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1.5公里究竟有多远？这些物业人用脚步告诉你答案
2025-12-295

家中的老人不慎走失
家人万分着急
常安物业人紧急行动
经过不懈努力
在1.5公里外的城中村找到
两次火情隐患 
莱蒙物业迅速出动
专业应对
第一时间控制火势 
外墙渗水困扰业主
同创物业用心解民忧
……
没有惊天动地的壮举
只有日复一日的坚守
用真诚换真心
用行动暖人心
这就是物业服务最动人的模样！


常安物业：1.5公里外的寻人路，他们用行动诠释责任

11月28日上午8时许，深圳市常安物业服务有限公司翡翠阳光名苑服务中心接到1栋A座602业主的紧急求助电话。原来，家中的老人不慎走失，家人万分着急，急需帮助。 
接到求助后，当值安保人员迅速响应，立即启动寻人应急预案。他们兵分两路，一路人员调取小区及周边监控录像，仔细排查老人可能经过的路线；另一路人员则沿街进行地毯式搜索，不放过任何一个角落。 
经过不懈努力，安保人员最终在距离小区约1.5公里外的城中村发现了走失的老人。确认老人身体无恙后，安保人员将其安全护送回家。 
看到老人平安归来，业主激动不已，对安保人员的专业素养和高度责任心表示高度赞扬。为表达感激之情，业主特意为翡翠阳光名苑物业服务中心和安保队员送来了水果，以表谢意。 
莱蒙物业：一分钟响应，三分钟处置，专业表现获社区通报表扬

近日，深圳市大岭社区连续发布两封通报表扬信，分别记录了发生在水榭春天花园的两次应急事件。在两次突发应急事件中，深圳市莱蒙物业服务有限公司水榭春天花园物业服务中心凭借三分钟响应、专业化处置、零伤亡保障的过硬表现，赢得了社区的充分肯定，更以实际行动诠释了莱蒙物业服务的专业厚度与责任担当。
这两次成功处置并非偶然，而是莱蒙物业系统化应急管理体系的集中体现。长期以来，服务中心建立了24小时应急值班与“一分钟响应、三分钟处置”的响应标准，实现了业主反馈与物业处置的无缝对接。在专业处置方面，团队以标准化隐患排查流程为基础，结合情景化应急预案与专业化设备操作规范，确保每一次行动都精准高效。同时，通过义务消防队常态化训练、多部门协同应急机制及与业主的有效沟通协作，形成了“快速响应—专业处置—协同保障”的全流程闭环，真正将安全管理落到了实处。
在两次应急事件中，安全主管覃叶林带领团队凭借敏锐的专业判断，快速锁定隐患源头；在应急处置中冷静指挥、妥善部署，展现出过硬的专业素养。更令人敬佩的是，他在关键时刻冲锋在前、毫不懈怠，始终把业主安全放在首位，彰显了物业人沉甸甸的责任担当。覃叶林同志的表现不仅体现了个人过硬的能力素质，也充分展现了莱蒙物业人才培养和团队建设的丰硕成果，为社区安全构筑了坚实防线。
两封表扬信，是对过去的肯定，更是对未来的鞭策。莱蒙物业将继续秉持“安全第一、预防为主、专业处置”的原则，不断完善应急管理体系，提升服务品质，为业主创造更加安全、舒适的居住环境。
同创物业：这面锦旗背后的故事，暖了初冬，更暖了人心

11月25日上午10:30，同创华著公馆业主姜先生专程来到物业服务中心，将一面写着“情系业主办实事，热情服务暖人心”的锦旗，亲手交到了同创物业项目经理李小强的手中。
这面锦旗背后，藏着一个关于责任与初心的故事。几周前，姜先生家遇到了烦心事：二楼窗户边缘持续渗水，三楼飘台也出现湿渍，不仅影响了日常生活，更可能对房屋结构造成长期损害。姜先生第一时间联系了原门窗施工单位，却被告知已超过维保期限，无法处理。
正当姜先生一筹莫展之际，物业服务中心主动站了出来。
“业主的事就是我们的事。”李经理在得知情况后，立即带着工程人员上门勘查。他们仔细检查了渗水点，发现可能是外墙防水层经年老化所致。由于涉及高空作业，需要专业的“蜘蛛人”施工，而姜先生自行寻找资源既困难又存在安全隐患。
物业服务中心没有丝毫推诿，主动承担起协调责任。工程部多方联系，仔细比对，最终选定了一支专业可靠的高空作业团队，并全程监督施工方案与安全措施。那几天，物业服务中心的工程人员每天早早来到现场，与施工人员沟通细节，确保每一个渗水点都被妥善处理。
防水施工完成那天，姜先生看着修复一新的外墙，心中感慨万千。他深知这次施工物业投入了不少心力与资源，便特意转账了一笔款项表达谢意。
然而，这笔钱却被李经理婉言谢绝了。“为您解决问题是我们的本职工作，这钱我们不能收。”李经理的话语朴实而坚定，“物业服务不只是管理，更是守护。看到您的难题解决了，我们和您一样高兴。”
这份真诚的拒绝，让姜先生深深动容。于是，便有了开头赠送锦旗的那一幕。锦旗上的十四个字，不仅是姜先生一家的心声，更是对我们物业人服务初心最珍贵的肯定。
常安物业：上演“教科书式”灭火，守护业主平安

12月25日中午12时20分许，一场突如其来的险情在前海花园三期44栋10楼悄然发生。巡逻岗队员王志民在例行巡查时，一股烧焦的气味扑鼻而来，同时发现10楼过道有一位老人正焦急地挥手呼救。 
王志民立即用对讲机向当班班长黄强汇报情况，并迅速冲向10楼。经现场了解，老人因在厨房煮食时外出取物，大门被风吹关，慌乱中忘记了开门密码，导致厨房内浓烟弥漫，情况万分危急。 
接到报告后，当班班长黄强立即启动应急预案，带领队员赖发孟携带灭火器火速赶往现场，并通知队长宋亚东到场指挥。同时，前海花园三期前台邹心怡迅速联系老人子女获取开门密码。在多方协作下，房门被成功打开。屋内已是浓烟滚滚，锅具已烧红。队员们临危不乱，第一时间关闭燃气阀门，打开门窗通风，并迅速将烧红的锅具转移至安全区域。经过大家的共同努力，险情被成功排除，有效避免了一场火灾事故的发生。 
险情解除后，队员们对惊魂未定的老人进行了安抚，并协助其与家人取得联系报平安。老人及其家人对物业人员的专业处置和暖心服务表示由衷的感谢。 

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