首页 > 最新动态 > 快来为这些最美巾帼打call!(二)
最新动态
快来为这些最美巾帼打call!(二)
2026-03-106

在物业管理行业的广阔舞台上,无数女性工作者以细腻温柔的服务、聪慧果敢的担当、博爱包容的情怀、坚韧执着的坚守,撑起了行业高质量发展的“半边天”。


巾帼逢盛世,逐梦绽芳华。为团结引领深圳物业行业广大女性工作者坚定不移听党话、跟党走,立足岗位建新功、奋进新征程,近日,深圳市物业管理行业协会联合南方日报、南方+,特别开展“奋斗绽芳华,实干添新彩——致敬深圳物业行业最美的‘她’”主题宣传活动,致敬每一位在平凡岗位上发光发热的物业巾帼,礼赞她们不负时代、不负使命的巾帼担当与时代风采!

今天,我们也特别将68位优秀物业巾帼的事迹刊登至协会公众号,欢迎大家为这些优秀巾帼打call。

大家在下方的优质留言,也将做为南方日报最终评奖的参考。

扫码为深圳物业行业“最美的她”点赞



友银物业郑岩:深耕金融物业二十五载,匠心服务守平安

郑岩深耕平安银行金融物业25载,自参加工作以来,始终以共产党员的标准严格要求自己,立足本职,爱岗敬业,积极发挥党员的先锋模范作用。作为平安银行信息科技中心大厦的项目总经理,她始终坚持以安全生产为基石,以提升服务品质与核心竞争力为核心,深入践行"市场化导向、专业化运营、多元化拓展、特色化塑造、风清气正的企业文化"的"五化"建设发展战略。在她的带领下,所管辖的平安银行信息科技中心大楼不仅实现了安全生产"零事故"的卓越目标,更在服务创新、效能提升和团队建设等方面取得了显著成效,赢得了业主的广泛赞誉。


她对金融物业有着丰富的管理经验,将物业服务深度融入银行核心业务流程,不断提升服务的精准性与响应效率。在银行高端会务接待及各类应急处置中有着丰富的经验,其所在项目曾荣获罗湖区"物管创新先进单位"。

作为友银物业党总支第三支部书记,她始终坚持以党建为引领,推动党建工作与物业管理服务深度融合,把党组织的政治优势、组织优势转化为服务员工的实际成效。她在大厦管理处建立党员先锋岗、责任区,引导党员在秩序维护、环境保洁、工程维修等岗位发挥先锋模范作用,个人曾获"平安银行优秀共产党员"荣誉。


深投教育马笛:十六载深耕育人路 匠心筑就物业人才高地 

马笛现任深圳市深投教育物业管理培训中心培训部部长,深耕物业行业人才培养近十六载。参与开发物业行业专题培训体系,创新人才测评与考试平台运营模式,为企业定制化人才培养提供精准解决方案。从业以来服务过上万家物业企业,以职业技能竞赛、送教上门、外出游学、公益培训等各类形式,助力物业从业人员职业成长,推动物业企业服务水平提升。


马笛协助深圳市物业管理行业协会成功策划组织2020年、2023年“深圳技能大赛——物业管理员职业技能竞赛”,并担纲大赛主持,其策划组织的技能大赛以赛促学、以赛促训,有效提升从业人员专业技能水平。

2024年,主持深圳国际物业管理产业博览会及深圳房地产交易会闭幕式、粤港澳大湾区物业服务力百强峰会等重大行业活动,以专业化会务运营能力,为中心开拓高端培训业务、提升企业品牌效益、行业人才发展作出积极贡献。与此同时,马笛同志持续参与物业行业相关课题研究,为行业政策制定和标准建设提供智力支持。

马笛还荣获"2025中国物业先锋人物"(人力组织领域)荣誉称号,其专业影响力获得行业高度认可。


城建物业李赛男:躬身守家园,温情暖邻里

在南天二花园,每天早上八点,总能看到一个身影在小区里转悠——草坪该不该浇水,晨练的阿姨们有没有需要帮忙的。她是城建物业运营督导中心总监,老人们更习惯叫她“小李”。


2025年底那场合同续签,她没有急着开会,而是先把小区凉亭挨个转了一遍。有位年轻妈妈随口说“滑梯有点晃”,她立刻带着维修人员加固,还加装了两个家长休息凳。她的手机里存满业主微信,每条都认真回。2026年1月续签结果揭晓,有位老业主拉着她说:“我们就图个有事能找到人。”

这份细致也带到了日常工作中。她爱去现场“听闲话”:有业主吐槽遛狗不便,她便辟出一块宠物活动区,铺上细沙、装上拾便箱,原本不熟的邻居因遛狗成了朋友。

她常说,物业这行,就是把每件小事当回事。年轻人加班晚归,她就推广“线上办、少跑腿”;家里有娃的在意安全,她把所有楼道扶手检查加固;退休老人喜欢热闹,她就张罗茶话会、写春联,把业委会、党支部、小区义务巡逻队、物业都聚到一起。去年腊月,有位业主端着饺子说:“觉得小区像个大家庭。”

有人说好物业能让房子保值。她信这个理——那些深夜秒回的消息,那些随口一提就被放在心上的小事,日积月累,就是业主心里那份“住在这里,挺好”的笃定。


中旅联合物业钟明:以标准立标杆,以生态赋新能

钟明于2001年加入中旅联合物业,从综合管理员至管理处主任的二十余年履历中,蜕变的是她的视野格局和专业能力,不变的是她爱岗敬业和锐意进取的职业精神。


钟明之所以超越期待,源于她的“卓越标准”和“沉稳定力”,无论是物业现场品质、客户服务还是内部管理,经她之手的工作从布局到细节都趋近于完美;面对任何难题和重任,她总能从容应对,以清晰独到的管理思维破解。这也源于她的“无限潜力”和“超强动能”,她曾是资深HR专家,却毅然转型投身物业服务一线,历经数百个日夜的笃行实干,快速成长为优秀的项目管理者,斩获“中国物业卓越经理人”“双碳标兵”等多项荣誉。更源于她的“专业实力”和“亮眼业绩”,2025年,她在现管项目基础上,挂帅接管联合物业深圳核心区高端住宅项目,推动服务品质迈上新台阶;她受公司委派牵头创立SCE智慧坐标生态体系,以“定位-连接-生长”为核心理念,融合数字化技术与空间运营思维,为行业发展注入新动能;她还代表联合物业深入参与中国物业管理协会主办的《产业园区物业服务质量评价规范》联合编制工作,促进行业高质量发展。

钟明用坚韧和实力证明,新时代女性既能运筹于笔墨之间,亦能决胜于服务一线。


中盈物业龚小燕:身披专业铠甲 心怀万家温情

龚小燕是中盈物业海德1号项目负责人,亦是心怀柔软的职场母亲。多年来,她秉持“服务+经营”融合理念,让物业工作兼具规范与温度,以专业为铠甲,以温情为底色,在岗位上坚守初心、勇担使命。


2024年8月,项目尚处施工阶段,她便带队扎根现场,白天跟进施工、夜间打磨方案,以提前一年的全周期服务为项目筑牢根基。台风“桦加沙”来袭,她顶着低烧冲在一线,雨中加固设施、排查隐患,用坚守为园区筑起安全屏障。佳节时她总把团圆让给同事,深夜赶去托班,见女儿攥着画有自己的涂鸦熟睡,愧疚之余更坚定了守护万家灯火的职业信念。

这份初心与担当,不仅体现在应急时刻的冲锋在前,更融入日常工作的每一处细节。她推行“毫米级”服务标准,客户诉求2分钟响应、问题24小时闭环,以细致与效率打磨服务品质。同时,她盘活广告位、仓库等资源,以经营思维激活社区活力,反哺服务提升,契合物业行业向资产运营转型的趋势。

龚小燕是物业行业无数职场母亲的缩影,她们肩扛职业责任,守护千家万户安居乐业,心底又藏着对家人的柔软牵挂。这份铠甲下的温情,既是职业的初心,更是打动人心的时代力量。正如业内所言,她们的世界小到装下柴米油盐与孩子笑颜,大到容纳万家灯火与城市安宁。


卓越物业吴世卓:守牢风险防线 护航企业发展

吴世卓现任深圳市卓越物业管理有限责任公司风控部负责人。在深圳物业行业的发展浪潮中,吴世卓以女性独有的敏锐与坚韧,在风控领域开拓创新、履职尽责,凭借一系列务实举措,为企业发展注入强劲动力,彰显了新时代女性物业人的责任担当。


自从任职风控部负责人以来,她牵头系统搭建公司全流程风险控制体系,完善合同审核、项目合规、风险预警、纠纷处置等多项制度流程,全面提升企业规范化运营水平。

面对企业经营中的回款难题与风险挑战,她主动担当,带领风控团队历经多轮攻坚,每年成功完成八位数回款任务,为企业现金流稳定提供了坚实保障。在风险防控工作中,她秉持“防患于未然”的理念,通过强化过程监督与事后复盘,成功解决多起法律纠纷,每年实现八位数损失减免,用严谨细致筑牢企业发展的“安全网”。

在服务民生方面,她立足岗位实际,始终将业主需求放在心上,她牵头梳理业主高频诉求相关的风控要点,针对业主关注的物业收费、合同履约等问题,推动业务部门优化服务流程、规范服务行为,有效提升了业主满意度。减少业主与企业间的纠纷。充分展现了女性物业人细腻暖心、勇于担当的良好风貌。


长城物业于雯婷:用热爱与坚守,定义新时代物业人

于雯婷现任长城物业集团股份有限公司凤凰英荟城客服中心经理。她深耕物业行业二十载,足迹遍布京沪深广。她以女性独有的细腻体察细节,以睿智从容化解难题,以博爱之心温暖客户,用半生执着坚守,诠释物业人的责任与情怀,让社区更有温度。
凤凰英荟城作为全国重点保障房项目,服务9672户、超3.5万居民,是行业标杆项目。她打造接待团队,完成国家、省、市、区及行业协会、香港房屋署等重要接待460余场,项目获得表扬信与锦旗80余次,各类奖项40余项,入选中国物业管理协会发布的全国范围内遴选出100个住宅小区“物业服务质量提升”典型案例,也是深圳唯一入选的项目。
她匠心打造网红景点20余处,策划优质社区文化活动60余场,社区篮球赛单场播放量超千次;积极参与社区党建“幸福里”共治、活力小区工作,获得甲子塘社区“幸福合伙人”称号。 
她多次亮相央视、区级媒体,2024年作为光明区评选“最美小区”代表参与《光明说文明》,推动市级、区级、行业媒体报道30余篇,让物业价值广为传播。在“幸福大家谈”社区议事、妇联工作中,她畅通民意、化解纠纷、为民办事,用真心赢得居民认可。
二十载初心如磐,以敬业诠释担当,以服务温暖人心,在平凡岗位书写不凡业绩,履职突出、推动行业高质量发展的先进模范,彰显新时代物业女性最美风采。


鸿荣源物业韩露:从78%到91%,她用行动书写物业答卷

韩露自2011年加入鸿荣源物业以来,始终扎根服务一线,现任壹成中心花园七区项目经理。她以细腻的洞察与创新的思维,不断为社区服务注入温度与活力,在平凡岗位上诠释着物业女性的专业与担当。


在服务创新上,韩露牵头为住户提供“深洁”服务,组织团队为住户清洁门前地毯、检修门窗异响,于细微处见贴心。她积极推动服务数字化,整合线上一键报修、进度跟踪、便民咨询等功能,实现报事响应效率提升到95%,业主满意度从78%攀升至91%。同时,她格外关注“一老一小”需求,通过打造“国风学堂”“文化书屋”等特色空间,并联动多方资源开展文化活动,让社区服务更具温度与质感。

面对老旧小区焕新的挑战,韩露以“党建+物业”凝聚合力,积极推动社区焕新。她为高龄老人、特殊家庭建立专属服务档案,组织员工定期上门提供理发、代购等贴心服务,以持续关怀筑牢社区温暖防线。

在台风等应急时刻,她总是冲锋在前,带领团队昼夜值守,排查隐患、清理路障、配送物资,全力守护业主安全。平日里,她也始终将业主需求放在心头,积极协调解决电梯维护、儿童游乐设施增设等民生关切,以实实在在的行动赢得业主多次赠旗感谢。

韩露用创新破解服务难题,以初心守护万家灯火,在物业服务一线展现了新时代女性自信、自立、温暖而坚韧的风采,成为深圳物业行业中一道靓丽的风景线。


同创物业肖雯雯:把服务做到居民心坎里 

肖雯雯同志为广州市同创物业管理有限公司深圳区域总监,从事物业管理工作二十余年,从职能管理到业务一线,始终秉承“让更多人享受更好的物业服务”的初心,将客户满意作为工作的出发点和落脚点。她深入倾听业主需求,建立精细化客户服务体系,推动服务流程标准化、响应机制高效化,使所管项目的客户满意度持续位居公司前列。
在客户服务方面,她创新推出“首问负责+限时办结”制度,确保业主诉求第一时间得到回应和解决;针对社区老年群体,她建立长者档案,定期上门探访,提供生活帮扶、健康咨询和安全检查,并组织义诊、文娱活动,让长者生活更有保障、更有温度。
她特别关注社区“一老一小”群体,策划并持续推动亲子阅读、儿童安全教育、长者才艺展示等系列活动,既增进了邻里关系,也营造了和谐温馨的社区氛围。她常说:“物业不仅是管理空间,更是守护生活的伙伴。”
二十年的坚守与创新,肖雯雯同志用真心和专业,把物业服务做到居民心坎里,展现了新时代深圳物业女性自尊、自信、自立、自强的精神,为行业树立了可亲、可敬、可学的榜样。


金兆丰物业夏季彩:用真心守护三千多户居民的幸福

夏季彩2017年2月入职金兆丰物业,现任蛇口边检家属大院项目经理。任职期间,她始终践行“把小区当家园,视业主为亲人”的服务理念,以“把小事做到极致”的态度深耕社区服务。物业工作看似平凡琐碎,却与业主生活紧密相连。她坚信用心做好每一件小事,就能让业主感受到家的温暖与安心。凭借卓越的表现,她收获了业主赠送的多面锦旗,并荣获“金兆丰年度优秀项目经理”等荣誉,成为公司服务标杆。


2025年10月6日下午,正值双节假期,夏季彩在办公室听到响动后立刻出门查看,发现一位业主下楼梯时不慎摔倒流血,情况危急。她毫不犹豫冲上前扶起老人,安抚情绪,同时通知家属并拨打120急救电话。因发现及时、处置得当,为抢救赢得了宝贵时间。事后,家属欲送红包致谢,被她婉言谢绝,她表示守护业主安全是首要职责。家属随后送来写着“紧急救援、情系业主”的锦旗。夏季彩的善举彰显了物业人“急业主之所急”的宗旨,用实际行动诠释了责任与担当,为社区增添了温情与和谐。

2025年,蛇口边检家属大院启动旧改翻新工程。自3月启动至春节前收尾,夏季彩以项目为家,全程监督上百名施工人员,实现工程全周期零事故。她主导完成了19个单元楼面防水、公共区域地面翻新、小区道路沥青铺设及社区绿道修建,彻底解决渗漏与出行隐患。同时,翻新小区大门、运动场地,打造儿童游乐园及“民警之家”功能区,优化停车场规划,显著提升小区环境与安全性。施工期间,她亲力亲为处理三千多居民的诉求,协调车辆进出,耐心回应噪音等问题,获得业主一致认可。项目最终收到业主赠送的锦旗及表扬信,并获得街道办、社区及边检站领导的高度肯定。


星河智善生活詹素丹:把 “难题小区” 做成示范标杆

詹素丹深耕物业行业十余载,现任星河银湖谷项目负责人、坂田志愿服务队副队长,深圳市巾帼志愿服务队成员,坪山区物业协会专家成员。她以女性特有的细腻、坚韧与共情,将物业治理与巾帼志愿深度融合,在基层服务与公益践行中彰显新时代女性物业人的风采,获评坂田街道2025年优秀物业人,是深圳物业行业最美“她力量”的鲜活代表。


面对“物闹”引发的信任危机,她临危受命接管银湖谷项目,构建“党建+服务+志愿”联动模式,联动社区党委搭建常态化沟通桥梁,依托志愿服务队开展便民服务,以女性耐心与共情化解业主矛盾。打造“小谷厨房”“送百财”等暖心品牌活动,拉通周边资源渗透场景服务;项目获评“垃圾分类示范小区”并争取10万元专项补贴。

她牵头组织防疫、敬老、环境整治等巾帼志愿活动,带领队员累计服务超千小时。疫情期间坚守一线,筑牢社区安全防线,斩获深圳市最美“疫”线物业巾帼、龙岗区抗疫先进个人等4次市区级表彰,以行动诠释巾帼担当。


点我访问原文链接