2026年1月30日，德胜物业与山湖居业委会联合举办的“喜迎新春，情暖山湖”惠民活动正式拉开帷幕，东湖街道物业办林主任、社区工作站刘工等嘉宾应邀出席。活动现场发放的米油物资，既是贴心实惠的新年厚礼，更是“共享共建、成果反馈”治理理念的温暖载体，每一份物资都承载着对居民的关切，赢得了现场居民阵阵热烈掌声。坐落于深圳罗湖区的翡翠园山湖居小区，建成已有二十余年。近年来，这个老旧小区凭借卓越的综合治理成效，成功跻身老旧小区治理行业标杆。谁曾想，这里曾深陷设施老化、管理滞后、资金短缺的多重困境，发展举步维艰。而如今的蝶变，源于一系列精准有力的创新实践——通过理顺管理逻辑、升级服务模式，小区不仅成功扭转长期亏损的被动局面，更在环境品质与居民服务体验上实现了质的飞跃，完成了从“老旧困境”到“标杆典范”的华丽转身。
1月24日，山湖居小区中心广场张灯结彩、喜气盎然，居民们欢聚一堂、共庆新春佳节，现场热闹场面生动彰显出山湖居和谐活力的社区氛围。
这份转变的核心，在于依托互联网数字系统，清晰理顺“钱、权、事”的运行逻辑，构建起规范化、智能化的管理体系。制度层面，严格恪守深圳业主共有资金管理制度，确保资金使用合规透明；平台层面，推行电子投票机制，连续6年以上电子投票率达99%，让居民参与社区事务更便捷、更高效；执行层面，引入财务公开披露平台“透明社区”与物业服务“睿单AGI智能运营系统”，以住建平台数据与三方数据平台为双驱动，搭配流程优化的精益管理方案，推动小区从传统粗放管理向现代精细治理迭代升级，最终实现了从持续亏损到自主盈余的根本性转变。亮眼成果的背后，凝聚着物业、业委会、街道部门及全体居民的共同心血，更孕育出一套具有推广借鉴价值的老旧小区治理“深圳模式”。这一模式的核心，在于构建起“多元主体协同、数字技术赋能、成果共享反哺”的基层治理闭环体系：小区规范开设业主共有资金基本账户，严格规范资金使用流程，让业主真正实现“我的社区我做主”的主人翁地位；依托“透明社区”及睿单AGI智能系统，实现设施巡检、保洁调度等全流程智能化管控——系统实时采集电梯运行数据，提前预警故障隐患、防范安全风险；精准匹配保洁人力，重点覆盖居民高频活动区域，让社区环境更整洁宜居；街道、社区充分发挥“桥梁纽带”作用，主动协调住建等相关部门，成功为山湖居争取到老旧小区电梯更新改造专项补贴，切实为居民解决“急难愁盼”问题。这种多方联动、同向发力的治理机制，有效化解了基层矛盾，显著增强了居民的归属感与幸福感。
山湖居的蝶变，正是新时代基层治理创新的生动实践与鲜活注脚。它用实际成效清晰证明：老旧小区的“逆生长”，既需要制度创新作为“骨架”、技术赋能作为“血肉”，更需要每一位居民用温情与参与共同浇灌的“养分”。这一成功实践，不仅破解了老旧小区治理的诸多难题，更为全国范围内老旧小区治理提供了可复制、可推广的系统性参考样本。
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