一、党建铸魂：把支部建在小区，凝聚治理核心力

长城二花园是福田区园岭街道支部建在小区先行先试试点，2020年整合48名退休老党员成立小区基层党支部，破解以往业委会“一盘散沙、议而不决”的治理难题。

组织融合：3名支部委员同步当选业委会委员，业委会5名正式委员中4人为党员，以党建引领统一治理方向。

决策闭环：支部先统一思想→党员大会动员→党员邻里宣讲→业委会审议→业主大会表决，重大事项全程民主、公开、透明。

制度坚守：每月支部会、每季度党员大会、每年1次业主大会，形成稳定高效的议事机制。

二、阳光透明：公开透明管钱，业主主动缴费

小区以财务全公开、决策共参与、法理明权责为抓手，从“催着交”变“主动缴”，彻底破解物业费收缴难题。

数字透明账本：长城物业联合业委会开发一应阳光小程序，业主手机实时查看每日收支、财务流水、年度结余，公共收益与物业费使用一目了然，消除业主疑虑。

民主决策机制：每年1月召开业主大会，提前15天发放业主大会文件汇编，审议上年度决算、本年度预算、改造项目与物业合同，线上线下结合投票，参与率稳定超2/3，通过率高、公信力强。

法理宣传攻坚：依托2020年新修订《深圳经济特区物业管理条例》，明确物业费是业主集资、属全体业主共有，不缴费即侵害其他业主权益；联合物业依法清欠，起诉10户欠费业主，追回历史欠费，维护缴费公平。

多措并举下，小区800余户业主及商铺，2020-2025年连续6年实现物业费100%收缴，彻底扭转早年欠费多发局面。

三、暖心赋能：善待一线员工，服务提质反哺业主

长城二花园坚持业主得实惠、员工有尊严，从公共收益中列支专项经费，为保安、保洁、绿化工、维修工等40余名一线员工落实暖心福利，以人心换人心。

免费早餐保障：疫情后经业主大会表决，每年列支12万余元，按每人每日7元标准提供免费早餐，只供餐不发现金，守护员工健康。

住房安居帮扶：解决9套保安、8套保洁、2套维修工夫妻房；为员工家属探亲提供临时住房，破解深圳住房难题，稳定服务团队。

人文关怀暖心：除夕陪留守员工吃年夜饭；保安义务帮业主挪车、为失能老人送餐陪诊，员工与业主亲如一家。

福利投入换来服务质变：员工归属感、责任心显著提升，主动承担分内分外便民服务，小区秩序、环境、邻里关系持续向好，老旧小区实现旧貌换新颜，获评福田区旧改评估总分第一。

四、经验启示：四方协同，共建和谐家园

长城二花园的实践证明，老旧小区物业费收缴与服务提质并非两难。

党建引领是核心：支部建在小区，把分散力量拧成合力，破解治理碎片化。

阳光透明是基础：财务、决策全公开，用信任换业主“缴费票”。

民主共治是关键：重大事项业主共决，尊重不同诉求，凝聚最大共识。

善待员工是保障：员工有尊严、有保障，服务才有温度，才能反哺业主、守护家园。

未来，长城二花园将继续坚守党建引领、阳光治理、民主决策、暖心服务理念，持续提升小区治理水平，让老小区永葆活力，让业主与物业员工共享治理成果。