关于印发《2026第二届深圳物业管理宣传月活动方案》的通知
2026-04-1742
2026年政府工作报告提出“实施房屋品质提升工程和物业服务质量提升行动”，这是“实施物业服务质量提升行动”首次写入政府工作报告，也是物业服务质量首次被纳入国家年度重点工作任务。 为深入贯彻国家、省、市关于物业管理工作决策部署，落实全国服务业大会关于服务业扩能提质行动部署要求，聚焦“治理物业服务突出问题”、全面提升我市物业服务质量、参与构建共建共治共享社区治理格局，加快推动我市服务业实现质的有效提升和量的合理增长，聚焦扩能提质全面落实发展服务业的重点任务，培育更多国内外具有竞争力影响力的物业领域“深圳服务”品牌，我会在深圳市住房和建设局指导下，定于2026年5月1日—5月31日在全市组织开展第二届深圳物业管理宣传月活动。现将《2026第二届深圳物业管理宣传月活动方案》印发给你们，请各单位高度重视、精心组织、严格落实。 附件：1.2026第二届深圳物业管理宣传月活动方案
深入贯彻落实 2026
年国家、省、市关于物业服务质量提升行动、小区公共收益规范管理等重点政策部署，紧扣全国服务业扩能提质发展要求，持续规范物业服务企业经营管理行为，畅通物业与业主沟通桥梁，增进双向理解与良性互动，推动全市物业服务实现质效稳步提升，让群众在家门口尽享有温度、高品质的宜居物业服务。 2026 年5 月 1 日 —5 月 31 日(为期 1 个月) 1、4月下旬举行启动仪式，启动第二届物业管理宣传月活动。 2、5月1日至31日，各物业企业根据宣传月活动主题，自行开展相关活动。 3、6月份对第二届深圳物业管理宣传月活动情况进行总结。 各企业可结合项目实际开展 “暖心服务进万家” 主题活动。 (1)免费便民服务：如义剪、磨刀、修鞋、缝补、健康义诊、法律咨询等。 (2)特殊群体关爱：上门探访空巢老人、特殊困难群体，提供力所能及的服务。 (3)项目经理接待日：现场听取业主对服务的意见建议，一站式解决业主的“急难愁盼”。 各企业可通过开展“物业开放日”主题活动，增强业主对物业服务工作的了解。 (1)组织业主参观设备房(配电、水泵、消防、电梯)、监控中心、保洁绿化作业，讲解运维流程。 (2)召开业主座谈交流会，听取意见、回应诉求、共商小区治理。 (1)安全隐患大排查：全面排查消防、电梯、燃气、高空坠物、电动车充电、防汛等风险，并对相关隐患及时整改。 (2)安全宣传进家庭：向业主普及反诈、防火、防盗、防溺水、燃气安全等各类知识。 (3)安全技能培训：组织物业员工与业主开展灭火器使用、应急救护、逃生自救实操培训。 服务提升大行动：根据各小区实际情况开展品质焕新行动，提升小区环境和业主体验。 细节暖心大行动：聚焦业主高频需求优化服务流程，强化便民举措，提升服务响应速度与满意度。 履约到位大行动：严格履行物业服务合同约定，全面落实服务事项与承诺，确保权责清晰、执行到位。 各物业服务企业要在物业管理宣传月期间，积极开展形式多样的主题宣传与实践活动，全面展现行业服务升级成果与良好形象，主动面向社会公众进行宣传展示，营造全社会关心支持物业行业发展的良好氛围。 结合协会组织开展的 2026 年度
“物业服务质量提升”优秀案例征集与“提升物业服务质量，建设宜居美好家园”短视频征集活动，集中宣传展示全市物业服务质量提升成效。 倡导各物业企业将6至12月最后一周定为“物业管理宣传周”，将活动贯穿全年。 媒体合作：拟邀请部分国家、省、市级的相关主流媒体，对深圳物业管理宣传月活动进行宣传报道。 活动宣传：宣传月期间，各物业企业开展活动可以在现场悬挂“第二届深圳物业管理宣传月主题活动”条幅，并利用微信公众号、业主群、视频号、小区电子屏、公告栏等载体，发布活动信息，扩大活动影响力。 各企业可将“第二届深圳物业管理宣传月”期间开展活动的相关素材(视频、图文均可，稿件需注明公司全称、联系人、联系方式)报至协会编辑部104031167@qq.com，协会将择优在深圳物协公众号、《深圳物业管理》杂志、深物协视频号等平台进行刊发，优秀素材将推荐至相关媒体平台。 1.数据分析：收集活动期间的参与人数、媒体曝光量、线上互动数据等，分析活动影响力和效果。 2.意见反馈：收集各方对活动的意见和建议，为今后的活动提供参考。通知原文如下：
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