近日，人民日报客户端刊发报道《深圳这些小区物业费收缴率为何100%？》，聚焦深圳一批老旧、成熟小区交出近乎满分的物业费收缴答卷：安居城服九个项目实现全额收缴，长城物业长城二花园连续六年100%收缴，华联物业惠中名苑八年保持收缴满分并四次上调物业费，更有北方物业嘉宾花园、华侨城物业天鹅堡等小区在成本上涨、设施老化的背景下，顺利完成物业费上调表决、收获业主全力支持。一组组亮眼数据背后，没有强硬催缴的对立，只有物业用心服务、业主真诚回馈的双向奔赴，为城市基层社区治理写下温暖注脚。
物业费实现百分百收缴，看似是一组亮眼的数据，实则是物业与业主双向理解、彼此成就的生动写照，是检验小区信任成色、共治水平的直观标尺，更是一个和谐小区最动人的模样。这些标杆小区跳出零和思维，用实践证明：物业与业主本是休戚与共的家园共同体，一方尽心守护、一方全力支持，才能走出良性循环。以心换心，优质服务是双向奔赴的底色。业主主动缴费的底气，源于物业看得见、摸得着的实干担当。面对34年楼龄的嘉宾花园管网锈蚀、暴雨淹损设施难题，北方物业联合各方完成配电房、排污管道百万级改造；之平物业接手遗留问题重重的翰岭花园，从零摸排完成200余项设施升级，打造便民服务驿站关怀外卖、快递新就业群体；荣晟物业进驻老旧观峰阁，修复瘫痪消防、补齐监控设备，改造休闲活动空间，彻底扭转“老破旧”面貌；长城二花园从公共收益列支经费保障一线员工食宿安居，稳定服务队伍……业主与物业双向体恤，让服务更有温度。党建引领，多元协同是双向奔赴的支撑。小区作为城市治理“最后一米”，单靠物业或业主难以长效运转，红色力量是凝聚各方合力的核心纽带。天鹅堡依托四方联动机制，半年解决九成以上历史遗留难题；安居城服打造“1+2+X”红色治理模式，培育社区社群、推出居民家门口就业计划，推动居民从治理旁观者转变为共建主理人；长城二花园推动支部委员与业委会交叉任职，形成统一高效的议事闭环。街道、社区、物业、业主拧成一股绳，共同破解老旧设施更新、公共资源调配、邻里纠纷调解等民生难题，构建共建共治共享的完整生态。透明共治，公开信任是双向奔赴的基石。隔阂大多源于信息不透明，共识来自全过程民主参与。华联物业、金众物业定期公示物业费、公共收益收支明细，重大改造方案全流程公开征询；宝龙嘉园将催费转化为服务关怀，预缴业主配套便民回馈。在电梯等设施设备更新、收费调整等重大事项上，组织业主全程参与表决，矛盾前置化解、诉求闭环处置。从“有事找不到人”到“小区事大家商量办”，信息透明、民主决策消解猜忌，让业主愿意主动为家园运营买单。物业费100%收缴，从来不是治理的终点，而是家园温情的起点。按时缴费是业主守护共同家园的责任，用心服务是物业兑现契约的承诺，二者互为支撑、彼此成就。如今城市大量老旧小区面临设施老化、运营成本攀升的现实困境，这些小区的实践极具借鉴意义：破解物业治理难题，不靠单方面妥协，而靠双向体谅；不靠硬性约束，而靠真诚共情。家园的美好，从来不是单方面的付出，而是一场温暖的双向奔赴。期待更多小区以深圳标杆为范本，物业坚守服务初心，做实民生实事、透明规范经营；业主秉持契约精神，主动参与共治、理解服务不易。以信任消弭隔阂，以同心共建家园，让守望相助的温情常驻每一座社区，为城市基层治理现代化注入持久温暖力量。
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