2024年7月22日上午，中国香港特区政府房屋局局长何永贤与香港立法会房屋事务委员会委员一行来深调研，邀请广东省住房和城乡建设厅厅长张勇、深圳市住房和建设局党组成员/市住房保障署署长裘颖颖、深圳市光明区人民政府副区长彭颖、深圳市光明区住建局副局长令云芳等领导一同参与调研。调研团重点实地考察了长城物业所服务的全国最大装配式保障房——凤凰英荟城。长城物业集团董事长陈耀忠、经营联席总裁吕雨华、华南区域事业部CEO卢雪莉等陪同调研。

凤凰英荟城位于深圳市光明凤凰城片区,项目综合运用一系列顶尖前沿建造技术，打造新时期建设领域的国家示范工程和标杆工程，获得了多项国家级、省部级奖项。长城物业作为独立全业态物业管理服务提供商，凭借在保障房领域的专业能力与服务经验，将凤凰英荟城打造成中国式美好社区的标杆示范基地。

现场由凤凰英荟城“网红管家”于雯婷带队讲解，引领调研团队从建筑规划、服务设计、管理创新、智慧运营等多方面全面了解凤凰英荟城的整体服务运营情况。一起看看还有多少惊喜是我们不知道的~

调研过程中，小区上空的无人机巡检引起了众人的兴趣，调研团纷纷驻足仰望，拍照打卡。在小区周界的安全防范方面，无人机已经成了物业人的常用助手。

图|调研团仰望无人机巡视工作

参观过程中，何永贤何局长对于全自动的扫拖一体机器人饶有兴趣，在长城物业集团董事长陈耀忠，联席总裁吕雨华的陪同下了解到机器人在社区的使用体验与效率提升情况。

了解到社区广场近期举办的网红泡泡节，家庭服务月等社区特色活动时，调研团仿佛置身活动中，感受到社区和谐而美好的生活气息，连连点头表示赞赏。

凤凰涅槃，英雄荟聚于此。管家介绍到长城物业积极响应政府号召，全力推进“15分钟社区生活圈”项目的实施。致力于打造住户间的互动交流以及和谐邻里关系，精心策划了一系列文化活动，包括家庭服务月、篮球季以及换新服务升级等，旨在满足住户对美好生活的向往与追求。值得一提的是，超过2000户住户踊跃参与打卡小区内的景观小品和网红路牌的活动，并纷纷在朋友圈分享，一度成为小区内的热门话题。住户们甚至亲切地将小区昵称为“英子”。

网红管家指引领导一行入户参观样板间，根据建筑设计师的介绍，凤凰英荟城的屋内采用无梁无柱的设计理念，可以随着家庭成员的变化便捷拆装房间布局，满足几代人十年二十年的生活需求，切实保障居民的生活品质。

样板间参观

事实上，长城物业提供的物业服务保障从居民入住之时就开始了，在接入项目交付阶段，经过现场服务打磨，长城物业打造出“国内全场景保障房交付体系”，16天交房7056套，并提炼出了从筹备到入住等18处关键场景的服务流程闭环，让住户实现丝滑转场！

在社区共创治理思想层面，长城物业坚持党建引领下的基层治理，积极响应光明新区推动幸福里计划。与街道一起成立社区议事厅，一事一议推动社区治理，同时成立5人网格小组和志愿者便民服务，从去年6月至今，有超500人参与党建引领的幸福社区共建。

在中国式美好社区场景规划层面，长城物业以“3C服务理念”，从人与自然，人与人，人与事三个和谐度构建美好社区，并营造出8大场景（如社区微景观创新、社区服务创新、社区议事厅等），并由此细分出16个服务主题，打造中国式美好社区。

同时，长城物业还在楼栋开设了一应驿站。以此作为一站式生活服务平台，为住户提供快递收发、极速达服务、家政服务、便民服务工具等，让住户不下楼，就可以享受到物业提供的到家服务。

此次莅临调研的领导和专家纷纷对凤凰英荟城项目服务给予了高度评价，认为该项目在推动可持续发展和提供高质量住宅方面起到了示范作用。

图|调研团参观项目沙盘

本次调研活动也加强了深港两地在房屋事务方面的交流与合作，长城物业将一如既往地秉承“让社区变得更美好”的使命，持续创新，在保障房服务领域为行业带来更多价值呈现。