多多机器人成立于2022年，是由房多多和乐动共同孵化的服务机器人公司。目前已发展成为一家集整机研发、生产、运营及平台监管、服务于一身的新兴服务机器人产业科技平台企业。多多机器人以“多快好省”为产品和服务导向，企业旗下服务机器人涵盖清洁，配送，巡逻，领航多个领域，全自动、半自动等超过30个SKU，通过创新的“租售并举”运营模式，通过自营+全球、全国事业合伙模式，搭建了行业首个服务机器人B2B运行网络。

多多机器人作为国内首家服务机器人产业科技平台，为客户提供不同空间场景中匹配的解决方案，提供综合解决方案正是作为服务机器人科技平台的多多机器人重要的商业价值，一个空间场景中，人和人，人和物，人和场，物和场都有频繁且密切的交互，而这些交互就会延伸出大大小小的需求，解决这些需求，提供解决需求的完整方案是目前作为综合服务机器人平台的核心价值。

硬件方面，通过DDR使用匹配于每个空间场景的解决方案，例如学校，商业办公大楼，商业购物中心，博物馆等， 并从清洁，配送，巡逻，领航四大领域应用场景进行机器人服务的需求匹配，规划最符合客户成本，应用场景，功能的机器人产品，同时为了适用客户的特殊需求，DDR服务平台还引入了比如医疗场景危险物品的医疗安全配送机器人，草坪场景的养护割草机器人等，进一步完善平台上的机器人品类。

软件方面，多多机器人平台所有机器人产品都将接入统一的云管理平台RaaS，为企业提供多品类机器人统一化监控管理的使用方式，数据报表生成、管理，多机器人任务调度，管理，在线运维等，未来DDR还将不断提升平台功能，为客户在线一站式管理提供更多便利功能，近期DDR计划打造可供定制化的专属的客户APP或云管理系统可供企业使用。

服务方面，目前已有超过10个中心城市与多多机器人签署了合伙协议，负责多多机器人本地化的运营和推广，多多机器人产品上新和售后服务全国同享，提供一站式服务标准帮助企业顺利进行智能化升级。

今天，我们特别对话多多机器人，一起看看在2024年物博会上，他们要推出哪些重磅产品?又将展示哪些亮点?

深小物：欢迎你们参加2024年深圳物博会，贵司对本次博览会有哪些期待?

多多机器人：我们希望通过参加本次展会，向物业企业展示我司的智慧机器人综合服务科技平台，能够帮助更多物业企业实现智能化物业升级。我们希望通过同期举办的系列峰会、论坛和沙龙活动，与来自各个领域的业内专家、学者和领军企业代表共同探讨物业管理产业的未来发展趋势，分享行业创新实践，以促进跨界合作和产业整合。同时也能通过展会这个平台，提升我司的品牌知名度，吸引更多的客户和合作伙伴，进一步拓展市场，实现业务增长。

深小物：贵司在赋能物业企业发展方面有哪些举措?能为企业解决哪些问题?

多多机器人：我们在业内率先建立了快速响应的运维服务体系，让企业用户享受高标准服务，在自身制造的渠道优势下，多多机器人旗下系列产品也突破了市场商用智能清洁机器人原有的价格体系，使企业省时，省力，省心。

深小物：与市场同类企业相比，贵司都有哪些核心优势?

多多机器人：服务优势：多多机器人从2022年起建立以城市为节点的全国乃至全球的销售与运维网络，截至2024年8月已经在北京、上海、杭州、西安、宁波、成都、西安、苏州、无锡等城市设立了城市合伙公司，业务辐射了13个主要中心城市，珠三角、长三角、华北、西南等区域。通过自身的销售优势和服务运维质量，让客户体验到多多机器人标准化SOP服务，产品上新和售后保障全国同享。

硬件优势：平台推出的自研产品G1和G3已经得到了国内合作伙伴的认可，同时，为了给多多机器人的客户提供更多优质的产品，多多机器人平台将持续甄选并合作市场上最具有性价比的机器人产品，且已经从商业清洁品类，逐步扩展到送餐机器人品类，安巡机器人品类，消毒清洁机器人品类等等。其中，全自动割草机器人为全国首发，该产品依靠自身产品的性能优势已经在海外市场获得较高反响，多多机器人也会为客户多样化，高标准的产品需求努力。

软件优势：平台甄选的机器人整合也是一个难题，不同的产品不同的使用习惯，不同的操作APP，无疑增加了企业使用的门槛，对于这个难题，多多机器人通过搭建了独有的RaaS平台，可以接入目前市场大多数的服务机器人，目前已经和乐动、奇勃、云象、猎户星空、智元、麦岩、吉光、擎朗等国内一线服务机器人供应商达成战略合作，将国内优质厂商的优质产品接入到我们RaaS平台中，为企业提供综合智能化机器人服务方案。不仅为物业企业节省对智能化机器人市场调研的成本，而且降低了企业对服务机器人的操作难度，方便企业一站式管理众多不同品类的服务机器人。

多多机器人从客户出发钻研的同时不断拓展业务提高软性实力，真正做到让客户选得放心，用得舒心。

深小物：贵司服务的客户有哪些?介绍一两个典型小案例。

多多机器人：我司主要服务的客户有新希望集团、明喆集团、龙城物业、前海梦工场。其中我们已经与龙城物业达成了长期多项目的合作，已经在南山区政府、南山博物馆、联通大厦等项目部署了清洁机器人、咖啡机器人、引导机器人、迎宾机器人。南山区政府是我们第一批与龙城物业合作的项目之一，项目中部署了6台智能清洁机器人，覆盖办公室、大厅、走廊等地面区域，共节省6名保洁员，费用节省高达10.7%。针对南山区政府在对地面清洁上有一定的要求以外，还希望能够提供非常静音的清洁机器人，故我司选品平台，提供了定制化解决方案，精准选择非常静音的Q1智能清洁机器人。运行以来，我们除了为客户提供稳定、高效的智能清洁机器人以外，还建立了更加完善的客户服务体系，包括24小时在线客服、快速响应机制及定制化解决方案，专业运营服务团队也一直秉承着快速解决客户需求的工作信条，定期收集并分析客户意见，快速迭代产品与服务，形成持续改进的良性循环，让客户的满意度长期保持在98%以上，为项目实现“智慧物业”添砖加瓦。

深小物：谈谈你们未来的小目标。

多多机器人：我们今年年底预计将增加30+城市公司，50+款服务机器人，我司会持续丰富服务机器人的品类以满足物业企业的各类场景的工作需求，为物业企业提供更多的优质服务机器人。我们也将持续提升平台竞争力，使企业简单高效完成物业服务工作，提升效率，打造高端智能企业形象，不断完善运营服务网络，实现全国各个城市的本地化运营服务，希望能够为企业实现“智慧物业”贡献一份力量。希望在未来的十年内打造成为中国最大的服务机器人产业科技平台。