业主不慎摔伤，

安管班长黄健华暖心护送就医

12月12日15时，常安物业众悦家园3栋507的住户在家中不慎摔伤脚部，疼痛难忍且行动极为不便，急需前往医院检查治疗。然而，家中仅其一人，面对下楼的数级台阶，他感到了前所未有的艰难与无助。这一紧急情况很快被正在巡逻的保安班长黄健华得知。没有丝毫犹豫，黄健华立即上报情况并迅速赶往业主家中。在了解伤者具体情况后，他考虑到楼道狭窄、步行困难，当即决定提供“一站式”帮扶。

护送过程中，黄健华小心翼翼地搀扶住业主，一步步稳健地助其下楼，口中还不断轻声安抚：“您慢点，扶稳我，不着急。”每一个台阶都迈得格外稳妥，生怕造成二次伤害。安全到达楼下后，为节省时间、减少业主的移动痛苦，黄健华迅速骑来自己的电动车，让业主坐稳扶好，缓缓将其护送至小区外的路口便于打车的地方。

一次及时的援手，一趟温暖的护送，黄健华用最朴实的行动展现了常安物业人的职业素养与守望相助的精神风貌。他用热心、细心与责任心，完成了一场温暖的“爱心接力”，以实际行动诠释了物业服务的温度，赢得了业主的衷心感谢与赞扬。

2025年12月17日，住户专程将一面锦旗送至物业服务中心，对保安班长黄健华的热心帮助表达诚挚谢意：“特别感谢黄班长的及时帮助，也感谢常安物业培养出这么优秀的员工。”送来锦旗时，住户激动地表示。这面锦旗不仅是对黄健华个人热心助人行为的肯定，更是对常安物业服务的认可。 

一次及时的帮助，一面暖心的锦旗，展现了物业服务的温度。常安物业将继续秉持贴心服务的宗旨，为业主营造温暖的居住环境。

居民家中突发火情，

物业人员紧急处置获社区表扬

12月4日，罗湖区祥福雅居小区周边邻居突发火情，福田物业发展有限公司祥福雅居物业管理处安保团队闻令而动，第一时间携带专业灭火设备赶赴现场。面对紧急情况，工作人员沉着冷静、操作规范，科学开展灭火作业，成功遏制火势蔓延，有效避免了火情扩大对居民生命财产安全造成更大威胁，以实际行动践行了物业服务的责任与使命。

此次快速响应和专业处置，不仅展现了物业团队过硬的应急处置能力，更彰显了 “以居民安全为首位” 的服务初心，获得了罗湖区笋岗街道办事处田心社区工作站的通报表扬，成为行业内社区应急协作的正面案例。

此次成功处置，得益于管理处日常扎实的安全训练与始终将居民安全置于首位的服务理念。田心社区工作站在表扬信中充分肯定了物业人员的迅速反应与无私奉献，并期待未来持续深化协作，共同筑牢社区安全防线。福田物业将以此次鼓励为动力，继续提升应急能力，积极履行社会责任，为营造安心、和谐的宜居环境贡献力量。