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团体标准《陆路口岸管养服务规范》研讨会顺利召开
2026-10-126
10 月10 日上午，团体标准《陆路口岸管养服务规范》研讨会在福田口岸三楼大会议室召开。特发服务、特发口岸公司、莲花物业、惠高洁等参编单位代表参加会议，会议由特发口岸公司副总经理程琳主持。协会副秘书长潘世朋、市标准技术研究院王超群等参加了本次研讨会。

口岸是对外开放的重要窗口，深圳口岸数量多、通关人流量大，口岸管养涉及通关保障、环境保洁、设施维护、安全秩序等多项工作，是物业管理业务场景十分特殊的一类场景。目前国内还没有专门针对陆路口岸管养服务的相关标准，现有的物业行业标准不能完全适配口岸实际工作需求，开展本项团体标准编制，主要是为了补齐这方面的行业空白，进一步规范口岸日常管养服务工作，更好地满足广大旅客的通关实际需求。
本标准自去年6月正式立项以来，以特发服务为主的编写组做了大量的工作。本次会议上，编写组围绕口岸实际工作，对人员管理、通关服务、秩序维护、设备维保、清洁绿化、应急处置、智慧物业、口岸专项协助等方面作出相应要求，同时立足客户实际感受，把服务的功能性、安全性、舒适性等纳入考量，突出标准的实用性。研讨交流阶段，各参会单位结合各自在物业运营、安保防护、设施维修、绿化养护、工程建设等一线实操经验，围绕标准编制方向、核心条款、标准创新点以及文本文字表述等内容开展深入讨论。大家立足口岸现场运行的真实情况，各抒己见，提出不少贴合实际工作的修改意见。

下一步，编制工作组将认真整理汇总本次会议收集到的各项意见，充分吸收合理建议，对标准草案内容进行修改完善，严格按照团体标准的制定流程，稳步推进后续征求意见、评审等各项工作。力争形成一套贴合深圳陆路口岸运行实际、好用可落地的团体标准，为口岸日常管养工作提供参考依据，助力口岸服务提质增效。

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