安全是物业服务的第一底线，暖心服务是物业履职的初心底色。一直以来北方物业各项目从严抓实消防安全巡查、隐患排查、应急处置等工作，近期，因他们专业能力化解多起安全风险，贴心服务温暖业主生活，用责任与坚守筑牢园区平安屏障，收获业主、商户的广泛认可与真诚致谢。

5月26日，长沙鑫远鼎泰坤苑业主家中厨房突发火情，业主母亲炼油操作不慎引燃厨具。物业秩序人员闻警火速抵达，第一时间切断燃气、电源，规范使用灭火器快速扑灭初期明火，有效遏制火势扩散，守护业主家人与财产安全。处置完毕后现场开展用火用气安全科普，从源头防范同类隐患。

了解到该户家庭困难，家中老人重病行动不便、家人住院治疗，业主兼顾工作与家庭压力极大后，鼎泰坤苑服务中心主动开展为期一月的暖心帮扶，风雨无阻接送孩童、每日上门为老人配送餐食，切实为业主纾困解难。专业的安全处置与温情服务打动业主，业主主动结清拖欠物业费，并赠送锦旗致谢。

园区安全重在防范，日常巡查筑牢第一道防线。

6月4日清晨，深圳香林玫瑰花园项目物业巡逻岗日常巡查敏锐发现商铺厨房冒烟火情，面对无人值守的突发隐患，工作人员快速响应、果断处置，第一时间联系商户、关停火源、排查隐患，成功消除商铺起火风险，杜绝火灾事故发生，全力守护园区商铺消防安全。该商户朱先生专程送来锦旗致谢表扬北方物业工作人员的主动担当。

4月29日，深圳翠枫豪园物业接到园区烧焦异味反馈后，快速启动隐患排查机制。项目秩序部同事精准锁定异味来源为业主家中，在无法联系租户的情况下，依规征得业主同意、全程录像留证后入户排查，发现是租户煮粽子忘关火导致食材烧焦冒烟。项目秩序人员即刻关火通风，彻底消除居家火灾隐患，守住园区安全底线。

除硬核安全守护外，物业暖心细节服务同样很有温度。

7月5日，鑫远揽悦秩序班长曾亦文在巡逻期间，捡到业主价值万余元的品牌手机，第一时间妥善保管并及时归还失主，拾金不昧的优良作风获得业主锦旗点赞。

防隐患、保平安、暖人心，业主的安全感来自北方物业项目全体员工的细致与用心。