周宏泉

深圳市物业管理行业协会副会长

深圳市万厦世纪物业管理有限公司董事长

2025，是物业行业呈现四个“归位趋势”。

一是角色定位归位趋势。从地产附庸及烂摊子背锅侠，到承担社会责任的独立生存与发展的角色归位。

二是专业价值归位趋势。从多元投资创新经营，到专业价值归位。通过“透明化革命”和“智慧化转型”提质增效，重建业主信任。

三是经营理念归位趋势。从锚定规模、资本运作、突出市值，到服务民生、微利行业的归位。由剪多种经营羊毛豢养基础物业服务的悖论理念，归位于“做好本业基础，参与民生事业”。

四是理性竞争归位趋势。由变态带资进场、恶意撬盘、不得利竞争，归位到理性竞争。

总之，2025年，物业行业在失去“躺赚”舒适区的彷徨中，逐渐找到“民生服务业”和“社区治理者”的长期价值，学习以高质本业立心，在存量筑基淘金，用新质服务变现，这正是行业开始走向成熟的标志。

方谊翎

深圳市物业管理行业协会副会长

深圳华侨城服务集团有限公司党委委员、副总经理

2025年，是物业行业从规模扩张迈向品质深耕的转型之年，亦是华侨城服务“三十而励，向新生长”的里程碑之年。作为与城市同频共生的央企物企，我们以“涵养人文城市，服务新质生活”为品牌定位，在30载深耕中书写责任答卷。这一年，我们深耕九大业态场景，迭代“华赏生活”服务体系，以“四新十二观”为内核，让社区服务既有温度更具质感。联动多方搭建“共建联盟”，激活基层治理活力；筑牢智慧服务底座，让科技赋能高效协同。从服务70余座城市的多元业态，到“服务无限，生活无界”的坚定践行，我们始终以专业实力链接民生、赋能城市，在共生共长的道路上，续写央企服务的崭新篇章。

罗华

深圳市物业管理行业协会副会长

深圳市大族物业管理有限公司总经理

2025，我认为是“未来已来，唯韧者行远”。市场经济下行与成本高压下，业主付费意愿更趋理性，直接倒逼物业行业从规模扩张转向存量市场深耕。物博会上AI技术的集中亮相，印证AI已非单纯辅助工具。加之，香港大火的警示，让筑牢安全底线成为生存之本，也加速了安防体系向智能高效升级。这一年的每处变化，都在推动行业向更精细、更智能、更有温度的方向进阶。大族物业将以国家“十五五”民生绿色导向为锚，以智能科技为翼，全面推动安防体系智慧升级，持续精耕“基础服务+增值服务”双轮生态，实现从“传统服务商”向“智慧空间运营生态共建者”的转型。

张武

深圳市物业管理行业协会副会长

深圳市常安物业服务有限公司董事长

2025年是智慧与服务深度融合的关键一年。我们见证AI管家从概念到融入社区日常生活，新能源设施与物业服务网络无缝对接，使绿色低碳成为家园的自然节奏。面对气候变化的挑战，我们依托智能预警系统守护千家万户的安全，借助数字化平台连接邻里情谊。这一年，物业人不仅是维护者，更成为科技与人文的桥梁——在高效运维中传递温暖，在应急响应中彰显责任。行业在转型过程中重塑价值，而我们始终立足业主需求前沿，让“安居”二字在时代浪潮中更加稳固坚实。

范鹏举

深圳市物业管理行业协会副会长

深圳中旅联合物业管理有限公司副总经理

回望我们这个行业的2025，恰如许美静歌声里那句"你的爱已模糊，你的忧伤还清楚，我们流浪在这座城市的夜色中，彷徨复彷徨，迷惘又迷惘”。这一年，行业步入"深水区"，业主与管理方的矛盾愈发尖锐，同质化内卷愈演愈烈。但是，我们并没有停下脚步：专业研讨、法规建言、公益宣传、打造最美机房、评选最美服务人员、智慧楼宇创新应用.....,都在行业内接续发生。而且，仅需几秒钟，相当于一首歌的前奏还未过去，Mimo Studio大模型便为我生成了高效冷冻机房设备群组的控制代码。此刻，抬眼望向窗外，阳光灿烂，异木棉正静待春风！

胡承

深圳市物业管理行业协会副会长

深圳华强物业管理有限公司总经理

站在2025年年尾回望，这是物业管理行业在压力中深刻重塑的一年。我们告别了规模扩张的红利期，共同面对营收增速放缓、利润承压的挑战，行业正回归服务本质，转向“质价相符”的高质量发展。市场的压力正倒逼行业探索更透明、更灵活的物业服务模式，尤其在非住宅领域，聚焦于能源管理、空间运营以及TMT、生物医药等“新动能”产业的细分赛道，正成为企业构建新增长曲线的关键。

这一年，华强物业坚定“向质而升”，全力推动旗下资产的数智化升级，通过携手捷顺，让传统的停车场转变为“管理-增收-低碳”三位一体的智慧节点，同时通过华强数科用科技手段赋能精细化运营，不仅实现了稳健增长，也是我们拥抱变化的切实一步。

展望2026年，行业的深度调整仍将持续，但我深信，坚守品质、勇于创新、懂得与时代共舞的企业，终将在分化中脱颖而出。华强物业愿与同仁一道，共同开拓从“空间管理”迈向“服务生态”的广阔未来，为业主和客户创造穿越周期的长期价值。

凌梅圣

深圳市之平物业发展有限公司副总裁

对我而言，2025年是物业管理行业回归服务本源、于细微处显担当的一年。这一年，我们更深刻地体会到，倪虹部长所强调的解决群众有感的“关键小事”，正是行业价值的核心。它意味着物业服务不再是简单的“管理”，而是向有温度的“服务”转型。

我们看到，通过党建引领，物业与社区、业委会协同共治，让电动车停放等往日“堵点”变成了凝聚民心的“通点”。行业的智慧，正体现在将一部部老电梯的更新维护、一处处充电桩的安全增设、以及对独居老人多一份的日常关怀，这些具体而微小的实事，转化为居民可感可及的幸福感。这让我们坚信，用心做好每一件“关键小事”，就是筑就“好房子、好小区”美好愿景最坚实的基石。

严端岐

深圳德诚物业服务有限公司

人事行政部总经理兼深圳分公司总经理

2025 年是物业行业向质而行、深耕细作的一年，也是德诚物业深耕服务、创新突破的奋进之年。

这一年，我们锚定安全底线，聚力提质增效，每一步前行都铿锵有力，每一份耕耘都掷地有声。我们保持高质量发展的韧劲，以实干破局，以专业立身，在存量时代站稳“质胜”之路。

这一年，我们抓实内部运营，坚持“满意+惊喜”的服务品质，在做有温度的物业服务上狠下功夫，让标准化与人性化相得益彰，赢得了业主的广泛赞誉。

这一年，我们坚持正确的用人导向，在人力培养上构建人才梯队，激发组织活力。通过完善晋升机制与赋能培训，让每一位奋斗者都有出彩的机会，共同成长。

这一年，我们在塑造品牌形象上持续发力，将品质服务转化为品牌信誉。通过文化营造与责任担当，德诚物业的暖心品牌更加深入人心，美誉度不断提升。

新的一年，面对未来，我们信心满怀。德诚物业将信守“品德创造价值、诚信赢得尊重”的企业价值观，以更坚实的脚步奔赴下一片山海，在持续超越中与业主、客户、员工共创美好生活。

让我们保持奋进，共赴新征程！

白丽勇

四川长虹物业服务有限责任公司

深圳分公司总经理

我眼中的2025年，是行业在挑战中主动求变、于变革中把握多重发展契机的关键之年。行业重心已从规模扩张，全面转向以数字化重塑服务内核、以专业化深度融入基层治理的新航道。

“科技之城”的创新基因为我们注入了前所未有的驱动力。AI客服、智能巡检与危险行为预警系统等广泛应用，正将服务模式升级为“事前预防+事中速处”的智慧治理新范式，这不仅是技术迭代，更是服务能效与业主体验跨越式提升的战略机遇。与此同时，政策与标准的完善为行业规范化、透明化发展铺就道路，也赋予了物业服务企业更清晰的基层治理角色与协作框架，为行业赢得了更深层的信任与发展空间。

王勇

深圳市湾东城市服务有限公司副总经理

2025 年的物业行业，正于转型深水区实现质的跨越。行业跳出传统管理边界，以 “质量提升” 为核心主线，在政策规范的指引下锚定发展方向，于模式创新中激活内生动力。AI 技术深度渗透，智慧系统让服务从被动响应转向主动预判，推动管理提效、响应精准。这一年，物业行业以专业能力扎根基层治理，以温度服务守护美好生活，在规范与创新的双轮驱动下稳步迈向高质量发展新征程，为城市宜居建设筑牢民生根基，书写新时代行业责任与价值的崭新答卷。

蒋永陵

深圳绿维智慧城市运营服务有限公司总经理

2025年的卷轴，是由“变化”的浓墨与“应战”的笔触共同绘就的。于绿维而言，它不是一个可被简单定义的年份，而是一段在压力中淬炼韧性、在不确定中锚定价值的坚实历程。

我们共同经历着前所未有的压力测试。成本的刚性约束与客户期待的水涨船高，要求我们必须更聪明地配置每一分资源；极端天气的频繁造访，将我们的应急体系置于实战的熔炉反复锤炼；而如何在数字工具的冰冷逻辑中，依然保有服务的温度与共情的光点，成为绿维必答的深层考题。

然而，艰难正是韧性的磨刀石。正因穿越这些沟壑，绿维收获了比数据增长更珍贵的财富：更敏捷、更韧性的运营模式，源于无数个真实场景的磨砺；更深沉、更共情的客户连接，在解决一个又一个具体需求中凝结而成。我们发现，最高效的协同，最牢固的信任，往往诞生于彼此最被需要的时刻。

2025，在韧性中生长，于服务中看见光。感谢每一次托付，致敬每一次共担。前路仍长，绿维愿始终作为那份确定性的来源，与您共赴下一程山海。

张卫卫

远洋亿家物业服务股份有限公司

深圳公司总经理

2025年步入尾声，物业行业与宏观环境同频承压：政策聚焦服务质量提升，业主期待体验升级，行业正从地产端的快节奏惯性，转向物业“慢服务、连情绪”的本质赛道。于物业而言，回归服务本质正是破局立身的根本，要主动转变定位，彻底摒弃 “重管理轻服务” 的固有思维，下沉基层、向前一步，把初心化作件件实事；与此同时，更要严守合规经营底线，公共收益全额公示、专款专用，以透明化管理筑牢信任基石；房子有价，信任与口碑无价，越是在承压奋进的时刻，越要以扎实服务赢满意、以合规经营立公信，唯有与业主同心共渡时艰，方能为行业稳健发展注入暖流，守护好千家万户的安居底色。

王哲

长城物业集团股份有限公司

凤凰英荟城管理处负责人

感慨时光匆匆，2025年岁末已至，回首全年，步履不停，皆是成长与沉淀。

推动项目智慧物联落地，逐步探索BIM+智慧物联+AI算法的项目“智维”新模式，探索科技赋能社区高质量发展。

参加了两次重要的演讲，系统梳理16年职场积淀，在深圳物博会上发表“我眼中的物业”主题演讲，以个人深耕传递行业价值，也算“以吾之微光，汇行业星河”

聚焦党建引领、人文关怀，紧扣社区居民需求，同街道、社区等主管部门一起推动构建“幸福里”基层治理新格局。

持续推进SOP标准化体系落地，以标准化流程规范服务动作，切实提升客户服务体验与满意度，夯实基层治理服务根基。

着力构建学习型组织，拓宽团队视野与认知边界，推动“让社区变得更美好”核心使命深植一线员工心中，形成星星之火之势。

 2025收官，2026启新，愿我们以梦为马，不负韶华，笃行不怠，以实干奔赴新征程；也愿物业行业在全体同仁共同努力下，绽放更大光彩，赢得客户与社会各界的广泛认可与赞誉！

钟长斌

广东龙光集团物业管理有限公司

龙光玖钻项目副总监

2025年，对于物业管理行业而言，我认为是科技高效与人文温度深度融合的一年。我深切感受到，龙光“暖心服务·引领智美生活”的理念，其核心在于设备与数据之上的人本关怀。在龙光玖钻这个日均流动超几万人次和业态比较复杂的枢纽社区，数百处智慧安防升级筑牢了安全底线，而真正建立信任的，是深夜归家时的问候、台风来临前的主动防护，是对所有住户无差别的尊重与看见。科技赋能服务，但最终落点是人心。

新的一年，我和团队成员将继续秉持“务实、创新、阳光、高效”的价值观，于流动中守护安定，让龙光服务的温暖，成为社区最稳固的底色。