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云谷物业 | 把服务做到园区企业心坎上
2024-09-143

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#云谷物业

编者按


　　近年来，各类产业园区百花齐放,它们有的是科技企业的聚集地,有的是“零碳经济”的先行者，有的是招商引资的桥头堡，在推动地方经济持续健康发展中发挥着积极作用。在深圳物业行业，有一群服务产业园区、写字楼的物业企业，他们将“服务企业、促进发展”作为使命，以优化营商环境为核心，逐步构建起一个全方位、多层次、立体化的高效服务生态体系。

　　深圳市物业管理行业协会特别开辟专栏，分享这些企业在服务园区方面的经验，展示他们在服务经济发展大局、护航园区企业发展方面的“物业力量”。

　　今天，我们走进天安云谷园区，一起看看云谷物业在服务园区企业方面都有哪些亮点。

　　“天安云谷给我印象最深的是智慧化管理和服务，这也是吸引我们进驻的重要原因之一。”深圳市艾比森光电股份有限公司相关负责人曾在接受记者采访时表示，速度和效率是企业制胜的关键，而节约时间成本就是创造价值。

　　位于深圳市龙岗区坂雪岗科技城片区的天安云谷产业园区，以智慧化运营管理、优势产业集聚、绿色生态环境及管家式贴心服务，打造新型产城融合社区平台和发展空间，赢得了进驻企业的点赞。而背后的深圳市天安云谷物业服务有限公司(下称：云谷物业)，专注产业园区运营，注重挖掘客户诉求，通过智慧化管理和社会资源整合，为入驻企业处理繁琐的非核心业务，释放了企业活力，使其将更多精力聚焦在核心业务拓展和创新发展上。
　　营造良好营商环境，“为时代的企业和人才服务”
　　天安云谷一直秉承以“产城融合”理念来构建“产城社区”，并在以“以产促城，以城促产，产城融合”理念基础上，不断站在“人”的视角，充分觉察“产、城、人”三者融合发展的实践路径。云谷物业通过打造一座座绿色、智慧、开放、创新的产城社区，“推动城市向更高目标迈进”，通过全面、及时、精准、高效、专业的服务，促进全产业链生产要素的聚集，“为时代的企业和人才服务”。
天安云谷产业园区人力资源服务智慧广场

　　天安云谷物业始终贯彻“与社会共赢、与客户安心、与智慧同行、与社区和谐、与企业共创”的服务理念，为与时代共同前行的企业和人才服务。
　　与社会共赢方面，推动企业间合作交流探索共赢、建设专业人才社群文化，引导政府支持政策、鼓励创新投入应用开发，实现占地76万㎡，总建面400万㎡，已在管园区面积137万㎡，2023年营业收入22685.43万元，总资产115652.70万元。
　　与客户安心方面，建立成熟的体系制度共502份，主要含括57份体系运营手册(体系运用程序、管理手册)，293份专业管理手册(工程管理手册、客户服务手册、秩序维护管理手册、华为项目管理服务手册)，152份综合管理手册(人事管理篇、财务管理篇、质量管理篇、应急管理篇、行政管理篇、前期管理篇、化学品管理篇、高危作业管理篇、固体废弃物管理篇)。通过质量、环境、职业健康安全管理、能源管理四大体系认证，并每年组织开展内审、管理评审、外审检查公司管理和体系运作状况，并且定期对体系文件进行修订，以满足客户服务各类要求。同时，为客户对接中国深圳人力资源服务智慧广场、龙岗区行政服务大厅天安云谷分中心、天安云谷城市候机楼，解决企业人才招聘、行政事务办理、人才出行等问题。
　　与智慧同行方面，对能效级别不同的客户提供定制化服务，优化调整能源管控，有效减少碳排放。智能管控能耗，天安云谷优化升级公共能耗监管方式，实现公共能耗精细化管理，全闭环管控。依托计量设备信息化管理技术，采用分层式系统体系结构，对建筑电力、水等各分类能耗数据进行采集、处理，通过能耗分析、能耗对标、能耗审计等手段，实现能源精细计量、实时检测、智能处理和动态管控。
　　与社区和谐方面，龙岗区图书馆天安云谷科技艺术分馆建筑面积达1460平方米，采用全玻璃落地窗的外观设计，室外自然光与室内柔光完美结合，馆内设有藏书区阅览区、杂志报刊区、捐赠换书中心。服务时常达84.5个小时，开馆至今共接待74万余人次的读者。作为一个科技、艺术主题的阅读空间，分馆举办相关的主题活动98场，活动总参与人数近3000人次。培育主题街区，引进多样化多层级夜间消费业态，成功打造龙岗区标杆项目。星耀剧场全方位视野无死角，音响灯光设备精良，面积751平方米，可容纳310人，用于举办音乐会、发布会、话剧、小品等。共8万余平健身场地囊括了羽毛球馆、乒乓球馆、击剑中心、篮球馆、恒温泳池、网球场、拳击中心和屋顶花园跑道等，并有超4000平的室内健身中心，每月进出人员超千人。
　　与企业共创方面，天安云谷园区入驻企业760+，其中13家世界500强，47家超亿元，423家国家高新技术企业，科技人才50000+人。组织产业沙龙、企业家茶话会、私享会、闭门交流会等产业类交流活动共计百余场，精细化运营跨境电商、智能硬件、半导体、软件信息安全、数字创意、节能环保、绿色建筑等产业链，定期走访不同产业链企业家，精准高效对接人才、金融、市场、技术、场地、政策等各类产业需求共计500余项，促成50余项业务合作落地。
　　聚焦企业“急难愁盼”问题 助企纾困强信心
　　在服务园区企业的过程中，云谷物业靠前服务，积极解决园区企业的“急难愁盼”问题，用心用情助力企业稳增长、促发展、增活力，为推动企业高质量发展贡献物业力量。
　　园区一个跨境卖家因2021年受整体经济影响营收规模下滑，欲在招商银行申请信用贷无果，产业服务团队了解企业资质、主营产品及市场占有率后，对接兴业银行华富支行行长前往企业与老板、财务沟通具体细节。跟进企业及银行的处理进度中发现企业财务因招商银行未能成功申请贷款，认为其他银行的难度也很大，因而迟迟未向兴业银行提供审批材料，于是产业服务团队再次上门与企业老板强调兴业银行与集团战略合作的细节从而解除疑虑，老板再次通知财务尽快提交材料。最终企业成功申请信用贷300万并提款，并在兴业银行华富支行开通80余人的工资代发。企业对产业服务团队走心、用心、高质量的服务水平表达衷心的感谢。
　　产业服务团队除了经常组织产业链主题交流活动，还会组织园区企业家品茶、聚餐等以促进企业之间的链接，电子元器件企业A与智能硬件企业B的两位老板在不断的链接中逐渐建立良好信任关系并挖掘合作机会。A主营电源芯片等多种半导体电子元器件，下游主要是工厂为主。B主营苹果手机充电宝、创意3C智能硬件等自主品牌产品，其产品生产大多是合作多年的供应链，原本难以合作的两家企业，基于两位老板对未来战略方向不断研讨，最终在B企业开发一款AC排插+充电器二合一的新产品时，使用了A企业的良芯芯片，建立了战略合作关系，与此同时，A企业也大量采购了一大批新产品用于拓展市场和伴手礼使用，双方在品牌合作、产品合作、市场推广等方面实现了合作共赢。

关于天安云谷

　　坂田天安云谷一、二期现已投入运营，总建筑面积约135万㎡，产研办公面积约68万㎡，商业面积约10万㎡，办公人群约5万人，园区入驻企业约760余家，其中世界500强企业13家、上市/拟上市企业78家、专精特新企业153家(其中10家专精特新小巨人企业)、国家高新技术企业154家。园区在产业生态搭建方面持续发力，引入重点产业领域企业，涉及新一代信息技术、智能硬件、ICT、数字文创、跨境电商、绿色环保、现代建筑、新能源/新材料等板块。

　　(1)以华为为主的软件产业上下游生态，聚集超150家企业，相关企业人才约2.4万人(其中园区华为员工约1.8万人)，包括中软、软通动力、拓维、蜂巢工软、易立德、印孚瑟斯、马恒达等，围绕着华为搭建了华为(龙岗)工业互联网创新中心，中心承载着构建政府、华为、工业企业之间的资源互联桥梁的关键作用，提供场景解决方案超100余个，服务区内工业企业1000余家。

　　(2)在电子元器件及半导体产业产业领域，聚集了从芯片设计研发、测试、到小规模生产及销售的各环节企业超100家，相关企业人才约4800人，包括纽瑞芯、世强、美恩微、芯波微、晶科芯等优质企业，以“智能制造”为理念，天安云谷与深创谷合作打造了柔性制造与智能硬件公共服务平台，融合了产品设计、可靠性测试、小规模试制等产业配套服务。

　　(3)针对片区重点行业板块-跨境电商领域，园区吸引了超200家相关企业，相关企业人才约1.2万人，卖家头部企业兰亭集势(赴美上市第一股)、亚飞、宏博伟智等;物流领域头部企业德普达DPD(世界500强)、大森林、永利八达通等。

　　园区目前剩余可招商空间约3万㎡，建筑面积约300㎡起现楼可租可售，为招商引资、吸纳优质企业提供产业空间。



如果贵司在做好企业服务，打造园区优质营商环境方面有好的经验，也可以将相关材料和图片发至104031167@qq.com。

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