致敬平凡微光！快来为这些“物业匠人”点赞（第二组）
2026-04-2457
他们是园区设施设备的坚实守护者，是深耕岗位、本领过硬的技术多面手，是排忧解难、有求必应的业主贴心人，更是深耕服务、提质创优的行业推动者。他们坚守一线、扎根基层，于平凡岗位默默耕耘，以精益求精的态度、务实笃行的作风，充分彰显物业管理专业价值。他们精于技艺、匠于心怀，传承劳模精神、涵养工匠精神，以实干诠释担当，以匠心温暖家园，让物业行业风采熠熠生辉。
为大力弘扬劳模精神、劳动精神与工匠精神，在 2026 年五一劳动节来临之际，深圳物协特面向全市物业行业，开展“礼赞劳动者 匠心筑家园”——深圳 “物业匠人” 寻访征集活动，共收集到近50家企业推荐的“物业匠人”相关素材，我们择优选出30余名物业匠人进行宣传展示。欢迎大家为您心目中的“物业匠人”留言点赞。协会将联合相关主流媒体对点赞前十的“物业匠人”进行重点报道。
本次点赞时间为2026年4月24日至4月27日。(注意：点赞截止时间为2026年4月27日23:55)每人可投一次，可多选。请为这些“物业匠人”点赞！
金地智慧服务李开虎：二十载"智创"护航，专利破题显匠心
李开虎现任深圳金地中心项目经理，中共党员，扎根物业服务一线20年。2025年李开虎主导团队发明的“汽车起火隔离罩”获得了国家实用新型专利证书。他始终以匠心打磨服务细节，以创新破解行业难题，用实际行动诠释新时代物业人的工匠精神。针对地下车库新能源汽车充电起火这一突出安全隐患，李开虎主动钻研，历经二十余次试验改进，成功研发出一款高效电动汽车防火隔离罩。该装置兼具柔性阻燃与快速展开功能，可连接水管进行喷水灭火，有效遏制火势蔓延，目前已获国家实用新型专利认证。他同步制定充电桩区域专项火情处置流程，以“人防+技防”筑牢安全防线。在日常管理中，他同样注重创新增效。面对大厦电梯高峰候梯难题，他多次协调供应商免费优化运行程序，缩短客户等候时间。他主导建立标准化应急物资仓库，提升项目响应能力;践行绿色物业理念，带领团队荣获“双碳先锋项目”称号。从技术攻关到服务优化，李开虎以执着专注、精益求精的工匠精神，在平凡岗位上创造了不平凡的价值。
吴国浚，长城物业集团长安花园秩序主管，扎根物业一线8年多，他以"眼里有活、心中有责"为信条，将秩序维护工作做到了业主的心坎里，成业主公认的“贴心人”与“多面手”。每日清晨，吴国浚便穿梭于小区各栋楼层中、地下车库及消防通道，面对老旧小区设施老化的难题，坚持"日巡查、周覆盖"巡查制度，不放过任何安全死角。多年来，他累计排查整改安全隐患40余项，带领团队全年实现安全生产“零事故”，为业主筑牢了安全防线。他更是业主身边的“及时雨”。每逢暴雨或接到业主家中漏水报修，无论多晚，他总是第一时间赶到现场，常常加班至深夜，协调抢修、清理积水，直到隐患彻底排除。他的手机24小时开机，业主的一句“吴队长在，我们就安心”，是对他最真挚的认可。此外，他牵头搭建"秩序-工程-客服"三方联动快速响应机制，实现问题从发现到处置平均时长缩短至1小时以内，大幅提升了服务效率与业主满意度。吴国浚以匠心守安宁，用实干践初心。龙城服务刘敏：扎根龙城沃土，从职场萌新到项目当家人
2015年，刘敏加入龙城服务，从一名普通物业管理员起步。依托集团"给舞台、给机会、给支撑"的人才培养体系，她用七年时间扎根一线，用脚步丈量园区每个角落，用耐心回应客户每次呼唤。2022年，刘敏正式晋升为深圳人才园项目经理，成为项目的"当家人"。她的成长轨迹，正是龙城服务"把个人奋斗融入企业发展"文化理念的生动写照。角色转变带来全新挑战。作为物业管理专业出身，工程技术曾是刘敏的短板。面对难题，她没有回避，而是选择最扎实的路径——跟着工程师现场学，追着班组长反复问，抓住每次培训机会坐到最前排。不到一年，她便建立起对工程知识的系统认知。在服务细节上，刘敏始终秉持"服务没有边界"的理念：为身体不适的员工备急救药、陪同突发疾病的老人就医、为客户熨烫紧急商务衣物、主动代取快递……这些看似"分外之事"，她用真心将其做成龙城服务的温度名片。2023年，深圳人才园项目面临续标大考。刘敏以深圳市人工工资指导价为依据，用翔实数据向甲方呈现成本涨幅，最终实现项目成功续标与合理增收的双赢。2024年，她主导完成项目首次完整招标流程，从标书细节到答辩问题，一项项攻克、一关关通过。到2026年续标再临，她已从最初的紧张忐忑蜕变为从容笃定。刘敏常说："那些让你焦虑的事，每一件都在帮你成长。"从萌新到"当家人"，她用专业与坚守诠释了龙城奋斗者的本色。
李新现为广东龙光集团物业管理有限公司深圳玖云著项目副经理，他始终认为，社区治理的核心在于读懂业主的真实需求。业主诉求海量且分散，既是服务难点，更是提升服务品质的关键。为找到小区治理的“最大公约数”，他带领团队建立多渠道诉求收集机制，通过实地走访、线上问卷、业主群实时沟通等方式，分类分析每一条诉求，集中攻克业主反映强烈的重点问题。在绿色社区建设中，李新带领团队落地多项绿色改造：为车库更换LED灯，兼顾智能与环保;改造中水回收系统接入绿化管网，实现水资源循环;组建督导队，通过现场引导与上门宣导，普及垃圾分类知识。这些举措让绿色理念融入社区，深圳玖云著也斩获多项市级荣誉。为凝聚合力，李新推动建立常态化沟通机制，组织物业与业主、商户座谈，联动街道、交管等部门构建共治格局。从解决出行难题到复苏商业街、打造宜居社区，他的真诚务实赢得各方肯定，让社区充满温暖与凝聚力。在李新及团队的努力下，深圳玖云著获选首批深圳物业“好服务”优秀案例，李新本人也多次获评集团及区域“优秀项目经理”，用责任与坚守，书写社区治理暖心答卷。
物业服务的匠心，不只在于精细管好物，更在于用心暖好人。在壹成中心花园三区，鸿荣源物业管家赖文婷被业主们亲切地称作 “雪橙”，清甜又温暖的昵称背后，是大家对她日复一日贴心服务的认可与信赖。2022年6月刚入职时，面对千头万绪的管家事务，赖文婷也曾手忙脚乱、倍感吃力。但她从不敷衍懈怠，在四年的坚守与耕耘中，不断总结经验、优化服务，逐渐打磨出专属的“文婷心法”——这是公司特意以她的名字命名的“三查三访”工作法。通过日常巡查、数据核查、风险排查主动靠前发现问题，依托定期走访、重点回访、节日探访拉近与业主的距离，让服务从被动响应，转变为有温度、有预判的精细化守护。在业主眼中，赖文婷始终多一份担当、多一份贴心。有业主贵重快递被误清，她第一时间协调调取监控、多方追查，最终完璧归赵。“当时我们特别着急，雪橙一直放在心上、跟进到底，有她在真的很安心。”业主受访时感慨道。业主出差在外，她主动当起“临时家长”，悉心照料宠物并每日报备情况;邻居装修无暇监工，她全程义务值守，完工后还把房间打扫得干干净净。“很多事本不是她的分内工作，却件件尽心尽力，有这样的管家太暖心了。” 另一位业主由衷称赞。贴心服务换来了真心口碑，在公司内部评优期间，业主们自发在群里为她拉票助威：“优秀员工就该给雪橙，她当之无愧!”从青涩新人到拥有专属工作法的资深管家，赖文婷没有惊天动地的事迹，却在平凡岗位上默默坚守。她以专业践行责任，用真诚传递温暖，把冰冷的服务流程焐热，在细微之处打磨家园温度，生动诠释了新时代物业人的匠人精神。
华联物业的客服主管黎欢，用15年一线实践诠释了“匠人精神”。他的成长始于住宅前台，在邻间琐事与应急抢险的烟火气里，磨炼耐心与沟通智慧。不甘囿于舒适区的他，毅然投身商业综合体的复杂生态，这一转变使其服务意识从“体贴”升维为“专业、高效、合规”，学会了以商务思维解决客户痛点，实现了从操作到管理的专业跃迁。他的匠心体现在对细节的极致打磨。他曾耗时一个月，系统性梳理部门9个岗位说明书、12项规定、25个规程及55份表格，并组织全员培训，旨在从流程根源提升服务效率与品质，让服务的每一次呼吸都更顺畅，是匠心在制度深处的扎根。最能反映其服务温度与匠心的，是一场关于“快递外卖不上楼”的冲突。新规伊始，质疑如潮，“交了物业费，凭什么还要下楼取外卖”的声浪不绝。面对这场信任的考验，黎欢带领团队，执“沟通”与“方案”两盏灯，温柔破局：第一步是倾听与共情，入户化解心结;第二步是阐明利害，守护安全与环境的共识;最关键的第三步，是铺设更优的路——快速布设智能快递柜、外卖柜，引进送物机器人，开辟大件暂存区，并由管家提供“最后一步”的温情送达。这套“疏堵结合、服务先行”的组合拳，迅速将反对的杂音转化为支持的掌声，最终在民意征询中获得认可，完美地将管理难点升华为人性化的服务亮点。
周小书同志任职福田物业金穗花园项目机电主管期间，始终坚守“安全第一、质量为本、效率优先”的工作理念，主动推进多项问题整改。他持续开展设备房标准化改造，完成地坪漆翻新、6S标准化建设、给排水设备除锈翻新等工作，助力项目在深圳市住房保障署履约评价中屡获第一;完善设备全生命周期管理体系，实现重大设备故障零发生。降本增效方面，他坚持“能自修绝不外委”，面对监控设备突发故障，拒绝过保付费上门，通过自主排查抢修，24小时内所有监控恢复运转;针对监控系统交换机故障，带领团队钻研，单机维修成本从600元降至150元，合计节省费用近万元;在地下车库地面维修工作中，团队自主施工节约成本约1.5万元。工作之余他主动考取电工、电梯、消防、智能化等多项证书，持续提升专业水平。周小书同志以专业立身、以实干担当，技术、管理两手抓，是难得的复合型人才。
王忠斌是招商物业深圳建行分行项目工程部副经理，他深耕物业服务一线，以“精于工、匠于心”的专业精神，书写新时代物业匠人的价值篇章。他精准识别设施隐患，主动争取50万元资金，完成大堂中央空调无线控制升级，并创新构建覆盖52间设备房、480㎡的“立体防水体系”，实现零重大水患。在绿色低碳领域，他当好节能“精算师”，2025年配合业主推进智慧运维升级，全年助力项目节电110万度，为“双碳”目标贡献物业力量。责任担当上，他始终冲在一线：30余次台风巡守、多次突发跑水事件高效处置，从未缺席。凭借扎实的“五小”创新成果，他多次荣获招商蛇口及招商积余奖项。在他的助力下，项目荣获深圳市物协“标杆示范基地”及“粤港澳大湾区服务力公建标杆”等多项殊荣。他的每一次专业把控与创新实践，都生动诠释着新时代物业人的责任与担当。
祝雪峰加入万物梁行近六年，现任南山云科技大厦项目环境经理。他深耕行业多年，始终以匠心深耕绿色低碳物业服务，积极践行零废弃理念，全力打造高品质绿色低碳楼宇样板。在南山云科技大厦项目，他牵头搭建系统化零废弃管理体系，科学规范设置垃圾分类设施，清晰张贴分类指引标识，引导楼宇全员规范开展垃圾分类;创新引入落叶堆肥设备，将绿化枯枝落叶等废弃物就地转化为有机肥料，实现绿化资源闭环循环利用。同时持续优化保洁回收作业流程，建立可回收物专项回收机制，健全分类收集、规范运输、专业处置全链条管控模式，有效提升楼宇资源回收利用率。在他的积极宣导下，项目常态化开展环保宣传及主题实践活动，营造浓厚绿色办公氛围;并定期复盘评估、动态优化管理举措，推动形成全员参与、共同守护的零废弃良好风尚。凭借扎实专业的管理实践与突出成效，助力南山云科技大厦项目成功入选《2025 美丽中国?绿色空间使用者案例集》，以坚守与创新诠释物业匠人担当，为绿色楼宇高质量建设持续赋能。深圳招商物业黄晓君：科技创新赋能运维 提质增效再创佳绩
深圳国际会展中心作为大湾区核心会展枢纽，设施体系庞大精密，高效运维保障至关重要。招商积余深圳公司会展物业工程经理黄晓君，立足 IFM 统筹管理岗位，以专业、创新与实干，全力保障场馆平稳高效运行。安全为基，筑牢运营底线。她始终紧绷安全生产之弦，紧盯场馆关键风险环节，牵头推进马道加固、幕墙整治专项整改，全面排查消除设施安全隐患。2025 年，圆满完成各类展会及重大活动保障工作，实现全年零重大故障、零安全事故，筑牢场馆安全防护屏障。精益管控，深耕降本增效。她践行精细化管理，优化资源配置，从严管控能耗指标，推动展期、非展期能耗同比明显下降，超额完成降本任务。依托技术赋能，带领团队自主维修、自主改造，全年节约成本 40 余万元，以过硬专业能力实现高效管控，获得甲方高度认可。创新拓业，赋能经营发展。在做好基础运维的同时，她主动挖掘服务价值，开拓经营思路，成功拓展幕墙维保、水电气接驳增值业务，有效提升项目营收，为企业高质量发展注入新动能。立足岗位，笃行致远。黄晓君以精益求精的匠人精神，统筹安全运维、成本管控与多元经营，用责任与实干扛起岗位职责，以扎实行动诠释物业管理者的初心与担当。
许朝良现为万物空港领航城五期项目工程班长，自 2020 年 7 月入职至今，深耕物业工程维保一线六载，始终以匠心坚守岗位，用专业技术破解园区运维难题，践行物业匠人初心。面对领航城五期地下车库渗漏水长期顽疾，他主动牵头成立专项攻关小组，带队昼夜蹲点现场勘察，精准锁定渗漏薄弱点位，结合行业技术规范与专家经验，敲定堵排结合、刚柔并济的根治方案。施工全程带头攻坚，运用高压注浆、新型防水涂层技术优化排水系统，历时一月彻底根治 5 处顽固渗漏隐患。经雨季实战核验，圆满解决业主停车困扰、车辆受损痛点，一人之力精益运营节约外委维修成本近 2 万元。日常工作中，他严守安全运维底线，常态化开展班组安全培训与应急演练，实现施工全程零安全事故;主动钻研设备维保新技术，高效修复老旧水泵等疑难设备故障，全力保障园区设施平稳运行。同时深耕班组建设，凝聚团队战斗力，以扎实的运维成效、暖心的服务坚守，多次收获业主与公司的认可，用一线实干诠释物业劳模担当。书香门第物业刘平："巡管"双线提质，赋能攻坚显担当
刘平是深圳市书香门第物业管理有限公司副总经理，入职公司以来，深耕物业运营管理领域，深入一线，以匠心践实干，用专业破难题，用担当筑防线，完美诠释物业匠人敬业、坚守的精神内核。他统筹公司日常管理、运营拓展等多项工作，坚持每周走遍所有在管项目现场，常态化与项目团队研讨重难点工作，精准破解各类运营疑难杂症。他立足公司发展，创新管理模式，建立健全全面运营管理制度、管理层绩效考核体系及月度职能部门联合品检模式，在各项目推广晨会、周检、义务劳动及项目负责人接待日等机制，推动服务品质提质升级。他重视团队赋能，每年结合各层级岗位需求，自主制作培训课件开展深度培训，夯实团队专业能力。台风暴雨等恶劣天气，他始终冲在一线，与一线团队并肩值守巡查，守护项目园区安全;同时积极对接区市相关部门，牵头争创如“宁静小区”臻选等各类荣誉，以实干彰显物业专业价值，用匠心浇灌劳动之花。信勤物业熊建军：“精严”并举破顽疾，实干担当护安居
信勤物业嘉御豪园工程主管熊建军，秉持“执着专注、精益求精、一丝不苟、追求卓越”的匠心精神，深耕物业服务一线，获评龙岗区物业管理协会2023年度“物业服务先进个人”，以实干守护业主安居。他执着专注，险情面前勇担当。除夕夜马桶堵塞、暴雨水管爆裂，他不顾脏累，俯身排查、匍匐抢修，不仅高效解决问题，更主动清洁善后，言传身教团队严守服务规程，将温暖送至业主心间。他精益求精，品质提升求突破。针对入伙近10年小区架空层天花掉灰难题，他调研工艺、集思广益，创新制定“七步施工法”，严控刷胶等关键工序，亲自把关每一步流程，杜绝赶工敷衍，彻底解决安全隐患与美观问题。他一丝不苟，管理服务严标准。对业主诉求有求必应，对团队瑕疵严肃整改，对设备数据严谨求证，以“以我所学，尽我所能，解您所忧”为信念，用匠心坚守平凡岗位，助力嘉御豪园获评2025年度龙岗区住宅小区四星级项目。佳华物业罗建明：十二载“精检”筑基，以标传薪显匠心
深圳市佳华物业领域广场工程经理罗建明在物业工程一线坚守12年，从普通维修技工成长为项目工程经理，始终以精益求精的态度守护园区设施，以创新方法推动服务升级，用匠心诠释新时代物业人的责任与担当。他深耕设备运维领域，主导制定《园区设施精细化巡检SOP》，借鉴制造业标准化管理思路，将配电、消防、供水等核心设备的巡检流程拆解为“定点、定项、定标”的标准化步骤，配套建立可视化台账，让设备隐患排查从“凭经验”变为“靠标准”，实现园区设施设备完好率连续多年保持在99%以上，从未发生重大安全事故。他独创“师徒带教+案例复盘”工作法，把自己12年的维修经验整理成《工程维修案例手册》，通过手把手教学、疑难问题现场拆解，帮助多名年轻技工快速成长为业务骨干;牵头搭建项目“维修经验分享会”，每月组织团队复盘典型故障案例，推动问题解决经验在团队内快速复制，大幅提升整体维修响应与处置效率。罗健明始终坚信：“物业工程不仅是修修补补，更是用专业与标准，守护万家灯火的安稳。”他以匠心立标准、以实干传经验，在平凡岗位上深耕细作，用专业力量让园区服务品质持续提升，彰显了物业匠人的独特风采。
匡怡全，诚信行(深圳)物业海纳科技大厦商务管家，始终坚守安全底线，深耕服务一线，以专业素养与责任初心，践行物业匠人精神。某日下午，大厦一部客梯突发故障，滞留于一楼与负一楼之间，8 名乘客意外被困。密闭空间内人员情绪焦躁，甚至试图扒门、踹门自救，暗藏极大安全隐患。中控室接报后迅速启动电梯困人应急预案，匡怡全闻令而动，第一时间赶赴现场统筹处置。现场她沉着冷静、有条不紊，一边配合维保人员开展专业救援，一边通过对讲实时安抚被困人员，耐心劝阻危险行为，稳定现场情绪。同时协同安保设置警戒、引导人员分流，保障大厦正常通行秩序。全程高效衔接、规范操作，仅用时 13 分钟，所有被困人员全部安全脱困。救援结束后，她及时送上饮用水，细致关切身体状况。第一时间对故障电梯隔离警示，跟进全面检修排查;次日主动上门回访慰问，做好沟通解释与人文关怀。项目同步复盘整改，优化电梯巡检及应急演练机制，织密安全防护网。危难时刻显本色，细微之处见匠心。匡怡全反应迅速、处置规范、服务暖心，凭借过硬应急能力与细致服务，赢得客户认可，生动诠释物业人的使命担当，充分彰显企业安全至上、用心服务的理念。
陈志威，绿维智慧服务北部片区公园物业项目经理。入职一年有余，他以匠心破局，迎难而上，实现项目从考核垫底到区域标杆的华丽蜕变。接手初期，片区公园黄土裸露严重、虫害频发、管理薄弱，考核成绩位列末位。面对困境，陈志威主动扛起责任，白天实地排查植被现状，深夜钻研管护规范，制定系统整改方案。通过优化植物布局、改良种植技术、科学防治病虫害，短时间内全面改善园区环境面貌，项目考核排名稳步提升。立足景观提质与降本增效，他深耕创新实践。打造网红格桑花海景观，收获市民广泛好评;盘活闲置土地自建苗木基地，苗木自给率大幅提升，节约采购成本 35%。巧用绿化垃圾循环利用，改良有机肥制作工艺，实现绿色低碳运维，凭借创新成果获评公司 “创新能手奖”。他以身作则凝聚团队合力，曾连夜奋战 7 小时，高效完成重大活动景观升级改造。同时常态化开展技能培训，强化苗木养护、虫害防治等专业能力，锤炼一支务实高效、精益求精的绿化队伍。从短板落后到精品标杆，从提质焕新到绿色创新。陈志威以匠心深耕绿化管护一线，用实干与创新践行服务初心，用心守护城市绿意，生动诠释新时代物业人的责任与担当。南山智慧运营刘金权：工具书本双修精进，技改善策守安澜
刘金权是深圳南山智慧运营服务有限公司智园二期项目的一名设备员。他扎根一线，凭着一股钻研的“轴”劲，成为了园区设施设备的“守护者”。技术革新上，他善于在细微处见真章。针对园区生物实验室地漏返臭顽疾，他通过加装抽水泵与不锈钢接水盘定向排水，彻底根治了困扰客户的难题;出于对安全的极致追求，他主导将园区绿化带220伏老式矮柱灯改造为24伏低压供电，在消除触电隐患的同时实现了节能降耗。职业素养上，他坚持“管大楼的心脏，要懂大楼的原理”。他利用业余时间苦读四年，成功考取国家一级建造师执业资格，并将一线维修经验总结发表在《建筑实践》期刊上。他用“一手螺丝刀，一手捧书本”的实际行动，诠释了新时代物业人精于工、匠于心的工匠精神，是当之无愧的物业匠人。
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