时光飞逝，还未来得及细细回味，2025 年已经悄然离去。回首这一年，物业行业在“破局”与“生长”中写下深刻注脚，既有“内卷”与不正当竞争带来的种种挑战，也有党建引领、物业整治注入的规范力量。您眼里的 2025 又是什么样的？是投身物业提升行动，看着小区环境焕新、服务标准升级的踏实改变？是漫步物博会现场，被 AI 服务机器人、美好生活新业态打开行业想象？还是在为解决业主困扰而全力以赴、为“守住阵地”而费尽心思、为成本上涨而压力重重、为降本增效而绞尽脑汁……
本期特别邀请了几位朋友分享他们眼中的 2025，让我们一起透过这些文字去感受这难忘的 2025。黄任超
深圳市金阳成集团副总裁
回望2025年，“智绿共生”不是抽象的概念，而是由一个个具体事件、一个个真实细节构成的行业变革。它让物业行业从“幕后”走向“台前”，从“成本中心”转向“价值中心”——用绿色标准降低运营成本，用数字技术提升服务效率，用精细化管理守护业主生活。
2025年的物业行业，不再是“扫地、看门、修设备”的传统画像，而是一幅“智绿共生”的鲜活图景——数字技术重构运维逻辑，绿色标准锚定发展方向，每一场论坛的思想碰撞、每一次标准的落地推进、每一间机房的精细化管理，都在诉说着这个行业从“基础服务”向“价值创造”的深刻转型。这一年，我亲历其中，见证着一个个具体事件如何串联起物业行业的年度特征。
9月的深圳，秋意渐浓却挡不住行业创新的热度。16日下午，福田区红荔西路莲花大厦东座18楼会议室内，《建筑绿色运营经济效益测算指南》专家评审会正紧张进行。作为评审专家之一我手中的《审查意见汇总处理表》记录着近200余个绿色运营参数，到反复验证不同建筑类型的效益测算模型，浸透着行业对“绿色转型”的迫切与严谨。当编写单位代表汇报完“将光伏发电收益、节水降耗成本纳入测算体系”的特色亮点时，评审专家们围绕“参数取值合理性”展开热议，有专家提出“需补充老旧小区改造的差异化测算案例”，也有人认可“把碳减排量折算为经济效益的创新思路”。最终，“具有创新性和严谨性，建议通过评审”的结论落地时，我清晰地意识到：2025年的物业绿色发展，不再是口号式的“节能降耗”，而是有了可量化、可落地的标准支撑，这为行业低碳转型提供了清晰的“路线图”。而“智绿共生”的另一个维度，藏在机房的专业维护与数据大屏的闪烁光影里。作为我们专家评审检查了9组“最美机房”参选项目之一，深圳图书馆北馆的机房让我印象深刻：进门处的智能监测屏实时显示着温湿度、能耗、设备运行状态，原本杂乱的管线被梳理得井井有条，地面的防滑警示线与墙面的安全操作规程相得益彰。在10月的深圳国际物业管理产业博览会上，当现场领导嘉宾对26个“最美机房”标杆案例、15个“最美机房”优秀案例获授牌时，台下响起的掌声不仅是对“最美机房”的认可，更是对物业设施设备“标准化、智能化、绿色化”发展的肯定：“以前机房检查靠‘眼看、手摸、耳听’，现在靠AI预警、数字孪生；以前追求‘不故障’，现在追求‘低能耗、高安全’。”这背后，是行业对“好房子”建设要求的积极响应——物业管理不再只关注“表面整洁”，更深入到设施设备的“根基维护”，用技术为业主的安全与舒适兜底。数字技术的渗透，还在重塑物业的服务模式。9月5日，福田区科技城C座4楼的“电梯管理数字化转型与安全运维创新沙龙”上，100多家物业企业代表的提问此起彼伏。作为设施设备专委会成员，我见证了“电梯全托管3.0模式”引发的热议：它不再是简单的“维修托管”，而是融合了“物联网监测+保险兜底+全生命周期管理”——通过“电梯哨兵”实时采集运行数据，一旦出现异常，系统会自动推送预警信息给维保人员；若发生故障，保险将快速理赔，解决业主与物业的纠纷痛点。有位来自老旧小区的物业经理感慨：“以前电梯坏了，业主抱怨、我们着急，现在有了智能监测和保险兜底，心里踏实多了。”更令人振奋的是，沙龙中提到的“建筑鸿蒙技术”，正破解电梯数据与物业系统“孤岛”问题，让电梯管理融入整个小区的智慧运营体系。这场景让我明白：2025年的物业数字化，不是“为了智能而智能”，而是真正解决行业的“痛点、难点”，让技术有了“温度”。这种“温度”还体现在跨地域的行业联动中。7月3日下午，青岛国际会展中心的“安全为基，AI赋新”设施设备技术专业论坛上，我通过深圳分会场的直播，聆听着行业专家分享“AI主动预防管理”的实践案例：某小区的消防系统通过AI分析历史数据，提前两周预警了水泵故障，避免了火灾隐患；某商业综合体的空调系统通过AI优化运行策略，夏季能耗降低18%。论坛中反复强调的“主动预防”，正是2025年物业运维的核心转变——从“出了问题再修”到“提前预判风险”，从“被动响应”到“主动服务”。而分会场里，委员们边看直播边讨论，有人记录下“AI消防预警系统的选型标准”，有人计划将“主动预防理念”引入自己的项目，这种“线上学习、线下交流”的模式，让行业创新经验得以快速传播。回望2025年，从《建筑绿色运营经济效益测算指南》的制定，到“最美机房”的评选；从电梯管理的数字化升级，到跨地域的技术论坛联动，“智绿共生”不是抽象的概念，而是由一个个具体事件、一个个真实细节构成的行业变革。它让物业行业从“幕后”走向“台前”，从“成本中心”转向“价值中心”——用绿色标准降低运营成本，用数字技术提升服务效率，用精细化管理守护业主生活。这一年，我亲历其中，既感受到行业转型的紧迫感，也看到了物业人对“高质量发展”的执着。而“智绿共生”的理念，必将持续推动物业行业朝着更智能、更绿色、更有温度的方向前行，为城市居民的美好生活注入更多力量。
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