3月20日，深圳物协八届三次会员代表大会暨物业管理改革发展45周年论坛在深圳市民中心隆重举行。本次大会既是对深圳物业行业45年发展历程的回顾与致敬，更是行业立足新起点、奋进新征程的一次重要动员与集结。会后，与会代表纷纷结合参会感悟，畅谈体会与思考。
包帅
广东联泰集团物业管理有限公司总经理
3月20日，置身深圳市民中心的行业盛会现场，与六百多位同行共庆深圳物业四十五载华诞，身为联泰物业总经理，我心中满是对行业45载峥嵘岁月的敬意，也对未来充满了笃定与期待。
深圳物业的四十五年，是一部从“有房住”到“住得好”的蜕变史。从最初基础的秩序维护、环境保洁，到如今成为基层治理的核心纽带，行业早已跳出“传统服务”的窄圈，扛起了服务民生、赋能城市的重任。本次大会立足新起点、擘画新蓝图，既系统总结行业发展成就与宝贵经验，更重磅发布《全面提升物业服务质量 共建宜居美好家园倡议书》与《护航APEC盛会倡议书》，让我读懂物业的城市担当。我们服务的不只是一个个小区，更是城市的文明窗口，联泰物业始终坚信，物业企业的价值，藏在业主的认可里，更藏在对城市发展的贡献中。联泰物业自成立以来，始终以心有坚守为立身之本，紧跟深圳物业行业发展步伐，秉承“优质、高效、守信、创新”的企业精神，恪守“以人为本，以客为尊”的企业宗旨，深耕物业服务领域，致力于成为业主信赖的美好生活服务商。在年初召开的2026年战略定向及重点工作部署会议上，我们明确了“稳品质、提满意、强经营、守底线、促创新”的年度核心发展理念，将品质提升与业主满意度放在首位，以精细化管理、专业化服务、智慧化赋能为抓手，全面推动企业高质量发展。而本次物协大会的精神，与联泰物业的发展战略高度契合，更为我们落实年初经营会议部署、推进各项工作落地提供了强大的指引与动力。立足行业四十五年新起点，联泰物业将以行有力量为奋进之姿，结合本次大会精神与公司战略部署，从以下几方面深耕实干，践行行业使命，彰显企业担当：一是坚守品质根基，全面落实服务提升倡议。大会发布的《关于全面提升深圳物业服务质量 共建宜居美好家园的倡议书》，直击行业发展核心，与我们年初确立的“稳品质、提满意”工作重点不谋而合。联泰物业将始终把业主满意度作为检验工作的核心标尺，严格践行“马上就办，办就办好”的服务铁律，优化服务流程、强化人员赋能、升级硬件配套，深耕基础服务，丰富惊喜服务场景，把品质管控贯穿服务全流程，以工匠精神打磨服务品质，用真心、细心、耐心回应业主每一份期待，全力打造宜居、舒心、美好的社区生活环境，共建美好家园。二是拥抱科技变革，抢抓“AI+物业”发展机遇。本次大会启动物博会与“AI+物业”场景应用创新大赛，彰显了行业数字化、智能化转型的必然趋势。年初经营会议中，我们已将智慧物业建设、科技赋能服务纳入重点工作，未来联泰物业将主动拥抱行业创新浪潮，加快数字化转型步伐，积极探索AI技术在物业服务中的场景应用，依托智能化设备提升服务效率，通过数字化平台优化管理流程，实现降本增效与服务品质提升双向共赢。同时，紧跟行业创新步伐，积极参与行业大赛与交流活动，学习前沿技术与优秀经验，以科技赋能服务升级，打造智慧化社区服务新样板。三是践行社会责任，彰显物业企业担当。大会发布的《关于护航APEC盛会的倡议书》，以及人大代表、政协委员带来的民生视角，让我们深刻认识到物业企业不仅是服务提供者，更是城市治理、社会责任的践行者。联泰物业将始终坚持党建引领基层治理，积极配合政府主管部门、社区街道工作，搭建物业、业主、社区多方联动的沟通桥梁，深化社区共治理念。全力护航重大盛会，做好小区安全保障、环境整治、服务保障等各项工作，同时积极开展社区文化活动、公益服务，丰富业主精神文化生活，以实际行动履行社会责任，为城市发展、社会和谐贡献联泰力量。四是锚定战略目标，扎实推进年度经营部署。结合本次大会精神，我们将进一步细化年初经营会议制定的各项工作任务，构建“品质-效益-安全”三位一体发展体系，在坚守品质底线的前提下，挖掘业主多元化需求，实现品质与经营同步提升；严守安全管理、合规运营底线，筑牢企业发展根基；摒弃路径依赖，树立创新进取精神，积极探索社区服务新赛道，持续提升企业核心竞争力，将战略部署转化为实实在在的行动成效，推动企业在行业变革浪潮中行稳致远。四十五载春华秋实，物业行业因坚守而精彩；新征程风正帆悬，联泰物业因行动而坚定。未来，联泰物业将始终心有坚守、行有力量，深入贯彻会议精神，全面落实年初各项部署，以坚守铸品质，以行动创价值，与全体同仁携手共进，为提升物业服务水平、共建宜居美好家园、推动行业高质量发展持续贡献联泰力量。
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