以专业护航盛会 以担当添彩鹏城——致全市物业企业及从业人员的倡议书
2026-02-0311
亚太经合组织(APEC)第三十三次领导人非正式会议将于2026年11月在深圳隆重举行，这是深圳建市以来规格最高、影响力最广的国际盛事，是彰显中国改革开放成就的重要平台，是展现粤港澳大湾区活力的关键窗口，是擦亮深圳现代化国际化城市名片的绝佳契机。 为深入贯彻落实深圳市委、市政府关于APEC会议服务保障的部署要求，充分发挥物业管理行业在城市治理“最后一公里”的基础性、关键性作用，凝聚行业力量、扛起行业担当，深圳市物业管理行业党委、深圳市物业管理行业协会特向全市物业企业及从业人员发出如下倡议： 以党建红引领物业蓝，以向心力汇聚行动力。各物业企业要坚持党建引领，深化“社区党组织+居委会+业委会+物业企业”四方共治模式，主动对接街道、社区党组织，将做好物业管理基础工作、喜迎APEC大会及相关会议服务保障工作纳入重点议事日程，早部署、早谋划、早落实、早见效。发挥党员先锋模范作用，组建党员志愿服务队、青年突击队，在会议保障中亮身份、在应急响应中显担当、在文明引导中作表率。主动联动职能部门，健全信息共享机制、完善资源互通渠道、构建应急互助体系，形成上下贯通、左右协同、齐抓共管、同向发力的服务保障格局，以党建引领凝共识，以同心同向聚伟力，为盛会护航筑牢组织根基。 以时时放心不下的责任感，筑牢安全防线；以事事落实到位的执行力，守护万家安宁。各物业企业要从严从实从细抓好安全保障，全域开展拉网式隐患排查，全面覆盖物业小区、商业综合体、产业园区、写字楼，重点聚焦特种设备、消防设施、电气线路、燃气管道、疏散通道等关键部位，强化日常巡检不松懈、专业维保不停步，建立“风险管控—隐患治理—整改落实—持续改进”闭环管理，确保风险时刻可控。完善应急预案、储备应急物资、开展实战演练，提升防汛防台风、火灾扑救、应急疏散、医疗救助等应急处置能力；严格人员进出登记、车辆管控、高空抛物监测、视频常态化巡查，积极配合公安、消防、网信等部门抓实治安防控、消防安全、网络安全各项工作，以严标准筑牢平安屏障，以硬举措守牢安全底线，为盛会召开营造平安稳定、井然有序的良好环境。 以精细化服务传递城市温度，以国际化标准展现物业风采。聚焦APEC会议国际化服务需求，对标国际、精益求精，全面提升物业服务品质。规范标识标牌，统一物业管理区域内中英文标识、宣传海报，做到清晰准确、规范美观、贴合国际标准，杜绝错别字，让每一处标识都成为城市文明的缩影；强化技能培训，组织从业人员开展场景外语、国际礼仪、涉外服务、应急处置专项培训，重点提升前台接待、咨询引导、投诉处理等岗位涉外服务能力，培育一批专业过硬、服务优质、素养全面的涉外服务骨干，让每一位从业者都成为鹏城形象的使者；优化服务细节，在电梯轿厢、公共大堂、停车场等公共区域，增设多语言服务指引、便民服务设施、无障碍配套设备，为国际访客、老年群体、特殊群体提供便捷、舒适、暖心的服务体验;畅通反馈渠道，建立快速响应、高效处置的投诉反馈机制，及时回应业主诉求、妥善解决访客难题，以匠心打磨服务、以真诚温暖人心，以专业化服务彰显鹏城物业实力，以精细化服务展现深圳开放包容的城市气质。 以科技创新赋能服务升级，以绿色发展彰显城市活力。依托深圳科技创新优势，推动物业服务智慧化、绿色化双向提升，以科技之力为盛会护航、以绿色之美为鹏城添彩。推广智慧物业，在物业管理区域广泛应用智能门禁、高清视频监控、智能能耗监测、智慧巡检等系统，实现管理提质、效率提速、防控提效；引入智能设备，积极投放多语言智能交互终端、智能导览系统、移动服务设备，为国际访客提供便捷的支付指引、路线查询、应急求助等服务，让智慧服务触手可及，充分展现深圳“智慧之城”的创新活力；践行绿色理念，推进生活垃圾分类精细化管理，推广绿色照明、海绵城市、新能源充电等环保技术与应用，践行低碳生活、倡导绿色服务，降低能源消耗、减少环境影响，打造绿色低碳、生态宜居、整洁优美的物业环境，向世界展示深圳绿色发展、可持续发展的丰硕成果。 以主人翁姿态扛起使命担当，以实干者行动书写行业荣光。全体物业从业人员要牢固树立“盛会有我、责任在我、担当有我”的主人翁意识，以饱满的热情、务实的作风、昂扬的斗志，投身迎接APEC大会及会议服务保障工作，争当城市形象的“代言人”、文明风尚的“传播者”、服务盛会的“实践者”。工作中规范着装、文明用语、礼貌待人，展现深圳物业从业人员专业素养与良好精神风貌;学习盛会知识、熟知城市文化，提升自身综合素养，在服务中传递深圳声音、讲述深圳故事、展现深圳魅力；主动参与“我为服务APEC献良策”活动，挖掘服务创新做法、总结一线鲜活案例，凝聚行业智慧、彰显行业价值;积极配合城市环境整治，美化、绿化、净化物业区域环境，让每一个社区都成为城市文明的亮点，每一处细节都成为展示深圳创新活力的窗口，以主动担当践行初心使命，以实干作为书写行业答卷。 让我们以高度的政治责任感、强烈的使命担当感、务实的工作作风，凝心聚力、真抓实干，以党建为引领、以安全为底线、以服务为核心、以科技为支撑、以担当为底色，高标准落实服务保障任务、严要求筑牢安全防护屏障、强举措提升物业服务品质，以专业护航盛会圆满举办，以担当添彩鹏城美好形象，为深圳建设中国特色社会主义先行示范区、打造国际化现代化创新型城市，贡献物业行业的坚实力量、书写物业行业的时代华章!通知原文如下：
点我访问原文链接
最新动态