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快来为这些最美巾帼打call!（四）
2026-03-102

在物业管理行业的广阔舞台上，无数女性工作者以细腻温柔的服务、聪慧果敢的担当、博爱包容的情怀、坚韧执着的坚守，撑起了行业高质量发展的“半边天”。


巾帼逢盛世，逐梦绽芳华。为团结引领深圳物业行业广大女性工作者坚定不移听党话、跟党走，立足岗位建新功、奋进新征程，近日，深圳市物业管理行业协会联合南方日报、南方+，特别开展“奋斗绽芳华，实干添新彩——致敬深圳物业行业最美的‘她’”主题宣传活动，致敬每一位在平凡岗位上发光发热的物业巾帼，礼赞她们不负时代、不负使命的巾帼担当与时代风采！

今天，我们也特别将68位优秀物业巾帼的事迹刊登至协会公众号，欢迎大家为这些优秀巾帼打call。

大家在下方的优质留言，也将做为南方日报最终评奖的参考。

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扫码为深圳物业行业“最美的她”点赞



抱朴物业庄宝玲：不止是管家，更是社区里的 “暖心设计师”

庄宝玲同志自2023年3月投身物业服务行业以来，始终秉持高度的敬业精神与专业态度，在客服主管岗位上展现出卓越的职业素养与领导才能。其工作表现赢得公司上下的高度认可，连续两年获评“优秀主管”，并于2024年斩获街道“优秀物业工作者”称号。

她始终以服务品质为核心导向，带领团队扎根社区、贴近业主，处处彰显细节把控与人文关怀。通过策划开展节日庆典、便民服务、亲子互动等多元化社区活动，牵头组织走访独居老人、冬日暖心热饮供应、单元门把套加装等一系列温情举措，有效提升了业主的居住幸福感与满意度。近期她设计的“一‘套’一个准鸭”趣味活动，巧妙增进了邻里间的互动与联结，营造出温馨和睦的社区氛围。

庄宝玲始终将业主反馈放在首位，主动拓宽服务宣传渠道，独立运营物业视频号，累计产出服务纪实、社区文化等主题视频80余条，用生动鲜活的影像语言传递物业温度与服务价值，进一步增强了业主对物业的信任与认可。团队管理方面，她通过推行月度目标规划、周度工作复盘与专项技能培训相结合的模式，全面提升团队的专业能力与服务意识，打造了一支执行力强、服务热情饱满的优质客服团队。

凭借踏实勤勉的工作作风与持续创新的服务意识，庄宝玲生动诠释了新时代物业人的专业价值与责任担当，为行业服务品质的提升与整体形象的优化贡献了积极力量。


北方物业吴春明：奔赴在服务一线的暖心 “微光”

吴春明是深圳市北方物业一名基层客服人员，始终秉持“用心服务、用情守护”的理念，在平凡岗位上默默耕耘，以真诚与行动诠释物业人的担当。

她将业主需求放在首位，不怕苦、不怕累，真心实意为业主办实事。2025年6月，小区7栋的一名高龄老人不慎摔倒，她第一时间赶到，细心扶起并陪伴直至家属归来，避免了二次伤害。日常巡查中，她主动挪车、协调邻里漏水纠纷、帮助老人拎重物、为进出不便的业主开门……点点滴滴，温暖人心。8月，她积极协助开展“项目经理接待日”，现场收集并推动解决20余件业主诉求，搭建起畅通的沟通桥梁。

她坚持“主动服务、靠前服务”，不仅积极联动社区工作站形成服务合力，还认真学习智慧物业系统，提升服务响应效率。通过组织社区活动、及时发送温馨提示，她把关怀融入业主生活的方方面面。

在吴春明看来，物业无小事，事事连民心。她以踏实作风和真挚付出，赢得了业主广泛称赞，在琐碎而繁重的工作中，树立起一名基层客服人员最美职工的形象——始终奔赴在服务第一线，用汗水书写平凡岗位上的不凡坚守。


碧桂园服务冷旭红：一肩担责任 一心为居民

冷旭红同志在担任项目经理期间，以创新实干精神推动项目品质与经营效益双提升，取得了显著成绩。


在服务创新方面，她主导完成了车库智能照明、电梯安全等多项设施升级，并引入数字化报修平台，建立了“10 分钟快速响应 ”机制，将业主诉求平均处理时长缩短了40% ，客户满意度提升至
96.5% 。同时，她创立了以节气为主题的社区文化品牌，年均组织邻里社区活动、便民市集等活动超百场，有效重塑了社区邻里关系。在经营创新上，她通过精细化管控，优化能耗与物料管理，年节约运营成本超过 8% 。她积极拓展社区增值服务，成功引入社区团购、家政、房屋租售等多元业务，为项目开辟了新的利润增长点。

为推动行业与企业发展，她牵头编制了项目的标准化服务手
册，并将实践经验转化为内部培训课程，培养出多名业务骨干。其管理经验在公司内得到推广。

在为民办实事上，她始终坚守一线，成功协调解决了小区建筑垃圾清运、非机动车停放等长期扰民的难题。她特别关注老年群体，建立了独居老人定期关怀台账，提供上门维修、代购等贴心服务，赢得了业主“不是亲人，胜似亲人 ”的赞誉。


常安物业杨永芳：以“标准化 + 场景化”重塑厂区物业新范式

作为大疆项目负责人，杨永芳统筹管理六大厂区物业工作，以“流程创新提效、精准服务提质”为核心，推动服务升级。她打破传统物业管理模式，牵头制定 “标准化 + 场景化” 双重制度体系：针对不同厂区生产节奏（如百旺信厂区物流繁忙、顺德厂区研发密集），优化保洁、安保作业流程，将“固定巡检”改为“错峰作业+重点区域定向保障”，既避免干扰甲方生产，又提升服务精准度。

在保洁服务中，她创新推行“小时薪资 + 绩效激励” 双轨机制：在甲方按小时结算费用的前提下，设立“卫生达标率、零投诉率”绩效奖励，既保障保洁岗位100%不缺编，又推动各厂区卫生质量同比提升30%，团队实现 “三不”稳定表现，获甲方现金及购物卡奖励，成为甲方认可的“标杆服务团队”。

面对甲方保安队伍减编、人员与工时不对等的难题，她创新提出“弹性排班 + 技能互补”方案：组织保安队员跨厂区轮岗培训，培养“安保 + 应急支援”复合型人才，通过8小时科学排班 + 跨区支援机制，在不增加人力成本的情况下，减少运营支出约15%；同时持续与甲方沟通促成 “两班对等输出”共识，既保障厂区安全值守无死角，又让团队凝聚力提升40%，实现 “成本降、服务升、团队稳”的三重成效，以创新实践为物业行业服务升级提供了可复制的案例。


诚信行物业邓宏丽：把投诉变表扬 把隐患变平安

邓宏丽现任诚信行（深圳）物业管理有限公司项目经理，2020—2025 年度，她始终以 “时时放心不下”的责任感与使命感，将面积达 9.8 万平方米的稻兴项目当作自己的家来用心守护。工作中，她枕戈待旦、闻令即动，面对凌晨 1 点水管爆裂、周末客户室内突发火情等各类紧急突发事件，她均能快速到场处置，实现项目零经济损失、零安全事故、零客户投诉，用快速响应与专业处置，牢牢守住项目安全与服务底线，以实干担当诠释物业人的忠诚与坚守。


她将投诉转化为信任：2024年7月客户"溅水"投诉，她先安抚再解决，并推动"保洁预处理+管家前置通知+设备调整"三重防控，同类投诉归零，客户主动表扬。她积极倡导项目服务标准化、团队专业化，客户满意度稳居公司前列，是深圳物业行业新时代女性的优秀代表。


深物公司许永梅：从选拔到成才 她搭建物业人才成长快车道

许永梅现任深圳市物业管理有限公司人力资源部副经理，拥有丰富人力资源管理经验；自任职以来，她致力于公司人才建设与培养，连续主导三届储备人才选拔及培养，构建“选拔 - 培养 - 考核”全流程机制，挖掘培育高素质、有潜力员工；多位储备人才走上管理岗位，或在上级单位干部选拔中脱颖而出，为公司人才梯队建设筑牢根基。

工作中，她勤奋务实，注重团队协作与沟通，高效协调各方资源，确保人才培养工作顺利推进。2024-2025年，在上级单位举办的物业服务技能竞赛里，她以高度责任感和严谨态度精心组织员工参赛，助力公司斩获多项荣誉，个人也获公司“最佳组织者”表彰。

她积极配合各级行业协会相关工作，鼓励员工提升专业素养；2024及2025年度，她协助16位同事通过物协专业培训考取物业管理师（三级/高级工），通过率达100%，以扎实的工作成效助力公司荣获广东省物协“2024年度人才培养先进单位”称号，个人获广东省物业管理行业协会授予“2024年度人才培养先进个人”荣誉。2025年，她推送管理人员参加公益宣讲员评选，相关课程内容成功纳入广东省物协线上普法公益课程，并获深圳物协“头条计划”推送。同年，她荣获公司“先进个人”奖、“人才建设及品牌建设”奖，以扎实且富有成效的工作，为行业进步和公司发展持续贡献力量。


深业运营黄巧鹏：撬动资金 350 万 +！把老旧小区变成幸福标杆

黄巧鹏现任深业物业运营集团股份有限公司项目经理，她扎根物业管理一线，以卓越的领导力与实干精神，在服务创新、资源整合与社区共建中成绩斐然。

在服务创新方面，她充分发挥资源整合能力，积极联动街道社区，成功争取政府资金超350万元，完成小区“幸福+阵地”架空层改造、游泳池转型儿童乐园、老旧小区提升等系列民生工程，彻底改善小区环境，项目获评“深圳园林式居住区”“垃圾分类星级小区”等荣誉。

在经营创新方面，她善用政策资源，成功为多台老旧电梯申请超政府补贴，高效推动更新工程，成功利用政府资金破解小区更新难题。

在团队带领方面，她所管理的项目团队因业绩突出、协作高效，荣获公司“卓越团队奖”。她始终坚持安全为先，排查整改隐患并实现100%闭环，通过常态化应急演练筑牢安全防线。其个人也荣获街道“消防安全管理先进个人”称号。

在为民办实事方面，她积极联合社区开展健康义诊、节日慰问、亲子文化活动等，关爱长者、促进邻里和谐，显著提升居民幸福感与归属感，获得业主广泛赞誉。

黄巧鹏同志以智慧、担当与奉献，生动诠释了新时代物业女性的专业价值与巾帼风采。


天健城服邹玲艳：55 台电梯圆民愿 红色标杆耀鹏城

邹玲艳现任天健城服市政大院与香蜜新村服务中心项目经理，她深耕深圳物业一线，以高尚品德、敬业担当诠释新时代女性自尊、自信、自立、自强精神，成为服务居民、引领行业的巾帼标杆。

她坚守“服务为民”初心，以女性细腻与坚韧破解老旧小区治理难题。以党建引领推动社区治理创新，她创新打造“五位一体”红色物业模式，整合小区党委、业委会、物业、老年协会、关工委力量，构建共建共治共享新格局。牵头改善人居环境、筑牢安防体系，实现重大安全事件“零发生”。

在她的推动下，市政大院成功加装电梯55台，惠及3000余户居民，将市政大院小区打造成为深圳市成片连片加装电梯标杆项目，先后荣获福田区公共服务标准化、福田区城区治理先进集体、阳光物业、文明美好家园等多项荣誉，其创新的红色物业模式被纳入行业标准，并荣获深圳城市治理创新优秀案例奖，吸引国家发改委等全国各界人士参观调研，获得央视等主流媒体广泛报道。

她个人荣获区“优秀经理人”、街道“莲花好人”称号，从方寸岗位到治理一线，她以柔肩扛重任、以实干践初心，用女性独有的智慧与担当，在平凡岗位上绽放不凡光彩，生动诠释了新时代物业女性的自尊自强与最美风采，成为照亮居民幸福家园的巾帼之光。


书香门第物业陈晓楠：扎根一线守家园 创新服务暖人心

陈晓楠现任深圳市书香门第物业管理有限公司雅苑项目物业服务中心项目主任。她从事物业服务管理工作5年，始终坚守初心、深耕一线，以专业能力与责任担当带领团队提质增效，在服务创新、经营创效、企业发展及为民办实事上成效显著，获得业主与公司高度认可。

工作中，她始终以业主需求为导向，聚焦小区治理难点痛点，主动靠前解决问题。针对业主反映的报修慢、办事繁等问题，她牵头优化服务流程，建立快速响应机制；常态化开展特殊群体帮扶、邻里纠纷调解、安全隐患排查等工作，用贴心服务拉近与业主的距离。

在服务创新方面，她积极推动智慧物业建设，搭建线上报修、缴费、通知一体化服务平台，实现业主诉求一键提交、快速处置。推行“精细化+个性化”服务模式，针对老人、儿童等群体定制专属服务，大幅提升服务效率与业主体验。

在经营创新上，她合理盘活小区公共资源，规范公共收益管理，优化设施设备运维方案，有效降低运营成本，提升项目经营效益，助力公司降本增效。她总结的服务管理经验在公司内部推广，为企业标准化建设、行业品质提升提供了实践参考。

陈晓楠以实干诠释担当，以服务践行使命，在平凡岗位上做出了不凡业绩，是物业服务一线的先进典范。


世纪开元物业史艳霞：以管理创新赋能 以民生服务暖心

史艳霞2006年进入到物业行业，深耕物业二十载。自2020年入职深圳市世纪开元物业服务有限公司，担任管理部经理近六年以来，始终以“敬业笃行、务实担当”的新时代女性精神扎根岗位，在服务创新、企业发展与为民办实事中交出亮眼答卷。

她牵头推动四格互联线上智能管理工具全面落地，搭建并完善绩效考核、预算管理、业务督导三大核心体系，以管理创新为企业提质增效，为服务标准化筑牢根基。

在荔园新村房屋安全入户调研工作中，她更是彰显统筹担当：接到南山区住建局816户逐户调研通知后，迅速协调跨项目人力，组建专项小组，创新“日间入户+夜间预约”工作模式。周末放弃休息带队攻坚，一日完成超八成入户调研后仍驻守岗位统筹项目整体进度，同步对接住建部门反馈进展、细化攻坚方案，精准对接破解出租户、异地业主等特殊情况走访难题，三天内实现100%全覆盖，为政府房屋安全决策提供坚实数据支撑。

她以女性特有的细腻与坚韧，将管理创新融入民生服务，用高效执行守护居民安居，生动诠释了物业人“服务为民”的初心使命，是行业发展中当之无愧的“最美巾帼力量”。


松安实业谢子成：勤学善带强队伍 实干笃行优服务

谢子成现任松安公司物业项目经理，她始终坚守物业服务一线，近两年来立足岗位、履职尽责、勇于担当，在服务提质、队伍建设、为民办实事等方面成效突出，以实际行动推动企业服务升级，践行一线物业人的使命。

工作中，她严格落实公司规章制度，紧密配合客户单位，统筹推进龙岗二职、平冈中学等多个服务项目的物业管理工作，高效完成各类重大活动物业跟踪服务，以严谨细致的作风抓好品质督查，持续优化物业服务质量，切实解决各类物业服务难题，获得客户单位及公司领导的一致好评。

她注重服务提升与队伍建设，坚持以自身学习带动班组进步，常态化开展保洁作业、垃圾处理、应急处置等技能培训，强化员工职业道德与文明服务意识，有效提升物业队伍整体业务素质，为企业高质量发展筑牢人才基础。

她以身作则、率先垂范，脏活、苦活、累活主动冲在前列，潜移默化带动员工履职尽责，扎实做好辖区物业、保洁、卫生整治等为民实事，助力净化城市环境、改善群众生活品质。近年来，她因表现突出、成绩优异，2025年获评公司“年度优秀骨干”，用实干诠释了一线物业服务人员的责任与担当。


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