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深小物：别让保安的委屈，成了被遗忘的基层痛感
2026-01-1211
近日，深圳某小区门口的一幕令人五味杂陈：一知名超市外卖员为抄近路欲从该小区穿行，被门岗保安拒绝后大骂保安是“看门狗”，并出言恐吓，而保安自始至终没有做出过激举动，选择沉默隐忍。当“关爱新就业群体”成为社会共识，同样坚守在基层一线的物业保安，其遭遇的委屈与困境，又该如何化解？
这个案例也许只是个案！但是假如这个外卖员遇到的是个刚刚受了委屈正在气头上的年轻保安，结果又会怎样？
保安是社区安全的“守门人”，却常常站在矛盾的风口浪尖。他们既要执行小区管理规定，阻止可能带来安全隐患的穿行、违规进入等行为，回应业主对居住安全的诉求；又要面对外卖员因时效压力产生的抵触情绪，甚至言语冲突与人身威胁。多起保安与外卖员冲突的案例，都折射出这个群体的双重困境：执行职责时可能遭遇不理解与冒犯，权益受损时又往往缺乏有力支撑。
保安的委屈，本质上是基层治理中“规则执行”与“个体诉求”的矛盾缩影。外卖员追求效率的诉求值得理解，但这不能成为突破规则、冒犯他人的理由，因为业主对安全的期待同样需要满足。
这几年，各物业企业也在采措各种措施关爱新就业群体，比如设置暖蜂驿站、提升通行效率、设置外卖专用车位等，为外卖小哥提供各种便利和关爱。协会也多次召开座谈会，引导物业企业加强与外卖平台的沟通协调，减少不必要的矛盾冲突。我们更看到了物业与新就业群体之间的和谐互动。
关爱基层劳动者，不应是“厚此薄彼”的选择题，而应是“一个都不能少”的必答题。当我们为外卖小哥的奔波点赞时，也请对保安的坚守多一份理解——他们的沉默不是懦弱，而是对职责的敬畏；他们的隐忍不是麻木，而是对秩序的守护。
每个基层劳动者的尊严都值得被尊重，每种正当的职业都应得到平等的关注。别让保安的委屈在沉默中累积，别让“守门人”独自承受治理压力。唯有给予他们足够的理解包容与社会关怀，才能让基层服务者们都能感受到温暖，让我们的城市治理更有温度、更具韧性。

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