深圳市物业管理行业协会会长陈耀忠
春风送暖，万物勃发。在这奋进向好的美好时节，我们相聚深圳市民中心，隆重举行物业管理改革发展45周年论坛。我谨代表本次活动主办方向莅临现场的各位领导、代表委员、行业同仁与各界朋友，表示热烈欢迎和衷心感谢!特别感谢各位市人大代表、政协委员心系民生、聚焦物业，为行业高质量发展建言献策、监督赋能。
时光荏苒，岁月峥嵘。1981年，内地首家物业管理企业在深圳诞生，开启中国物业管理先河。45年来，深圳作为行业发源地与创新高地，以特区精神勇立潮头，在制度探索、标准构建、模式输出上持续领跑，推动行业从传统“四保一服”迈向数字化、精细化、专业化高质量发展。广大物业人坚守一线、默默耕耘，成为基层治理与民生保障不可或缺的重要力量。 截至2025年，深圳物业行业产值突破1580亿元，在管规模
36亿平方米，在管项目超2.5万个，吸纳就业近70万人，带动全产业链就业超百万人。一批龙头企业走向全国、迈向海外，成为城市精细化管理、经济社会建设的重要支撑。 成绩固然可喜，问题更需自省。当前行业仍面临口碑承压、收费不透明、质价不符、权责不清、信任不足等痛点，群众期盼与行业发展存在差距。我们必须正本清源、回归初心，不断改进我们的发展模式，持续提升我们的服务质量，这既是政府要求，也是社会期盼，更是行业转型升级发展的必由之路。 今年初，“实施物业服务质量提升行动”写入政府工作报告与“十五五”规划纲要;全国两会上，代表委员聚焦条例更名、信用评价、收费透明、老旧小区治理等重磅提案，直击行业病灶。这标志着物业服务质量提升已上升为国家民生工程，明确行业从
“有物业”向“好物业、优服务”转型的清晰路径。 本次论坛以“四秩五载惊回首，春分龙马再奋蹄”为主题，既是回望历史、致敬耕耘，更是直面问题、共谋破局。感谢各位代表委员、专家学者与企业同仁汇智聚力，不断推动行业的转型升级和高质量持续发展。 站在 45 周年新起点，我与全体行业同仁共勉三点： 一是坚守初心，回归本质。坚持诚信经营、阳光收费、透明服务，以真心实意解决群众急难愁盼，用优质服务修复信任、重塑口碑。 二是勇于创新，加快转型。紧扣政策导向与代表委员建言，积极拥抱数字化、智慧化转型，推动人工智能、物联网、大数据与物业服务深度融合;严守质价相符原则，规范服务标准，大力拓展社区养老、托育、家政等便民增值服务，精准回应业主真实需求。 三是担当使命，融入大局。主动对接基层治理，积极参与老旧小区改造、应急保障、文明创建，落实质量提升行动要求，在服务国家战略、建设宜居城市中主动作为，让物业成为社会治理
“稳定器”、民生幸福“暖心器”。 45载栉风沐雨，有荣光也有缺憾；新征程龙马奋蹄，唯有自省革新方能行稳致远。让我们以服务赢信任、以同心创未来，奋力书写深圳物业高质量发展新篇章！
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