“数字化转型不仅是技术的革新，更是一种全面的业务变革。数字化转型工作委员会要通过引导和帮助会员企业，特别是中小企业理解并采纳数字化的理念和实践，致力于消除企业之间在技术应用和管理理念上的差距。”近日，深圳物协数字化转型工作委员会成立，该委员会主任尤东在接受《深圳特区报》记者采访时表示。
近年来，深圳物业行业积极响应市委、市政府关于加快服务业高质量发展的号召，深圳市物业管理行业协会努力适应高品质生活需求，瞄准“六化”方向，积极做好物业与科技“融合化”的文章。深圳物协数字化转型工作委员会应运而生。作为一直致力于推动物业管理数字化转型的深圳物协副会长、中物互联公司董事长尤东被委以重任。
对于如何发挥好工作委员会在协会和行业发展中的角色，尤东从引领者、规范者、支持者和推动者四个方面进行了总结。尤东认为，只有更多的企业完成数字化转型，整个行业的竞争格局和服务质量才能得到根本性的提升，行业整体水平才能提升，才能真正实现高质量发展。
数字化转型的成功关键在于融合物业管理业务、管理与信息技术的跨领域专家团队的共同努力。在团队组建上，尤东特别提到，创建实效性强的团队至关重要，以确保专委会在面对复杂问题时能够从多角度进行考虑和解决。
“建立数字化运营的示范标杆项目、编撰并发布一份关于物业管理数字化转型的白皮书、重点推进围绕人工智能等前沿技术的培训项目……”尤东对数字化转型工作委员会今年的工作已经做好了计划。
本期，我们特别对话尤东，一起看看他掌舵下的深圳物协数字化转型工作委员会下一步准备怎么干?他今年又有哪些“小目标”?一起去看看——
《深圳物业管理》：欢迎尤总参加本期访谈。作为数字化转型工作委员会主任，您如何看待专委会在协会和行业发展中所扮演的角色?
尤东：我认为专委会在协会和行业发展中扮演着规范者、引领者、支持者和推动者的角色。我们将通过协同合作，推动数字化转型，提升行业整体水平，实现高质量发展。
一是规范者。数字化转型不仅是技术的革新，更是一种全面的业务变革。专委会通过引导和帮助协会成员，特别是中小企业理解并采纳数字化的理念和实践，致力于消除企业之间在技术应用和管理理念上的差距。通过制定行业标准和推广最佳实践，专委会将帮助企业建立起一套符合现代发展需求的规范体系。
二是引领者。在数字化转型的过程中，信息差和知识缺乏常常是制约企业发展的关键因素。为此，专委会计划组织和实施一系列的培训和交流活动，帮助企业决策层提升对数字化转型的认识，加深他们对AI和其他新技术的理解，让他们能够学习到如何有效地应用这些技术来优化业务流程和提升服务质量。
三是支持者。中小企业往往因资源有限而难以承担高昂的技术投资和转型成本。因此，专委会将通过提供咨询支持和技术援助等方式，帮助这些企业降低转型的门槛，确保他们的相关投资能够获得合理的回报。此外，通过建立合作网络，促进资源共享和合作伙伴之间的技术交流，使中小企业能够以较低的成本实现技术升级和业务创新。
四是推动者。在推动数字化运营管理方面，专委会努力确保这一变革能够真正转化为企业的核心竞争力。通过数字化工具和平台的引入，企业能够更有效地实现数据驱动运营管理，优化客户服务流程，提升企业的操作效率和满意度，并最终实现成本的优势。
专委会通过多层次的努力，不断推动和支持协会成员尤其是中小企业的数字化转型，从而不仅仅是改变单个企业的运营方式，更是在更大层面上推动整个行业的进步和发展。随着更多的企业完成数字化转型，整个行业的竞争格局和服务质量都将得到根本性的提升，为未来的挑战和机遇做好准备。
《深圳物业管理》：您对专委会工作开展有哪些思路或想法?
尤东：数字化转型的成功关键在于融合物业管理业务、管理与信息技术的跨领域专家团队的共同努力。为此，创建实效性强的团队至关重要，这些小组由物业管理、IT和业务策略等领域的专家组成，他们共同探索并实现技术与管理的无缝整合。通过这样的多学科合作，我们能够确保技术解决方案不仅仅是技术上的创新，更能解决实际业务的需求和痛点。
为了推动这种整合，专委会将组织创新和技术验证试点，这些试点项目旨在实地测试新技术如何在实际的物业管理操作中加以应用。例如，通过部署智能传感器和AI驱动的数据分析工具，可以优化能源管理，提高设施维护的效率，从而减少运营成本并提升用户满意度。此外，交流与培训活动将围绕业务需求和专业性展开，确保参与者不仅理解技术概念，还能掌握将这些技术应用到日常运营中的实用技能。这种以业务和专业性为主导的教育方式是帮助物业管理人员跨越数字化学习曲线的桥梁。
对于中小企业而言，专委会特别关注制定能够快速落地的标准和指南，这些标准旨在降低技术实施的复杂性和成本，使得即使是资源相对有限的中小企业也能有效地采用数字化技术，提升其市场竞争力。通过这一系列策略和措施，我们期待能够引领整个物业管理行业向更高效、更智能的运营方向迈进，实现技术创新与业务需求的完美融合。
《深圳物业管理》：数字化转型工作委员会成立后，团队组建也是非常重要的一项工作，那么您打算如何组建这支队伍?您对委员的任职有哪些要求?
尤东：选择合适的专委会成员是关键。我们招募具有不同背景但相关领域的专家，如物业管理、信息技术、商业战略、企业管理等领域的专业人士。这样的多样化可以确保专委会在面对复杂问题时能够从多角度进行考虑和解决。
对于专委会委员的任职要求，他们必须拥有在自己领域内的深厚专业知识和丰富经验，这是基础。其次，委员需要具备良好的创新意识和问题解决能力，因为数字化转型是一个不断演进的过程，需要不断地寻找新的解决方案和适应新的挑战。此外，良好的团队合作能力也是必不可少的，因为专委会的工作需要成员之间密切合作，共同推动项目和决策的实施。
在组建团队时，我们还会特别重视成员的沟通能力和领导力。有效的沟通能力可以确保信息在组织内部和外部的顺畅传递，而领导力则是推动项目向前发展，克服困难的重要保障。
最后，我们会考虑到每位成员的热情和对行业发展的承诺。专委会的工作很大程度上依赖于个人的热情和积极性，只有真正对行业发展有热情、有愿景的人，才能在面对挑战和压力时保持积极态度，推动项目不断前进。
《深圳物业管理》：结合专委会工作，谈谈您今年的“小目标”。
尤东：专委会将集中精力在三个主要方面展开工作：
首先，专委会将致力于建立数字化运营的示范标杆项目。这包括选择具有代表性的物业管理企业，实施先进的数字化技术和管理策略，从而创建成功的转型模型。这些示范项目将展示如何通过集成智能系统和自动化工具来提高运营效率，优化成本控制，提升客户服务水平。通过公开分享这些成功案例的详细数据和操作流程，其他企业可以学习并模仿这些策略，加速自身的数字化进程。
其次，专委会计划编撰并发布一份关于物业管理数字化转型的白皮书。这本白皮书将详细介绍行业内的数字化转型趋势、挑战与机遇，并提供一套系统的方法论和最佳实践指南，帮助物业管理企业理解和实施数字化转型。白皮书也将包括案例研究、专家观点和未来预测，为企业决策者提供宝贵的参考资源。
最后，专委会将重点推进围绕人工智能等前沿技术的培训项目。这些培训旨在提升行业从业者对人工智能和其他相关技术的认识和应用能力。通过举办研讨会、在线课程和实践工作坊，参与者将有机会直接学习如何利用这些技术解决实际工作中的问题，如自动化处理日常运营任务、使用数据分析优化资源配置等。
《深圳物业管理》：谢谢尤总的精彩分享，推动物业管理行业数字化转型任重而道远，期待数字化转型工作委员会在您的带领下，能在推动服务品质提升和降本增效方面发挥更大的作用，能为广大会员企业数字化转型提供更多解决方案。
(采写：魏会学)