。如果说四季度政策继续落实，宏观经济复苏、股市平稳，楼市止跌回稳是大概率，但还是有一个持续的过程，这是当前地产的大背景。





?中阿经济文化联合会创始人 谢佩君
“一带一路”倡议不仅是一条经济走廊，也是文化交流的桥梁，它为我们合作打开了大门，带来了巨大的市场潜力。但是我们也要面对多元文化的融合和法律差异的挑战。未来，我们预见到更多的国际合作项目，跨区域的物业管理将成为常态。我们需要建立标准化的服务体系，培养国际化的人才，以适应这些变化。可持续发展将是我们的核心价值观。





?深圳市物业管理有限公司党总支书记、执行董事 姚成新
党建引领、规范化企业化一体化经营模式和长期主义思维是物业管理的三个关键点。通过党建工作进小区，可以有效解决社区矛盾和纠纷，物业企业需认知党建工作在社区管理中的重要性；深圳物业管理早期借鉴香港物业管理经验，目前已逐步发展出适配适应内地环境的经验管理模式；长期主义思维，即物业管理不仅仅是一次性的服务，而是要与客户建立长期的共治共享共建关系。





?深圳恒车通停车服务有限公司创始人 唐学斌
行业在过去十年中虽有多家公司上市，但未能解决上市公司的发展方向问题，如：通过服务创新而非仅靠物业管理费提升财务数字。行业对资本红利过度追求，而在提升物业效率和人员素质方面的投入不足，这将制约可持续发展的实现。今后，需要加大对提升服务效率和人员素质的投入，并推进科技在物业管理中的应用，以提供新产品和新服务。





?广东省物业管理行业协会常务副会长 李长江
物业管理行业缺乏统一的标准和专业提升，法规操作和专业培训不足；物业项目经理的成长和考试制度存在问题，需要认真对待和改进；管理员工的素质下降，需要提升服务意识和专业能力等等问题。业主服务需要真正落到实处，而不是仅仅作为口号；服务体制应放在首位，而不仅仅是追求利润；物业管理的标准化和模板化是一个问题，需要地方协会的合作和改进；保持初心，关注大事，是行业发展的关键。





?招商局积余产业运营服务股份有限公司董事、总经理 陈海照
行业正处于传统物业和现代物业的交汇点，需要明确自身定位，坚持战略功能，创新产品，延伸商业模式，形成综合服务能力。同时，要利用科技手段提升服务品质和服务效率服务，满足居民对美好生活的期望，并通过内部创新调整和合理收入结构，以适应新时代的科技转型，实现可持续发展。





?绿城物业服务集团有限公司董事会主席 杨掌法
物业管理行业面临的最大问题，是客户服务需求与服务能力之间的矛盾，随着客户对服务质量的要求越来越高，而物业管理行业的服务能力却没有同步提升；以及物业管理费单价不变与员工需求和服务成本增加的矛盾。这需要通过制度改革和科技创新来提升服务能力。





?之平管理董事、执行总裁 余绍元
社会对蓝领和服务人员的认可和员工能够获得的实际回报，关系到行业的生死存亡。我们要通过培养行业自律和合理长期服务来改善行业形象，加强行业美誉度的宣传，通过这些措施，物业管理行业可以走得更远。

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