编者按
一封信，写给每一位深圳人。11月1日，深圳发出《当好东道主 同心迎盛会——致广大市民朋友的一封信》，倡议全体市民以东道主姿态迎接APEC盛会。盛会的脚步近了，物业人读到了什么、想到了什么、又做了什么？我们带着这封信，走进写字楼、走进小区，听一听深圳物业人的心声。
深圳物协副会长，深圳市常安物业服务有限公司董事长 张武
APEC盛会即将在深圳举行，作为物业人，我既感光荣，更觉责任在肩。认真读了《当好东道主 同心迎盛会——致广大市民朋友的一封信》，深受触动，有三点体会：
一是盛会就在家门口，整洁从小区做起。干净的小区、敞亮的楼道，就是外宾眼中的“深圳印象”。把保洁、绿化、秩序这些本职做扎实，是我们能为盛会做的最实在的贡献。
二是服务无小事，微笑是最好的名片。物业是离居民最近的服务窗口，每一次报修接听、每一句问询答复，都代表城市温度。多一分耐心、多一句问候，人人都是“城市推介官”。
三是让利与担当，把倡议落到实处。常安物业决定会议期间推出停车惠民举措：月卡车辆连续停驶满5天的，有效期自动顺延5天，让每一份响应倡议的业主，都收获实实在在的暖心回馈。贯彻倡议不能停在口号上，要变成看得见的服务行动。
我将带头立足岗位，守好小区的整洁与平安，用真诚服务好每一位业主，为这场“深圳之约”贡献一份光和热。
深圳物协副会长，鹏广达物业党支部书记、总经理 张祺鑫
认真读了《当好东道主 同心迎盛会——致广大市民朋友的一封信》，让我内心备受鼓舞，也深感使命重大。APEC 第三十三次领导人非正式会议在深圳举办，是向世界展示深圳文明形象的重大契机，物业服务直面业主、商户和社会公众，是城市文明的前沿阵地。
作为物业公司总经理，我将带领团队把相关工作落到实处。一方面持续提升环境卫生品质，细化公共区域保洁、景观维护，擦亮城市 “门面”；另一方面常态化开展安全隐患排查，抓实秩序管控，做好文明引导，倡导绿色出行、包容礼让。同时组织员工规范服务言行，以耐心、暖心的服务传递深圳温度，积极做好政策宣导，争取广大业主商户理解配合保障工作。
盛会展宏图，物业显担当。我们将以高标准做好各项服务保障工作，用点滴行动展现深圳物业人的风采，为盛会圆满举办保驾护航。
明喆集团副总裁、南部区域总经理 徐德水
APEC盛会花落深圳，世界目光聚焦鹏城。作为扎根深圳的公建后勤服务头部企业，明喆集团深知：盛会背后，是城市运行的大考，更是后勤保障的硬仗。我们坚决响应《当好东道主 同心迎盛会——致广大市民朋友的一封信》，以最高标准、最实行动、最暖服务，当好东道主、守好责任田。
绿色出行，明喆先行。我们带头落实灵活办公、错峰上下班，党员干部以身示范，引导员工乘公交、多步行，让路于客、让位于宾，以企业自觉为城市交通减负添畅。
服务保障，明喆坚守。越是盛会时刻，越显后勤担当。工程条线精细巡检，筑牢设备安全底座；秩序条线24小时值守，守住万家灯火安宁；保洁条线加密作业频次，擦亮城市洁净容颜；客服热线全天畅通，回应诉求分秒必达。四大条线协同作战，以“不打烊、不断档”的硬核守护，确保学校、医院、场馆、政务大厅等公共服务平稳运转。
盛会搭台，保障有我。明喆人将以精细之功、担当之责、赤诚之心，守好每一道岗、护好每一处细节，让城市运行无虞、让八方宾朋舒心。以明喆之光为盛会添彩，以实干实绩向世界展示深圳的从容气度与文明风采！
深圳市北方物业管理有限公司总经理 李强
APEC盛会在深圳举办，作为物业人，我们感到自豪，也觉得责任重大。盛会圆满，平安是根基。这段时间，我们北方物业深圳各个项目都绷紧安全这根弦，组织队员加大巡逻频次，逐一对项目消防设施、楼道、地下车库开展隐患排查，常态化开展消防演练，守好小区安全第一道关口。其实我们物业人的工作没有惊天动地的大事，都是细碎小事。我们扎根社区、做实服务，用心做好平安保障和环境管护，和居民一道当好东道主，用安全有序、干净清爽的社区环境，为盛会增色，展现深圳基层文明风采。
深城投物业集团副总裁 庄燕萍
盛会来了，咱物业人也迎来了“硬仗”。我已向集团全员吹响集结号：把“当好东道主”刻进骨子里，落到实处。接下来，我们按“管家标准”拉网排查——秩序维护员的一个标准手势、保洁大姐多擦一遍的地面、设备机房的零隐患、业主报修15分钟到场，桩桩件件，绝不走过场。管理层全员扎进一线，我带头绿色出行、错峰上下班。千千万万物业人守好家园门户，大家一起擦亮深圳的城市名片。
深圳市佳华物业服务有限责任公司总经理 赵国谛
当好东道主，不只是城市层面的筹备，更体现在我们每一个小区、每一扇家门、每一次出行之中。
作为物业服务企业，佳华物业将和广大业主一道，把微笑、整洁、平安、秩序、和谐落实到社区服务全过程。我们将继续加强园区环境维护、公共秩序引导、安全隐患排查和文明出行宣传，用更细致、更温暖的服务，让小区成为展示深圳城市文明的窗口。
目前，佳华物业已在佳华领汇广场、领域广场、领悦广场和佳华名苑等项目发起以“绿色出行”为核心的签字承诺活动，全体员工全员积极参与并承诺绿色出行。我们也诚挚邀请各位业主朋友签名响应，尽量选择公交、地铁等公共交通，错峰出行、礼让通行，遇到临时交通调整多一份理解和支持，共同减轻城市交通压力。
让我们从家门口做起，从一次微笑、一次让行、一次垃圾分类做起，用文明有序、绿色低碳的社区生活，共同当好东道主，迎接八方宾朋。
深圳市书香门第物业管理有限公司总经理 廖宇东
APEC第三十三次领导人非正式会议落地深圳，是举世瞩目的国际邀约，也是向世界展示深圳基层治理与社区文明的一扇窗口。社区是城市最基本的单元，物业扎根小区、贴近居民，每一个园区、每一名物业人，都是身在其中的东道主。
信中提出微笑、整洁、平安、秩序、和谐五个关键词，说的正是物业服务的本分。微笑，是把服务礼仪落到每一次迎送、每一声问候上，让业主和访客感受到深圳的温度；整洁，是把园区环境做细，绿化、保洁、公共设施一处不落、常保常新；平安，是把安全防线筑在日常，隐患排查常态化，让居民安稳生活、盛会顺利举行；秩序，是配合宣传引导，倡导绿色出行、错峰出行，也请业主多一份理解与包容；和谐，是发动员工和业主一起参与志愿服务、践行低碳生活，让邻里关系更亲近。
落到书香门第物业，就是几件实事：一手抓出行引导，倡导员工和业主积极申报绿色出行，以文明行动迎接盛会；一手抓服务保障，提前对园区消防设施、电梯设备等重点部位开展隐患排查，问题即查即改，确保会议期间小区平稳运行；同时开展楼道焕新和文明宣传，清理楼道杂物、翻新墙面，让老楼道亮起来、净起来，通过公告栏、业主群宣传文明礼仪和迎盛会倡议，带动业主一起当好东道主。
一件件小事做扎实，就是对盛会最实在的支持。书香门第物业将以此次保障工作为契机，带领全体员工守好社区阵地、做细精细服务。我们相信，把每一个社区治理好，就是讲好深圳故事最朴素的方式，也是这座城市向世界展示开放包容的最好名片。