首页 > 最新动态 > 快来为这些最美巾帼打call!（六）
最新动态
快来为这些最美巾帼打call!（六）
2026-03-107

在物业管理行业的广阔舞台上，无数女性工作者以细腻温柔的服务、聪慧果敢的担当、博爱包容的情怀、坚韧执着的坚守，撑起了行业高质量发展的“半边天”。


巾帼逢盛世，逐梦绽芳华。为团结引领深圳物业行业广大女性工作者坚定不移听党话、跟党走，立足岗位建新功、奋进新征程，近日，深圳市物业管理行业协会联合南方日报、南方+，特别开展“奋斗绽芳华，实干添新彩——致敬深圳物业行业最美的‘她’”主题宣传活动，致敬每一位在平凡岗位上发光发热的物业巾帼，礼赞她们不负时代、不负使命的巾帼担当与时代风采！

今天，我们也特别将68位优秀物业巾帼的事迹刊登至协会公众号，欢迎大家为这些优秀巾帼打call。

大家在下方的优质留言，也将做为南方日报最终评奖的参考。

★

★

扫码为深圳物业行业“最美的她”点赞



华联物业王淼慧：1717户居民的信赖，166位老人的“贴心小棉袄”

王淼慧于2012年加入华联物业，从客服前台到客服主管，十三年来始终坚守服务一线。

她所服务的小区有1717户业主，其中80岁以上高龄老人166位。这些老人的子女大多不在身边，最需要的是真诚的陪伴。王淼慧主动为每位老人建立健康档案，定期上门看望，陪老人聊天、拉家常。教老人用手机、帮忙打电话、陪着晒太阳……这些小事成了老人们心里最温暖的依靠。老人们常说：“小王一来，屋里就热闹了。”孩子们也喜欢这位笑眯眯的“物业阿姨”。谁家孩子放学没人接，她帮忙照看；谁家孩子丢了钥匙，她赶紧安抚联系。更难得的是，业主们把她当成了“自家人”。谁家出差了，放心把钥匙交给她，拜托浇花、喂猫、取快递。这份信任，是十几年如一日的真诚换来的。

真诚的服务也赢得了业主的理解与支持，她所负责片区的物业费收缴率连续多年保持在99%以上。老人们夸她“比亲闺女还亲”,孩子们说“王阿姨最好”,业主们说“有她在，出门放心”。166位老人的期盼，1717户业主的信赖，化作她每一天的坚守。她用行动诠释：最好的服务，是让业主感受到家的温度。


融创服务陈艳珍：细节里见真心，洁净中藏温情

陈艳珍现任融创服务海南融物环境科技有限公司保洁主管，作为保洁专业管理人才，精通客户服务、设施维护、安全管理等全流程工作，理论与实操兼备。比亚迪项目进场初期，现场粉尘弥漫、边施工边作业，环境复杂，人员匮乏。她紧急统筹调配50余名保洁人员，积极拓展招聘，迅速缓解人员短缺，带领团队真抓实干，逐个攻破难题，3个月内质量达标，顺利通过验收。

同时，陈艳珍主动参与物业管理、服务礼仪、安全管控等培训，持续提升专业素养；并带领团队与现场细节“死磕”,通过新机器、新工艺的运用，解决了地库环氧地坪清洁养护、电梯划痕及药剂腐蚀修复等现场难题。这份不断精进的精神，也推动着团队共同进步。她定期组织安全与服务标准培训并做现场指导，有效提升了团队安全意识与操作规范。

作为一名奋战一线的保洁主管，陈艳珍坚持“事事有回音、件件有着落”,建立每日工作群与甲方同步进度、沟通问题，确保信息畅通，保洁工作有序推进。2026年1月，团队因专业服务获甲方感谢信与锦旗，客户称赞，“无论是日常的厂区清扫、垃圾清运，还是特殊时段的专业清洁，你们始终认真负责、用汗水换来整洁、舒适的工作环境，为我们的生产运营提供了坚实保障。”

陈艳珍以卓越的专业能力和进取精神，诠释了新时代基层管理者的责任与担当，在平凡岗位上书写了不凡篇章。


大族物业曹改准：把平凡岗位，做成有温度的风景

曹改准现任深圳市大族物业管理有限公司客服主管，她是一名扎根物业一线的服务人员，始终以“全心全意为您服务”为行动准则，将专业精神融入日常，通过一系列扎实行动，用创新与担当，为客户营造更美好、更便捷、更有温度办公环境。

深耕细节，以手动创新点亮园区。她主动发挥创意，对大族装备制造中心的动线节点进行全面手动焕新。历时一年，主导园区27处动线节点的美学焕新，对6个车库楼梯间、28个雨水井盖、4组楼栋花箱等公共区域进行手绘改造，使环境美观度满意度达99.97%。

主动作为，立足客户实际需求。针对日均超200辆电动车无序停放的乱象，积极对接社区主管部门沟通协调，成功增设电动车专属停放区域，有效破解客户“停车难”痛点，为客户提供了便捷、安全的出行保障。

党建引领，以暖心服务延伸触角。她充分发挥党组织先锋模范作用，在项目出入口健全便民服务包配置，为客户提供应急所需。同时主动扛起社会责任，将关怀目光投向与物业工作密切协作的社会一线劳动者，关注外卖骑手、快递员等新就业群体，通过在服务点增设“骑手服务驿站”（提供饮水、充电等），开展季节性冬暖夏凉饮品服务，用实际行动传递关心与关爱，让物业服务更有温度、更具情怀。

她以一系列可验证、有成效的扎实行动，在平凡岗位上诠释了一名优秀物业人的初心、匠心与温暖情怀。


冠懋物业戴春伟：以心换心，她让小区满是烟火气与幸福感

戴春伟现任冠懋物业蓝郡左岸管理处主任。自参加工作以来，她积累了丰富的工作经验、管理经验，专业本领强、业务水平高，始终秉持初心，2025年全年开展各类社区文化活动50余次。在她的带领下，蓝郡左岸2025年度业主满意度达99.24%,收缴率为99.97%,全年无重大责任事故(如盗窃、火灾、人员伤亡等),无物业责任投诉或公司通报违规违纪行为，得到住建局、社区、街道对项目的一致好评。她以强烈的责任心和高效的执行力带领着团队，在平凡中坚守，在实战中锤炼被海山街道评为最美物业人。
为了提高业主满意度，戴春伟带领项目团队攻坚克难，在潜移默化中培养团队人员迎难而上、敢于担当，团结协作、爱岗敬业的精神，坚持为业主提供优质的服务，强化员工安全意识、服务技能，努力在细微之处抓好服务质量，关注小区孩子和老人，经常组织各种社区活动，为业主提供舒适、安逸的生活环境。
心有所向，步履铿锵，作为物业行业女项目经理，承担着更多的压力，通过近二十年的努力，戴春伟知责于心、担责于身、履责于行，始终将业主的需求放在第一位，用实际行动阐述一名优秀经理人的平凡点滴。


荣晟智慧物业胡敏：专业务实的“螺丝钉”，邻里信赖的“贴心人”

胡敏现任深圳荣晟智慧物业集团有限公司客服。在深圳荣晟智慧物业集团有限公司服务的观峰阁小区，总能看到一个忙碌的身影，她叫胡敏。工作中，她始终秉持“业主事无小事”的服务理念，以女性特有的细腻与坚韧，以专业诠释责任，用温情链接邻里，在平凡的岗位上书写着不平凡的故事，生动演绎了新时代深圳物业人的“最美”风采。

作为专业务实的“螺丝钉”，胡敏熟知政策法规且沟通技巧一流，负责的观峰阁小区始终保持着“零投诉、高满意度”的记录。在“桦加沙”台风暴雨及疫情防控期间，她主动放弃休息，坚守岗位，确保小区安全，展现了高度的敬业精神。

胡敏用心用情，成为邻里信赖的“贴心人”。她记住上百户业主的姓氏和习惯，提供个性化服务，不仅解决诉求，更提供情感价值。她积极组织或参与社区文化活动，促进共建共治共享的和睦邻里关系。在小区近一年的服务中，她个人累计收获业主锦旗2面、感谢信及媒体报道3次，观峰阁项目被深圳市物业管理行业协会评选为2025年度首批物业“好服务”优秀案例，深圳荣晟智慧物业集团也荣获优秀企业荣誉，这些事迹在小区传为佳话。

凭借卓越的表现，胡敏所在的团队被公司评为"2025年度优秀团队”，同事评价她是“最值得信赖的伙伴”。业主方评价证明显示，深圳荣晟智慧物业集团有限公司在评价期间的服务总体客户满意率100%，收缴率100%，评价等级为优秀。

胡敏同志的故事，是千千万万深圳物业女性劳动者的缩影。她们以柔弱之肩担起服务重担，以细腻之心洞察业主需求，在钢筋水泥的都市森林里，播种温暖、传递文明、守护安全。她不仅展现了物业行业的专业价值，更彰显了深圳这座城市包容、奋进、充满人文关怀的独特气质。


国贸美生活物业孙艳：十三年如一日，她是业主最安心的依靠


孙艳同志现任深圳市国贸美生活服务有限公司廊桥国际项目客服专员。在近十三年的平凡岗位上，始终秉持“小事不小视”的原则，以卓越的敬业精神和人性化服务，赢得了业主的广泛赞誉与公司的充分肯定。

日常工作中，孙艳以暖心事迹彰显服务温度，主动关怀小区独居老人，定期探望、聊天、处理生活琐事，让老人感受家人般的温暖。在台风暴雨等恶劣天气中，她主动排查隐患，逐户提醒并帮助未在家的业主关好门窗，有效守护了业主财产安全。她还多次为出差业主提供紧急援助，如照看宠物、代寄紧急物品等，用“代跑腿”服务解决业主燃眉之急，并巧妙调解多起邻里纠纷，以耐心和智慧化解矛盾，修复邻里关系，促进了社区和谐。

卓越成绩印证了她的服务价值。孙艳同志以“业主至上”为核心理念，通过日常细致服务、主动关怀与节日问候，建立了稳固的优质客情关系，服务满意度在公司的调查中长期位居前列。她积极策划并组织各类社区文化活动十余次，有效丰富了业主文化生活，增强了业主的归属感与社区凝聚力，同时有力提升了物业服务的品牌形象。孙艳同志用实际行动将物业服务从“管理”升华到“关怀”，从“事务”延伸到“情感”，是践行高品质服务、构建和谐社区的优秀榜样。


福兴智慧运营王斐：既能执笔定规范，又能一线解难题

作为公司总部品质高级经理，王斐同志始终坚守品质初心、深耕品质管理板块，并兼顾运营管理工作。凭借20余年现场物业工作经验，快速与项目融合，深入公司十余个项目一线进行督导协助。在优化客户感受、提升项目运营效率的同时，组织整理编撰完成公司城市公园类项目《标准化工作手册》，针对公园365天常年开放、容纳五湖四海大量游客的独特属性设置各专业板块规范工作标准，属福田区国企物业管理中的首例。

日常工作中，她聚焦全流程管控，牵头完成多个重点项目前期测算，保障所有新项目顺利接管、平稳过渡，接管成功率100%。针对运营痛点，优化项目运营管控流程，搭建各项目高效协同机制，致力于推动运营效率提升的同时逐步降低运营成本。

在服务与品牌建设上，通过“舆论氛围营造+现场快速处置”的组合模式，快速平息处置客诉，推动各项目达成客诉响应率100%、客诉满意度平均保持在95%以上；牵头规范福兴智慧运营品牌服务标准，强化项目品质督导，助力公司品牌影响力持续提升。

同时，她还担任公司工会主席及党支部委员等职务，在繁忙的业务工作同时，关注员工生活状态，为大家排忧解难，对员工开展精准化关怀帮扶工作，当好员工的“娘家人”，为构建和谐幸福的企业大家庭贡献力量。

她始终坚持为客户办实事、为项目解难题、为员工谋福祉。以专业能力推动企业品质管理规范化、运营管理精细化；以实干践初心，以担当担使命，彰显共产党员的优秀本色。圆满完成各项工作目标，赢得公司上下及服务对象的一致认可。


新洲城物业周小英：把平凡工作，做成让人安心的光

周小英于2020年入职新洲城物业，现任福瑞阁项目客服管家兼收费员，在职期间，她始终秉持“用心服务，以诚取信”的理念，以真挚热忱的态度服务每一位业户，收获广泛好评。凭借扎实的业务能力和突出的工作表现，她多次荣获公司“优秀员工”称号，并曾获评福田区物业行业协会“最美物业人”称号。


2025年9月，小区B座某业户家中出现焦糊气味且油烟机冒出浓烟，接到报告后，她立即带领工程人员对相关楼层进行排查，准确锁定隐患位置并及时处置，有效化解了安全风险，展现了其高效的应急能力和强烈的责任担当。

在财务收费工作中，面对缴费方式调整、个别业主对费用构成存疑、老年业主操作困难等诸多挑战，她耐心解读费用明细，手把手协助老年业户完成线上缴费，不仅提升了物业费的收缴效率，而且进一步巩固了业户与公司之间的信任关系。

周小英还积极响应并落实垃圾分类与美好家园创建的相关要求，通过组织入户宣传活动、引入智能化有偿回收设施等举措，有效提升了居民的参与积极性。她积极协调多方资源，坚持开展夜间督导工作，助力项目多次获得福田区垃圾分类激励资金，为改善小区环境作出了重要贡献。

周小英以扎实的工作、真诚的服务，充分展现了新时代物业人的专业风采与巾帼担当。


汉京物业杨文娟：小区里的 “暖心管家”，业主心中的 “自家人

杨文娟为汉京湾雅居客服管家，她始终秉持服务初心，扎根物业一线，在基层治理、便民服务、社区共建等方面表现突出。

作为信访专员，她严格落实区住建局党建引领“1+3”制度，配合小区党支部设立信访接待处及矛盾调解处，并组织义工成立邻里矛盾调解队，多次参与调解邻里纠纷，推动基层矛盾就地化解。她还协助成立小区志愿者服务队，获南山街道志愿者联合会正式授旗，将物业力量融入基层治理。2025年，她在南山区“1+3”信访专员专项培训中表现优异，获评荣誉证书。

她积极推动社区共治，组织业主定期开展白色垃圾清理、单车规范停放、楼层及消防通道杂物清理等活动，显著改善小区环境。在她的努力下，2025年项目荣获南山区垃圾分类激励金20000元。

她主动响应反诈宣传要求，定期组织线下宣讲和上门科普，切实守护业主财产安全。针对小区场地限制，她深入走访调研，配合规划小区外单车停放区域，有效解决电动车进楼问题。她还落实多项便民举措，如增设玻璃水免费加注、汽车除尘弹免费使用、在园区加装电子闹钟提醒学生准时上学等，贴心解决客户日常需求。

在社区文化建设中，她协助开展各类节日活动、业主茶话会、跨年联欢会等，主办的跨年业主联欢会连续两年在内部评比中荣获第一名。2025年，项目获评荔湾社区党委“最佳公益伙伴”，她本人收到业主联名表扬信1封、锦旗4面，以实干赢得业主与社区的广泛认可。


高发物业黄凤弟：347 户的信赖，源于十年的坚守

黄凤弟现任深圳市高发管理服务有限公司高发西岸花园三期楼栋管家，任职十余年，负责347户业主的全周期服务。始终以“微笑挂在脸上，服务记在心里”为准则，深耕于5座楼栋片区，成为了业主口中“放心的物业人”。

细微之处显真情，做业主的“贴心人”。针对片区内的独居老人，坚持每周上门探访，不仅协助维修家电，清理杂物，更将私人电话及物业应急电话手写成'爱心联系卡'张贴在老人家中显眼处。这种'零距离'的守护，让老人在遇到突发状况时能第一时间求助，切实提升了业主的安全感和幸福感。"

难题面前勇担当，做矛盾的“润滑剂”。面对邻里间长达多年的噪音纠纷，创新采用"换位体验+定期沟通"法耐心调解，最终化解了"有噪音就觉得是楼上所为"的矛盾。同时，她坚持24小时手机开机，无论是深夜漏水还是清晨报修，看到信息便及时安排人员处理，以高效响应赢得业主信任。

深耕服务细节，做企业发展的“助力者”。在部分业主以"业委会换届"为由，拒交物业费的复杂局面下，所负责片区的物业费收缴率依然连续两年稳居92%以上，彰显了业主对她工作的高度认可。她不仅是物业管家，更是业主的"贴心助手"，主动挖掘业主需求，利用朋友圈等渠道协助推广出租房源。这一举措不仅切实解决了业主的房屋空置难题，更通过增值服务提升了企业的品牌形象，生动诠释了"业主满意"与"企业发展"互促共赢的深刻内涵。


电达公司吕真：转型路上敢闯敢为 物业服务绽放芳华 

吕真同志现任深圳市电达实业股份有限公司物业管理部经理。面对企业深化改革、转型发展的关键任务，她勇挑重担，带领团队从零起步组建物业管理团队，在短短一年内将物业服务从0扩展至15处综合园区、写字楼，管理面积超15万平方米，实现了从“管资产”向“管服务”的跨越式转型。 
在经营创新方面，她精准把握人才安居需求，主导打造集团首个精品式单身公寓项目，创新“拎包入住+社群链接”服务模式，切实解决青年人才居住难题，赢得住户广泛好评，成为企业服务民生的亮丽名片。她推动基础设施管理品牌化建设，带领团队对标行业标杆，申报并荣获深圳市物业管理行业协会“最美机房”案例奖，实现跨行业品牌认可。 
在服务升级方面，她紧跟时代步伐，积极探索“AI+物业”智慧管理模式，引入数字化管理系统，构建“管家—反馈—闭环”快速响应机制，实现30分钟应急响应、客户满意度达96%。同时，她通过精细化管理为集团及兄弟单位节约成本逾200万元，带领团队成员取得中、高级物业管理师证书，团队专业能力显著提升。 
面对物业行业数字化转型与智慧社区建设的新浪潮，吕真以敢为人先的闯劲、精益求精的匠心，在物业服务新赛道上奋力奔跑，展现了新时代物业女性的智慧与担当。


远洋亿家物业颜文滔：深耕一线绽芳华 用心服务赢赞誉

颜文滔同志是远洋服务深圳公司-深圳远洋新天地项目的客服主管，她始终坚守服务初心，以细致耐心、认真负责的工作态度，扎根物业服务一线，用心守护业主美好生活，在平凡岗位上践行着物业人的责任与担当。

2025年12月，深圳远洋新天地小区一业主家中洗手间出现渗水问题，长期未能妥善解决，且房屋已出租，维修事宜直接影响住户正常生活。面对业主的焦急与困扰，她主动靠前、积极协调，多次对接维修单位，沟通优化施工方案，全程跟进维修进度，及时向业主反馈情况；同时耐心做好住户沟通工作，合理安排施工时间，减少对日常生活的影响。经过持续跟进与全力推进，渗水问题得到彻底解决，获得业主与住户的一致认可。业主特意送来锦旗，以“对工作认真负责，为业主尽心尽责”表达感谢。

颜文滔同志以实际行动践行物业人的责任与担当，在平凡岗位展现新时代物业女性的风采，彰显深圳物业行业最美“她”力量，用专业与热忱守护着业主的安心与满意。


中电物业陈雪梅：财务赋能业务 实干成就卓越

陈雪梅深圳市中电物业管理有限公司中国长城深圳科技园管理处总经理助理。自加入中电物业以来，陈雪梅始终坚守财务初心，以严谨务实的工作作风和精益求精的专业态度，深耕业财融合领域，在基层项目财务管理岗位上取得了卓越成绩。四年前，她从零起步，主导20万平方新园区项目财务规划，历经四年打磨，实现财务核算体系全面完善，以精细化财务管理深度赋能业务运营，构建起高效的业财融合管理模式。2025年，面对项目多业态经营的复杂挑战——涵盖传统商业物业包干制、新型商业物业预算制、会务及后勤保障管理、小区包干制等多元业态，她凭借二十余年财务工作积淀，深入一线钻研业务逻辑，精准适配多样化财务结算与核算监督模式，筑牢财务管理根基。她主动突破财务边界，牵头测算园区流线、卡口人员规划，与团队协同打通片区园区停车场一体化，实现从“四园分治”到“一园统筹”的变革，完成人员优化与资源整合，最大化释放园区商业价值。同时，她深度参与新项目数据测算、合同拟定，以专业财务分析为业务决策提供核心支撑，助力项目2025年经营指标超额完成。她以“财务+业务”的双重视角，诠释了基层财务人员的责任与担当，是业财融合的践行者，更是业务发展的赋能者。


点我访问原文链接