深圳物协访学交流第十六站：走进崇文花园_最新动态

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深圳物协访学交流第十六站：走进崇文花园

2024-09-1427

　　9月11日下午，深圳物协“标杆示范基地”访学交流活动第十六站在常安物业崇文花园举行，来自各会员企业的25位物业同仁参与了本次活动。大家就政府拆迁安置小区管理，构建和谐幸福小区治理格局等方面进行探讨交流，深圳市物业管理行业协会副秘书长潘世朋出席活动并主持座谈交流环节。

　　在常安物业崇文花园项目经理孔凡泉、经理助理闵威等人的带领下，参访人员就小区环境美化、绿色物业管理及拆迁安置小区实行围合区域管理的模式进行了实地观摩与交流，深入了解小区拆迁安置前后环境、居民便民休闲设施的完善、绿色物业管理给物业管理带来的优势与改变等。

　　座谈交流会上，常安物业总经理助理黄国义对各位领导嘉宾和物业同行的莅临表示热烈欢迎，感谢深圳物协和行业同仁一直以来对常安物业的关注。他特别提到，常安物业自成立30年时间以来，始终秉持“业主至上、服务第一”的服务宗旨开展物业服务工作，常安物业是深圳市第一批导入绿色物业管理模式的先行企业，30多年来公司坚持实行卓越品质管理模式，实行日检、周检、月检的品质考核，公司的管理质量持续稳定;项目经理孔凡泉向与会嘉宾和物业同行作崇文花园物业管理模式的经验分享。参会人员还围绕物业多种经营、服务创新、社区文化活动开展等方面进行深入探讨交流。

　　潘世朋副秘书长在总结讲话中，对常安物业崇文花园项目在物业管理服务方面的创新、在绿色物业管理方面的探索给予了充分肯定。他希望大家通过此次访学交流，进一步做好绿色物业管理及品质服务的管控工作，通过此次交流实现学习互通、资源共享，以品质提升促服务提升，更好满足广大居民群众对美好居住环境的需求。

　　关于崇文花园

　　崇文花园是南山区政府投资兴建的南科大和深圳新校区拆迁安置商住综合小区，坐落于深圳市南山区留仙大道北面，学苑大道南边，东临塘岭路，西临塘朗村。小区楼栋总数为23栋，占地面积177610.45平方米，建筑总面积为549613.18平方米，共19栋4448户，2013年12月底竣工，2014年6月起分房入住，物业管理由深圳市常安物业服务有限公司接管进驻服务至今。

　　崇文花园项目服务亮点：

　　崇文花园实施“绿色物业管理”小区管理模式以来，小区环境及住户的优越感幸福指数显著提升，各项物业建设取得长足进步，崇文花园物业服务中心严格落实安全生产，无劳资纠纷，无行政处罚。消防通道畅通，规范电动自行车充电桩管理。严格按照物业服务合同约定服务内容执行，及时处理业主投诉，年度收缴率为98%，2023年第三方业主满意率98%。

　　1、完善设施，提升服务

　　为及时完善小区公共区域休闲设施及便民设施，物业自筹资金及时增设休闲石桌225张，休闲靠背椅150张，增设15个垃圾分类投放点，改建大件家私暂存点一个，在小区增加5个体育健身场地(路径)和5个儿童娱乐场所、1个篮球场、3个乒乓球活动室、2处休闲凉亭，改建天面公共晾晒场8处，住户满意率及幸福指数明显提升。

　　2、绿色出行，节能降耗

　　为增强居民绿色出行意识，物业服务中心于2022—2024年期间新增新能源汽车充电桩234个、电动自行车充电桩52处850个充电座，完善各类安全指引标识牌68处，地库人体微波节能灯改造，更换节能灯4500支，改造中水自动喷灌绿化浇水设施一处，绿化自动浇水面积约1500平方，对小区78部电梯机房的发热电阻模块进行外移，公寓楼电梯故障率明显降低，也减少了空调采购成本及用电的成本，物业费用支出成本明显降低。

　　3、多彩文化、和谐社区

　　为丰富小区社区文化活动及提升居民幸福指数，营建和谐小区氛围，物业服务中心每年定期组织开展物业开放日、社区邻里节、六一儿童节、端午节以及爱老敬老月等重大节日社区文化活动，积极协助政府部门完成各类民生项目的社区文化活动约260余场，现场参与人数总计达到2万人以上，为和谐社区、幸福社区奠定了坚实基础，居民幸福指数显著提升。

　　4、安全管理，重在防范

　　落实消防主体责任，积极强化居民及商户消防安全意识，每月及重大节假日物业服务中心联合福光社区工作站、福光股份公司组成检查组每月定期开展小区及商户安全生产大检查，每年安全生产月及消防宣传月期间定期组织居民/商户开展消防应急逃生、防风防汛等重突发事项的应急演练，通过演练及时提升居民安全意识，检验物业应急队伍的应急处置能力，保障住户生命财产安全。

　　5、争创佳绩，持续保持

　　崇文花园先后获得区、市、省“优秀住宅小区”“优秀项目”“广东省物业管理示范住宅小区”称号;2017、2019、2023年三次获得深圳市建设科技促进中心“三星绿色物业标识”称号;2020至2023连续3年荣获深圳市“垃圾分类绿色小区”称号;2023年12月获得“深圳市园林式居住区(单位)”称号，入伙至今共计接待其他省、市参观团及物业同行50多批次1000人次，物业管理工作受到高度评价及认可。

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