上周，“湾区与世界：奋楫扬帆，回到未来——2024深圳国际物业管理产业高峰论坛暨第六届粤港澳大湾区物业管理创新发展论坛”在深圳福田区会展中心9号馆1号会议厅成功举办。
深圳市住房和建设局物业监管处处长张雁，中国物业管理协会副秘书长刘寅坤，广东省粤港澳大湾区物业及设施管理联合会会长许建华，深圳市物业管理行业协会会长陈耀忠以及来自粤港澳大湾区及国内其他省市物业行业内外的众多政府领导、专家学者、企业高管、行业同仁近400人次参加了此次论坛。
中阿经济文化联合会会长Dr. Adel Al-Maslamani、深圳市住房和建设局物业监管处处长张雁、广东省粤港澳大湾区物业及设施管理联合会会长许建华、深圳市物业管理行业协会会长陈耀忠先后上台发表致辞，均表示达深圳、粤港澳大湾区发展的肯定，尤其强调了区域合作交流的关键作用和推动人才、专业资格互认的积极作用，并期待发挥深圳物博会平台作用，促进行业交流、达成合作共识，让大湾区的发展今后继续为全国乃至全球的物业服务管理、城市现代化治理发展提供借鉴意义。
随后，论坛特邀嘉宾，香港创业创新研究院联合创始人、院长曹仰锋教授以《以新质生产力塑造高质量发展》为主题，分享了“新质生产力”的概念和重要性，并特别指出企业的“高韧性增长”需要资本、关系、战略、文化、领导力韧性的五项修炼，只有这样才能成为“高韧性企业”。在推动企业高韧性增长方面，他建议企业利用黑海战略推动商业模式创新，持续创造高价值；利用新质生产力培育高韧性增长的新动能、新引擎与新模式。
此外，香港物业管理业监管局主席、太平绅士黄江天、第一太平戴维斯物业服务集团行政总裁、香港银紫荆星章、铜紫荆星章、太平绅士陈志球、中阿经济文化联合会创始人谢佩君、北京通通易联科技有限公司总裁胡环宇等嘉宾也依次登台做主题演讲，深度分享自身专业领域内的发展创新经验与探索实践成果。
在中阿经济文化联合会与深圳市物业管理行业协会进行《国际业务合作框架协议》签约后，来到了2024深圳物博会主论坛最重磅的环节——“对话交流：回到未来，回到世界”。
高峰对话环节北京中物智汇信息科技股份公司创始人杨熙主持，深圳市物业管理有限公司党总支书记、执行董事姚成新，深圳恒车通停车服务有限公司创始人唐学斌，广东省物业管理行业协会常务副会长李长江，招商局积余产业运营服务股份有限公司董事、总经理陈海照，绿城物业服务集团有限公司董事会主席杨掌法，之平管理董事、执行总裁余绍元等行业大拿、权威专家就行业变革、服务模式创新、科技应用、人才培养，以及如何提升服务质量的效率等方面分享了自己的看法和建议。
深圳市物业管理有限公司党总支书记、执行董事 姚成新：
提出物业管理有三个关键点：党建引领、规范化企业化一体化经营模式和长期主义思维。通过党建工作进小区，可以有效解决社区矛盾和纠纷，物业企业需认知党建工作在社区管理中的重要性；深圳物业管理早期借鉴香港物业管理经验，目前已逐步发展出适配适应内地环境的经验管理模式；强调了长期主义思维，即物业管理不仅仅是一次性的服务，而是要与客户建立长期的共治共享共建关系。
从物业管理行业在资本市场的表现出发，提到了行业面临的挑战，指出行业在过去十年中虽有多家公司上市，但未能解决上市公司的发展方向问题，如：通过服务创新而非仅靠物业管理费提升财务数字。他批评了行业对资本红利过度追求，而在提升物业效率和人员素质方面的投入不足，这将制约可持续发展的实现。今后，需要加大对提升服务效率和人员素质的投入，并推进科技在物业管理中的应用，以提供新产品和新服务。
从物业服务实际工作出发，认为物业管理行业缺乏统一的标准和专业提升，法规操作和专业培训不足；物业项目经理的成长和考试制度存在问题，需要认真对待和改进；管理员工的素质下降，需要提升服务意识和专业能力等等问题。他提出，业主服务需要真正落到实处，而不是仅仅作为口号；服务体制应放在首位，而不仅仅是追求利润；物业管理的标准化和模板化是一个问题，需要地方协会的合作和改进；保持初心，关注大事，是行业发展的关键。
招商局积余产业运营服务股份有限公司董事、总经理 陈海照：
强调了科技手段在推动服务创新和商业模式变革中的作用。他认为，行业正处于传统物业和现代物业的交汇点，需要明确自身定位，坚持战略功能，创新产品，延伸商业模式，形成综合服务能力。同时，要利用科技手段提升服务品质和服务效率服务，满足居民对美好生活的期望，并通过内部创新调整和合理收入结构，以适应新时代的科技转型，实现可持续发展。
认为物业管理行业面临的最大问题，是客户服务需求与服务能力之间的矛盾，随着客户对服务质量的要求越来越高，而物业管理行业的服务能力却没有同步提升；以及物业管理费单价不变与员工需求和服务成本增加的矛盾。这需要通过制度改革和科技创新来提升服务能力，并强调了物业管理行业的服务品质和向善服务的重要性，为员工创造平台和为客户创造价值的必要性。
提出社会对物业管理行业认知的问题，倡导提升一线优秀员工的待遇的重要性，他认为社会对蓝领和服务人员的认可和员工能够获得的实际回报，关系到行业的生死存亡。他还提出通过培养行业自律和合理长期服务来改善行业形象的建议，加强行业美誉度的宣传，并认为通过这些措施，物业管理行业可以走得更远。
伴随高峰论坛的尾声，2024深圳物博会“湾区与世界：奋楫扬帆，回到未来——新质生产力视域下物业管理的高质量发展之路”主论坛圆满落幕。
本次论坛通过主题演讲、高峰对话等形式，深入探讨了物业管理的高质量发展、科技应用、国际合作等议题，不仅搭建了深圳、大湾区与外界的交流合作平台，也推动了行业内部的互联互通与协同发展，以及促进国际间的合作与交流，为行业提质增效、可持续发展提供新思路、注入新动力，对推动大湾区乃至全国物业管理的高质量发展具有重要价值。
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