清晨的阳光洒在社区智能道闸上，上车辆快速“无感通行”；下午“四点半学堂”里，孩子们在党员志愿者辅导下琅琅读书……这一幕幕鲜活图景，勾勒出深圳安居集团从“住有所居”到“友邻社区”的升维路径。

作为市属国有独资企业与保障性住房专营机构，深圳安居集团肩负着深圳住房保障体系“主力军”的使命，其运营服务端核心——安居（深圳）城市运营科技服务有限公司（简称“安居城服”）积极探索社区治理共同体新模式，通过党建引领、科技驱动、服务创新，破解治理“关键小事”，实现保障房社区从居住空间到情感共同体的升级，成为深圳物业行业参与中国式现代化建设的生动写照。近日，深圳市物业管理行业协会组织主流媒体探访其在管项目，解码其治理新范式。

党建引领激活社区共建共享新动能

走进安居城服在管小区，鲜明的“红色风景”随处可见，这是活跃于社区一线的党员志愿服务队。

面对社区治理的千头万绪，安居城服将党建作为物业服务的“根”与“魂”、提升基层治理效能的重要力量，打造“共建·安馨家”特色党建品牌，创新构建“1+2+X”工作模式:“1”即贯穿“安居，让城市更安心，让居住更温馨”的核心服务理念；“2”指推动党建与物业服务、社区共治双向融合；“X”为多元特色服务举措。

安居城服党总支下设多个党支部，与街道社区签订共建协议，成立联合党支部，将组织触角延伸至服务末梢。党员管家挂牌“亮身份”，在环境整治、应急抢修、助老扶幼中成为居民信赖的“定心丸”。

安居城服还聚焦居民生活需求，打造涵盖“邻里议事厅”“四点半学堂”“城市运动站”等党建共享八大空间。结合节日节庆开展“七一”慰问、国庆汇演、春节慰问等活动，让红色文化融入烟火气，系紧“友邻社区”情感纽带。

智慧赋能重塑“未来社区”生活体验

“党建红”是安居城服推动社区治理的鲜明底色，科技则是提升治理效能的硬核支撑。随着管理规模扩大与居民需求升级，安居城服大刀阔斧推行数字化转型，让物业服务从“劳动密集型”向“科技智慧型”跃升。

安居城服的“数字网格化”管理，为每户居民匹配专属网格管家，实现服务“精准到人”。数字化维修系统可支持智能派单、全程跟踪与数据分析，大幅提升响应效率。智能清洁设备实现自主规划路线、高效清扫，成为人工保洁的“智慧搭档”。

正试点建设的安居城服中央智慧控制中心，实时监测社区动态数据。其集成的视频AI巡检系统、物联网传感技术，智能识别、预警安全隐患，将风险消灭在萌芽状态。

科技不仅用于“管”，更在于“便”。居民通过“自在安居”APP，即可享受7×24小时的“指尖服务”：找房、签约、缴费一键搞定；AI智能客服随时解答疑问；报修后，系统智能派单，维修进度全程可视，还有“维修AI智能体”为一线员工提供高频报修问题的实时故障排查指引，让维修经验变成可数字化、共享化的数据资产。

温情服务厚植“友邻社区”人文关怀底蕴

保障性住房不仅是居住空间，更是新市民融入城市的“第一站”。安居城服打造的“友邻社区”，以“友好、情感、宜居”为核心，构建“基础服务有保障、增值服务有特色、人文服务有温度”的全方位服务体系，形成邻里深度连接、情感归属与高品质生活体验。

线上，“安馨汇”小程序整合搬家、保洁、购物等多元服务，实现“生活需求不出社区”；“安邻充”平台为电动车充电难提供了安全便捷的解决方案。线下，自助洗车机、直饮水机、净菜柜、智能快递柜等小区设施一应俱全，烟火气与科技感和谐交融。

更难能可贵的是对“人”的关注。安居城服通过“金角银边” 微更新活化闲置空间，打造出邻里议事厅、长者康养站等多元场景，为都市人创造友好便利的邻里社区环境；注重人文共建与情感培育，全年组织开展数百场社区文化活动：青年交友联谊让单身青年在社区邂逅缘分；“四点半学堂”解决双职工家庭的后顾之忧。“心连心”沟通平台的搭建，衍生出社区舞蹈队、邻里手工坊等各类“安邻乐享社群”，让青年、长者、儿童等全龄段居民都能找到属于自己的舞台，“友邻社区”的凝聚力在欢声笑语中悄然生长。

深圳安居集团相关负责人表示，“十四五”以来，集团旗下社区从“住有所居”向“住有宜居”跨越，尤其是“友邻社区”品牌的升维与实践，是对理想社区形态的持续探索与迭代。迈向“十五五”新阶段，深圳安居集团将不断深化和推广“友邻社区”建设范式，推动社区治理向“共建、共治、共创、共享”迈进，将保障性住房社区打造成邻里相融、情感相通、幸福可感的“宜居家园”，为深圳先行示范打造“民生幸福标杆”贡献更多“安居力量”。

（受访单位供图）