- 客户至上 服务至善 协同共赢 -
《绿维价值观手册》
在绿维智慧服务不断发展的征程中，我们深知企业文化是驱动企业前行的核心引擎。2026年1月，我们怀着自豪与期待，正式发布《绿维价值观手册》。
这本手册不仅凝聚了绿维人对服务品质的执着追求，更标志着我们迈向更高标准、共创共享未来的坚定承诺。它将成为每位伙伴的行动指南，将文化软实力转化为硬核竞争力，助力我们在市政、教育、商住、医养、轨交、文体、食堂等多元领域，持续践行“城市空间因绿维服务更美好”的愿景，共筑可持续未来。
- 手册核心内容概览 -
《价值观手册》的诞生，源于绿维对高质量发展内核的深刻洞察。在行业同质化加剧的背景下，绿维率先将价值观系统化、通俗化，旨在超越传统服务边界，打造“以人为本、以值为纲”的组织生态。手册以“愿景-文化-价值观-精神”为框架，构建了从认知到行动的闭环体系，其意义不仅在于规范行为，更在于激发创新活力，推动城市运维服务向智慧化、人性化跃迁。
- 绿维的愿景 -
这一愿景是绿维事业的灯塔，指引我们通过专业化、智慧化的服务，让每一处城市空间焕发活力。它强调的不是简单的服务交付，而是通过细节优化与前瞻布局，为客户创造持久价值。
- 绿维的文化 -
手册以“客户至上、服务至善、协同共赢”为文化基石，每一维度均包含“意涵-负面行为-践行路径”的立体结构，确保价值观可落地、可衡量。
* 客户至上
“客户永远是对的”不是一句口号，而是绿维服务哲学的根基。我们强调：承诺必践、反馈必应，并主动洞察隐性需求，以“小惊喜”创造超预期体验。负面行为如推诿或机械执行，将被视为文化红线。
在践行层面，绿维设定了基本、良好、卓越三级标准——从“今日事今日毕”的可靠性，到挖掘根源问题的前瞻性，体现了我们对长期客户价值的坚守。
* 服务至善
在突发事件频发的运维场景中，绿维倡导“预判先行、责任到人”，拒绝被动应对。负面行为如安于现状或推卸责任，会侵蚀服务根基。
具体行动中，我们要求凡事有交代、标准无疏漏；良好层面需实现“问题到我为止”；卓越则追求流程优化与经验共享，即使在不为人知的细节处，亦坚持最高标准，彰显服务的内在精致。
* 协同共赢
绿维视客户为“队友”，而非“考官”，通过信任伙伴、共享成果，实现价值共创。负面行为如各自为政或斤斤计较，会阻碍整体效能。
基本行为注重主动沟通与团队优先；良好层面推动信息透明与价值共创；卓越则强调协同上下游伙伴，在互促中成就共赢格局。这三者相互赋能，形成“服务-客户-伙伴”的良性循环。
- 绿维的精神 -
绿维精神“用心服务、实现价值、共创共享”，是价值观的浓缩与升华。它激励伙伴们将心比心，在成就客户中锤炼自我，并依托共享机制，开拓无限可能。
这本手册不仅是行动指南，更是一面镜子，映照出绿维人对“城市空间因绿维服务更美好”的执着追求。如今，绿维的空间服务已覆盖市政、教育、商住、医养、轨交、文体、食堂等关键领域，每一处空间都承载着我们的文化基因。
这本手册的发布，是绿维智慧服务对企业文化建设的深化。我们相信，通过践行这些价值观，每位伙伴都能在成长道路上施展才华，共同书写崭新篇章。
我们诚挚邀请您关注绿维智慧服务的官方渠道，通过服务号与视频号，获取更多企业动态。让我们在智慧服务的浪潮中，携手缔造更具温度与高度的未来！