“幸亏你们深夜还在巡查，不然我真不知道家里会变成什么样……”回想起跨年夜12月31日凌晨的一幕，业主闫女士仍充满感激。那晚，她独自带着宝宝入睡，手机静音，全然未察觉阳台水管突然爆裂。积水悄无声息漫过客厅，顺着楼梯一直流到负一层。正是夜巡队员发现异常，顺着水迹一层层排查，最终判断漏水源头来自她家。持续近十分钟的敲门声，终于将沉睡中的闫女士唤醒。开门后，眼前的景象让她心头一紧——客厅已漫起一片水光。而更让她动容的是，安全主管曹帅、队长曹宝川和队员张福生毫不犹豫脱掉鞋袜，赤脚踏进冰冷刺骨的积水里，一盆一盆向外清理，从深夜忙碌到凌晨，直到所有积水被彻底清干。离场时，几个人的裤脚仍在滴水，双脚冻得通红。次日清晨，管家与维修师傅再次上门，不仅快速修复了漏水点，还耐心向她讲解日常维护事项。

这份温情守护，让闫女士十分感动，特意送上锦旗致谢，这面锦旗致敬的是那份寒夜里毫不犹豫的赤诚，也是一份“尽心尽意，惟精惟诚”的温暖诺言。

有温度的服务

1月8日，17 栋的刘女士专程带着一面锦旗来到公园大地物业服务中心，锦旗上的烫金大字熠熠生辉，也让一段暖心的服务故事再次被大家提起。由于隔壁楼栋阳台玻璃的强光反射，直直照进她家客厅与卧室，不仅晃得人睁不开眼，连日常的晾晒、休憩都成了难题。这份苦恼，让她的居家生活平添了不少烦忧。管家在接到反映后，第一时间便上门了解情况，随即多次辗转联系隔壁楼栋的相关业主沟通协调。可玻璃反光的处理，既涉及高空施工的安全隐患，又关乎业主的切身利益，协调时间难统一、施工方案难敲定，种种现实难题接踵而至，事情的推进一度陷入僵局。然而物业工作人员并未就此放弃，他们主动联动社区、业委会，共同开展实地勘查，一遍遍推敲解决方案，反复组织多方沟通，最终以务实、耐心的态度，促成了玻璃贴膜的妥善处理。

刘女士送来锦旗时说道：“没想到这么难的事，你们能坚持跟进到底。”这面锦旗，不仅是对一场邻里矛盾圆满化解的见证，更是物业人践行 “服务美好生活”企业使命的生动写照。阳光本应是温暖的馈赠，不该成为邻里间的隔阂，而那些看似“难啃”的小事，恰恰是鸿荣源物业人守护万家灯火的初心所在。

“太感谢你们了！手表虽不贵重，但你们让我感受到了家人般的温暖。”故事始于2025年12月27日的壹成中心花园业主迎新晚会。当晚，业主胡女士带着女儿沉浸在欢乐的氛围中，小朋友衣兜里的智能手表，却在热闹的人群中悄悄滑落。直到晚会散场，女儿才发现手表不见了。胡女士急忙打开手机定位查找，信号时断时续，始终无人接听。情急之下，她找到晚会现场的安全负责人任主管。了解情况后，一场暖心的“寻物接力”悄然展开——任主管一边安排队员在演出区域细致搜寻，一边根据定位动态追踪，不放过任何可能角落。直到深夜，定位信号最终停在了园区某栋楼内。此时手表已电量耗尽，任主管并未放弃。次日清晨，他继续尝试拨打电话，并同步调取相关动线监控，逐一比对出入人员。上午11时左右，电话终于接通！经过耐心沟通，手表被顺利寻回。更令人触动的是，在寻找过程中，物业同事主动送来匹配的充电线，并意外通过通讯录联系上了另两位丢失同款手表的业主！一块小表的失而复得，串联起多份邻里的安心。

“我们守护的不仅是安全，更是每一份牵挂。”接过锦旗时，任主管和物业服务团队笑得朴实而温暖。这面锦旗背后，是一场跨越昼夜的寻找，更是一份“尽心尽意，惟精惟诚”的守护承诺。

冬日的寒风裹着凉意，却吹不散博誉府物业服务中心的融融暖意。2025年12月29日，9栋业主郭先生提着沉甸甸的新鲜橙子走进服务中心，这份满含心意的礼物，不是一时兴起的馈赠，而是郭先生对物业全程陪伴的深情回馈。装修期间，管家多次协调施工问题，协助优化空间布局；搬家当日，物业人员主动搭手，一趟趟帮忙搬运物品；入住之后，无论是琐碎报修还是日常咨询，响应始终及时、耐心。从满心期待收楼，到精心筹备装修，再到安稳入住，每一个重要节点，都有博誉府物业人的身影默默守护。

“我不常把感谢挂在嘴边，但你们的负责和细心，我都一一记在心里。”而这份源自心底的认可，比橙子更甜，更暖。物业团队将带着这份认可与信赖，继续秉持“尽心尽意，惟精惟诚”的服务理念，把每一份业主的托付放在心上，把有温度的服务融入每一个日常瞬间。