深查实改固根本，笃行致远启新程——陈耀忠会长在深圳物协八届七次理事会上的讲话
2026-07-3132
深圳市物业管理行业协会会长陈耀忠
各位理事、各位同仁：
感谢大家一直以来对协会工作的鼎力支持，也感谢各专业委员会及秘书处全体工作人员上半年的辛勤付出。下面结合上半年整体工作及物业服务领域专项整治、社会组织规范化整治等攻坚任务，我谈几点想法和意见。回顾2026年上半年，协会紧扣市委社工部、市住建局等工作部署，锚定行业高质量发展主线，各项工作次第有序开展，有的工作也已陆续产生了一定的成效。一是专业服务体系持续完善，六大专委会各司其职，新成立的城市服务专委会补齐了行业服务短板；依托设施设备专委会编制《深圳物业管理“最美机房”评价细则（试行）》，搭建机房标准化运维标尺；业主共有资金管理咨询委员会有序推进政策分层宣讲、季度沙龙筹备，顺利完成主任岗位更替，保障共有资金监管工作平稳衔接。二是会员服务精准下沉，上半年走访107家中小微企业，组织标杆项目参访、HR专题交流会、全国行业考察接待，搭建政企、企企、跨区域交流桥梁；分层开展项目负责人、新业态运营、应急救护公益培训百余场，夯实行业人才根基。三是行业治理创新推进，目前已深入开展三期市人大代表、政协委员进社区调研，主动研讨小区公共事务决策机制的建立，深入交流党建引领下的小区居委会、业委会及物业服务企业等“三驾马车”协同发展的新模式；启动AI+物业创新大赛、2026深圳物博会筹备工作，编制成本测算、党建融合等团体标准，破解质价不符、基层治理薄弱等行业痛点；融媒体矩阵常态化宣传行业正能量，搭建7×24小时舆情监测机制，及时化解行业负面风险。四是内部治理规范有序，本次理事会审议30家新入会企业、完成副会长、常务理事、理事单位人选调整，完善协会人才梯队；统筹物博会收支预算，明确协会与承办方盈亏分担机制，保障重大行业活动合规运营。上半年的成绩，是全体理事、全体会员企业同心协力干出来的，值得充分肯定。但在看到成绩的同时，我们必须清醒地认识到，当前行业与协会自身正迎来两场全覆盖、高标准的专项整治，这是下半年乃至全年压倒一切的核心工作，全体理事必须提高站位、压实责任。首先，扎实推进物业服务领域突出问题专项整治，筑牢行业合规经营底线。今年是全省、全市两年物业专项整治深化提升年，整治核心聚焦物业服务履约缺位、侵占业主公共收益两大群众反映强烈的突出问题。去年下半年，协会已经在五区开展多场公益培训，覆盖近300家企业，围绕共有资金共管账户、公共收益入账、维修资金规范使用、典型风险案例开展宣讲，从源头压降矛盾纠纷。自2025年起，协会连续举办两届深圳物业管理宣传月，将专项整治与行业宣传深度融合，引导各物业企业同步落地物业开放日、业主座谈会、经营行为自查自纠、服务品质升级、便民惠民服务等系列实操活动。一方面督促企业直面自身不规范经营问题全面整改，另一方面搭建物业与业主面对面沟通互信的桥梁，让居民能够直观感受到小区服务升级带来的新变化。系列活动落地成效突出，并获得全市物业企业广泛参与、广大业主一致好评，相关做法也得到人民日报等主流媒体宣传报道，有效扭转行业负面刻板印象，从群众端夯实专项整治群众基础。上个月，我们专门召开专题会长办公会，市住建局监管处仇晨卉现场指导，明确2026年度整治、安全生产、民生服务最新监管要求。也请在座各位理事单位要带领企业落实好主体责任，做好三件事：一是带头全面自查自纠，对照整治清单，围绕服务履约、公共收益、设施维保、低价竞争四大维度开展全项目排查，建立整改台账，杜绝“重经营、轻合规”；二是带头抵制行业乱象，主动摒弃内卷式低价竞争、违规撬盘、带资入场等破坏市场秩序行为，共同维护公平良性的市场环境；三是带头推进共有资金规范化管理，加快小区共管账户全覆盖，严格落实资金公示、收支分离制度，依托业咨委专业力量破解账目混乱、使用不透明难题，真正实现公共资金阳光监管。同时，协会将持续开展合规培训、树立服务标杆，推动行业从集中整改转向长效提质，切实化解物业费调价、小区治理等民生痛点。其次，从严落实行业协会商会等社会组织的专项整治，坚持依法治会、规范运行。今年市委社工部、市民政局启动社会组织全覆盖专项督查，我会被列为全市8家重点核查单位，将接受为期两个月的财务、分支机构、收费、评优活动全维度审查。8月1日，《社会团体分支机构、代表机构管理办法》《社会组织评比表彰活动管理办法》两项国家新规正式实施，叠加《行业协会商会收费行为合规指南》，对协会运营划定刚性红线，违规将直接纳入失信名单、实施行政处罚。整治重点集中在四个方面：规范分支机构管理，严禁私设账户、重复收费、违规下设二级机构；严格收费管理，坚持自愿公开原则，杜绝强制摊派、变相收费；管控评比表彰，所有评优项目清单化审批，全程不收取任何费用；完善财务与内部治理，做到收支统一核算、台账完整可追溯。 在此，我对秘书处、各专委会、全体理事提出以下要求：一是全面开展自查整改，对照三份国家级政策文件逐条梳理现存问题，限期完成全部不合规事项整改，完善协会财务、人事、活动全流程管理制度；二是全力配合专项审计检查，完整提供台账资料，如实反馈运营情况，主动接受监管部门监督；三是发挥理事监督作用，各位理事要主动监督协会各类活动、收费、评优行为，守住合规底线，杜绝各类违规风险。专项整治不是短期运动，而是协会永续发展的基础，唯有内部治理清朗规范，协会才能持续发挥桥梁纽带作用，更好地服务行业。物业服务关系着群众日常生活的方方面面，也反映着基层治理的成效。习近平总书记在上海考察时强调：“要进一步加强党建引领，积极探索社区党组织领导下的居委会、业委会、物业服务企业协调运行新模式，建设完整社区和便民生活圈，用心用情为居民做好事、办实事、解难事。”习近平总书记关于物业管理的重要指示精神，为行业发展擘画路径、明晰使命，标志着物业管理正式站上高质量发展新起点。我们各企业要深刻领会指示要求，秉持绣花功夫做实基础服务，理顺多方协同治理关系，回归服务本源，以踏实深耕的行动助力基层治理现代化。最后结合上半年工作成效与两大专项整治要求，我对下半年重点工作再提几点想法和意见。一是以标准建设赋能行业提质，加快完成《物业服务清单及成本测算指引》《物业管理酬金制实施指南》团体标准编制落地，依托“最美机房”评价细则推动设施设备精细化运维；持续承接住建局关于对街道社区业主组织专项提升培训、行业数据调研及质量指数工作，用数据支撑行业价格机制优化、企业等级评价。二是以多元共治化解行业痛点，接续开展人大代表、政协委员社区深度调研，依托10月深圳物博会搭建开放议事平台，集中研讨业委会建设、共有资金监管等共性难题，统筹各方面资源，积极争取在深圳尽快建立较为完善的小区公共事务决策机制，为党建引领下的小区居委会、业委会及物业服务企业三方协同发展新模式的最终确立作出更大贡献。三是以品牌活动凝聚行业共识，高标准办好2026深圳物业管理产业博览会、AI+物业创新大赛、物业管理宣传月，推广智慧物业、社区便民服务新模式；持续分层开展合规、人才、应急专项培训，搭建行业交流、资源对接平台。四是以长效自律护航行业发展，建立企业自查“回头看”机制，对屡改屡犯、侵害业主权益的企业配合主管部门联合约束；持续完善舆情监测闭环处置机制，挖掘行业正面典型，提升物业服务社会认可度。各位理事、各位同仁，物业管理连着千家万户民生，协会规范化运行关乎行业长远未来。当前行业转型、专项整治多重任务叠加，挑战与机遇并存。希望全体理事单位发挥龙头示范作用，一方面带头严守物业经营合规底线，深耕服务品质、共建良好市场秩序；另一方面全力支持协会落实社会组织整改要求，同心协力完善协会治理体系。秘书处、各专委会要扛牢主体责任，统筹推进各项重点工作落地见效。我们坚信，在业务主管部门、行业指导部门及其他各部门机构的指导、监督和加持下，在全体理事、全体会员企业的共同努力下，深圳物业行业一定能顺利完成各项整治任务，持续破解发展堵点，加快从规模粗放增长转向精细化高质量发展，以规范有序的行业环境、优质暖心的物业服务，为深圳基层治理现代化贡献更大力量！
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