左壮
深圳物协设施设备管理绿色数智化专委会秘书长
深业物业运营集团股份有限公司高级技术专家
从安全防护到标准建设，从绿色发展到智慧运维，“最美机房”的四大维度实践，不仅是对物业管理“以专业服务提升居住品质”初心的坚守，更呼应了行业高质量发展的需求。
2025年8月28日，中共中央、国务院发布关于推动城市高质量发展的意见，其中提到，大力推进安全、舒适、绿色、智慧的“好房子”建设，实施物业服务质量提升行动。2025年10月11日，住房和城乡建设部部长倪虹在“高质量完成‘十四五’规划”系列主题新闻发布会上表示，住建部将启动物业服务提升行动，重点解决群众日常感受最直接、最迫切的“关键小事”，围绕环境卫生、设施维护、安全管理、纠纷调解等高频痛点展开系统治理。在物业管理过程中，设施设备机房是维系建筑运转的“心脏”，却长期处于“幕后”，其重要性未被全行业与全社会充分认知。为响应国家实施物业服务质量提升行动的号召，2025年，一场聚焦机房管理的“最美机房”典型案例选树活动，以专业标准为尺、以创新实践为笔，不仅让机房管理从“隐形”走向“显性”，更成为物业管理行业坚守初心、践行匠心的生动注脚。
2025年度“最美机房”典型案例选树活动设置了申报、初审、路演、指导培育、公示等环节，共有38家物业服务企业的99个机房参加路演，最终优选出26个“最美机房”标杆案例和15个“最美机房”优秀案例。这些项目包括住宅、商业办公、产业园区、学校、医院等多个业态，分布在深圳市下辖的福田区、罗湖区、南山区、盐田区、宝安区、龙岗区、龙华区、坪山区、光明区，具有一定的代表性和广泛性。为充分发挥“最美设备机房”标杆示范效应，协会将通过多元渠道组织宣传推广与行业学习活动，如对选树案例进行深度报道，小视频宣传推广、举办经验分享会、现场观摩会等，以及系统梳理优秀案例的管理标准与技术经验，并推动成熟做法转化为团体标准或技术规范，以制度化形式赋能全行业设施设备管理水平提升，助力行业价值进阶。本项活动由深圳市物业管理行业协会的指导、深圳市物业管理行业协会设施设备管理绿色数智化专委会发起，是深圳乃至全国物业行业首次聚焦“机房管理”的典型案例选树，其开创意义，既源于对行业痛点的精准回应，更源于对物业管理本源的深度回归。深圳市住房和建设局高度重视“最美机房”选树工作，并于2025年初将本项活动列入深圳市《2025年度物业管理行业安全工作要点》。住房和城乡建设部房地产市场监管司司长张雪涛在《深入贯彻中央城市工作会议精神加快构建房地产发展新模式》中明确提出，要“把物业管理融入基层治理体系，强化党建引领，实施物业服务质量提升行动，增强企业服务意识，回应群众对‘好服务’的期盼，着力解决小区居民天天有感的关键小事，提升居民居住品质”。“最美机房”选树活动的核心逻辑，正是对这一要求的落地实践——机房虽藏于楼宇角落，却直接关系到居民家中的水电供应、社区的安全运维，是解决“天天有感关键小事”的关键载体。在此背景下，“最美机房”活动的发起，既是倡导行业回归工匠精神，更是以专业力量守护服务品质的初心体现。“最美机房”典型案例选树活动以“安全规范、标准精细、绿色低碳、智慧运维”为核心指标，形成了一套可复制、可推广的实践体系，确保活动能真正发挥“树标杆、传价值、促创新”的作用。本次活动累计吸引38家物业服务企业报名，收到99份案例申报材料，涵盖住宅、商业、产业园等多个物业类型，从参评单位“最美机房”的实践细节来看，不同类型机房的管理创新，全方位展现了物业管理的匠心与专业。安全是机房管理的首要前提，“最美机房”建设以全流程、多细节的防护措施，构建起覆盖人员、设备、环境的立体化安全体系，切实保障设施稳定与居民生活安全。从配电房安全管理来看，核心围绕“人、机、环境”三重防护展开。在人员操作规范上，严格执行电工制度，操作人员需持证上岗，并规范穿戴绝缘工具，从操作源头降低触电隐患；在设备安全防护上，每年定期开展电气检测，及时排查线路老化、设备故障等潜在危险；在环境安全管控上，安装超声波驱鼠器，门口设置挡鼠板，全方位消除环境中的安全隐患。消防控制室作为社区安全“智慧大脑”，以“快速响应、高效处置”为核心构建应急安全体系。建立“135应急处置”机制，即一分钟接警、3分钟现场确警、5分钟联动处置，确保火灾、设备故障等突发事件能在黄金时间内得到控制；室内张贴清晰的消防组织图、应急程序与重要危险源分布图，明确各岗位职责与处置流程，避免应急时出现职责混乱；配备持有中级消防操作员证的专业人员，以过硬的专业能力保障应急处置的规范性与有效性，真正实现“看得见、控得住”的安全管理目标。发电机房作为突发停电时的“能量堡垒”，安全管理聚焦“源头防控+过程监测”。在源头风险管控上，储油间门口设置人体静电释放器与手机存放盒，禁止携带可能产生电火花的设备进入，从根本上杜绝燃油泄漏引发的爆炸风险；实行70%～90%的高储油量管理，确保极端情况下发电机能持续供电，保障消防电梯、消防水泵、应急照明等应急设备运行；安装在线柴油气体浓度检测设备，实时监测储油间气体泄漏情况；人脸识别系统与消防报警联动，紧急情况下可自动开门，为应急处置争取宝贵时间，形成“事前预防、事中监测、事后处置”的全周期安全闭环。“最美机房”建设以可视化、规范化的标准体系，让机房管理从“经验化”走向“标准化”，既提升运维效率，也能直观感知物业管理的专业性，确保选出的案例既有颜值，更有实力。配电房标准化建设以“清晰可辨、便捷操作”为核心，通过可视化降低管理复杂度。例如：在设备标识上，低压配电柜采用颜色化管理，红色标注应急线路、其他颜色标注空调、照明等线路，即使是新手也能快速区分线路功能；配电柜门张贴详细线路图，不同颜色对应不同变压器电源，黄色对应柴油发电机电源，让设备连接关系一目了然。在流程标准化上，管理制度、操作流程以展板等可视化形式张贴在机房显眼位置，工作人员可随时对照执行，避免因记忆偏差导致的操作失误；定期组织培训与应急演练，将标准流程转化为工作人员的操作习惯，确保日常运维与应急处置都能“有章可循”。在参观与指引标准化上，设置清晰的参观指引路线，大型机房地面贴“小脚丫”标识规范人员行走路径；邀请业主、使用人定期参观，通过标准化的讲解与展示，让居民了解机房运行逻辑，将“隐形服务”转化为可感知的专业价值，增进对物业管理的理解与信任。发电机房标准化管理注重“过程可追溯、状态可视化”。通过新旧项目现场对比展示，直观呈现标准化改造前后的管理差异，让改进效果一目了然；对配电柜面板进行划线可视化处理，标注开关正常位置与操作刻度，工作人员可通过线条快速判断设备运行状态是否正常；建立设备维护档案，详细记录每次检测、保养、维修的时间与内容，实现“一机一档、全程追溯”，确保设备始终处于最佳运行状态，也为后续管理优化提供数据支撑。消防控制室标准化建设聚焦“信息透明、职责明确”。绘制管理指挥平面图、防汛布控图、燃气安全管理图等多类示意图，将社区安全管理的关键节点与处置流程直观呈现；24小时承接客户来电的服务标准明确，要求接线人员需准确记录诉求、快速转办处理，并及时反馈进展，让居民的安全诉求能得到及时回应，切实解决“天天有感的关键小事”。在“双碳”目标与绿色物业发展趋势下，“最美机房”建设以能耗管控、清洁能源应用为核心，将绿色理念融入机房全生命周期管理，既降低运行成本，也为社区绿色发展贡献力量。部分项目安装能耗、水耗看板，实时展示电力、水资源使用数据，工作人员可通过数据变化分析能耗异常点，及时调整运行策略；在机房门加装行程开关控制照明，实现“人进灯亮、人走灯灭”，避免长期照明造成的能源浪费；引入光伏系统，利用太阳能为机房辅助设备供电，减少对传统电网电力的依赖，部分项目还获得绿色物业荣誉、LEED认证，成为行业绿色机房的标杆。有的写字楼项目根据变压器使用负荷率动态调整运行策略：当负荷率较低时，酌情对闲置变压器进行改造报停，减少设备空转损耗；主动申请用电类别为“高需求用电”，通过优化用电类型降低基本电费支出，既实现电费节约，又减少变压器运行产生的碳排放，实现经济效益与环境效益的双赢，为物业企业绿色机房建设提供了低成本、高实效的参考样本。发电机房绿色管理聚焦“资源循环+污染防控”。对机油实行环保回收处理，与专业机构合作建立回收台账，避免废机油随意丢弃造成土壤、水源污染；定期清洁设备散热系统，提升散热效率，降低设备因过热导致的额外能耗，从细节处践行绿色发展理念，让机房不仅是“能量堡垒”，更是“低碳先锋”。“最美机房”建设以技术创新为驱动，将智慧化系统与机房管理深度融合，实现从“人工巡检”向“智能监测”的转型，既提升运维效率，也为物业管理创新提供技术支撑，这也是协会设专委以案例交流激发更多企业探索机房管理新技术、新设备的活动目标的具体体现。配电房智慧化建设围绕“实时监测+智能管控”展开，构建全维度感知体系。部署电气监控系统与楼宇自控系统，实时采集电压、电流、功率因数等电气参数，以及机房温度、湿度等环境数据，当数据超出预设阈值时自动报警，工作人员可通过后台系统远程查看异常情况，避免人工巡检的滞后性；安装机房视频监控系统与门禁系统，视频监控可实现24小时无死角监测，门禁系统采用刷卡或人脸识别认证，严格控制人员进出权限，既保障设备安全，也便于追溯人员操作记录；推行设备巡查无纸化，工作人员通过移动终端记录巡检数据，自动生成巡检报告，减少纸质记录的浪费与存档压力，同时实现巡检数据的实时上传与分析，为设备维护提供数据支撑。消防控制室智慧化聚焦“AI预警+联动处置”，提升安全管理的前瞻性。全面融入AI技术，通过摄像头与传感器实现多场景智能监测：安防预警功能可识别陌生人徘徊、翻越围墙等异常行为；车辆违停监测能及时发现消防通道占道情况；电动自行车高温火焰报警可快速捕捉电池起火隐患；垃圾满溢提醒与绿化土壤干湿度监测则延伸至社区生活服务领域，将安全管理与民生服务相结合。这些AI功能与消防报警系统联动，一旦发现异常，既能自动触发本地声光报警，也能同步推送预警信息至工作人员手机，实现“预警—处置—反馈”的智能闭环，让消防控制室真正成为“看得见风险、控得住隐患”的智慧中枢。发电机房智慧化以“远程监测+自动控制”为核心，提升应急响应效率。通过在线监测系统实时采集发电机运行参数（如转速、油压、水温），数据实时传输至后台管理平台，工作人员可远程掌握设备状态，无需频繁现场巡检；设置“日常自动+检测手动”的运行模式，日常状态下设备按预设程序自动启停、维护，减少人工干预；检测或应急时切换为手动模式，工作人员可远程操控设备参数调整，既保障日常运行的稳定性，也提升应急时的操作灵活性，确保突发停电时发电机能“快启动、稳供电”。从安全防护到标准建设，从绿色发展到智慧运维，“最美机房”的四大维度实践，不仅是对物业管理“以专业服务提升居住品质”初心的坚守，更呼应了行业高质量发展的需求。未来通过优秀案例实地观摩、专家点评沙龙等交流活动，这些实践经验将进一步推广，推动更多物业企业重视机房管理，让“最美机房”从“典型案例”变为“行业常态”，为构建房地产发展新模式、提升城市居住品质注入更多专业力量。“最美机房”选树活动的价值，早已超越“评选”本身，朝着推动行业发展、传递社会价值的方向延伸。从行业层面看，活动为物业管理的持续发展与服务升级树立了标杆，通过优秀案例的示范引领，让更多企业意识到机房管理的重要性，激发行业探索新技术、新工艺、新材料、新设备的热情，推动机房管理从传统运维向绿色智慧转型，助力行业整体服务品质提升。从社会层面看，协会通过融媒体平台宣传优秀案例，展现设施设备管理的核心技术，讲好物业管理故事，既兑现了物业企业对业主的服务承诺，又树立了行业正能量形象，有助于净化互联网舆论氛围，让社会公众重新认识物业管理的专业价值。从居民层面看，机房管理的优化直接提升了居住品质，稳定的水电、安全的环境、高效的应急处置，正是居民对“好服务”的核心期盼，而邀请业主参观机房、参与交流的举措，也增进了物业与居民的信任，为构建和谐社区奠定基础。“最美机房”建设是物业管理回归“为好房子提供好服务”本源的体现，是践行“以居民需求为中心”初心的实践。以匠心打磨细节，以初心守护民生，“最美机房”不仅是物业管理行业的一次创新实践，更是对“物业服务提升居民居住品质”使命的生动诠释。随着活动的推进与经验的推广，相信会有更多物业企业加入机房管理优化的行列，让“最美”从“个案”变为“常态”，让物业管理的核心价值被更多人看见、认可，为构建物业管理发展新模式、推进基层治理现代化贡献更多力量。
点我访问原文链接
