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业主的掌声，才是物业人最好的勋章！
2025-11-2718

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都说

金杯银杯，不如客户的口碑！

金奖银奖，不如客户的夸奖！

 这句行业箴言

恰是物业人践行服务初心的生动注脚

今天

让我们走进一个个温暖的小区

探寻那些藏在日常里的贴心故事

在业主的认可与物业的坚守中

共同感受这份双向奔赴的美好


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长城物业：业主物品丢失，物业人查监控帮寻回

11月23日，凤凰英荟城住户李女士将一面锦旗送至物业服务中心，对长城物业人快速响应帮助寻找失物的暖心举动表示感谢。
11月6日中午，李女士来到小区监控室反映，她准备退货的快递包裹不见了，且物品价格较贵，监控室队员甘丽萍根据该女士提供的情况进行仔细查找，用近十个小时时间查看了7B的3部电梯监控，发现在凌晨00:06有个老人提着几件东西从3楼坐电梯去了2楼。在物业人的协助下，李女士顺利拿回了丢失的物品。为感谢甘丽萍的热心细致服务，帮助住户排忧解难，事后李女士特送锦旗一面。


之平管理：老人散步不慎摔倒，物业协助送医获赞

8月29日，深圳荔海春城小区一位老年人在外围散步时不慎摔倒，幸得好心人及时扶起。经查看，老人右手骨折，因其儿子当时不在身边，老人便向物业求助。物业秩序队长王雪得知情况后，第一时间自告奋勇，主动提出：“我开车送您去医院急诊！”，并全程陪同老人就医——协助拍CT、配合医生进行骨头矫正、认真记录医嘱及回家注意事项，待伤势稳定后还主动前往药房取药。
9月4日，老人特地送来锦旗，谨向王队长致以最诚挚的感谢与表扬。他在危急时刻挺身而出，以高度的责任感和温暖的行动切实帮助业主排忧解难，充分体现了物业工作人员的专业与爱心。


龙光服务：居民急症倒地，物业人“救”在身边

9月25日上午，深圳龙光玖瑞府业主黄女士突发不适向物业求助。安管员程朝与管家罗文西迅速赶到，发现黄女士已言语不清、双手发麻、呼吸急促。程朝立即拨打120，罗文西则一边安抚业主，一边联系其家属。因情况紧急，二人合力将无法行动的黄女士稳妥抱至楼下等候救护车。期间，管家徐敬艳主动承担起照顾黄女士年幼女儿的责任。
救护车抵达后，程朝随行协助就医，罗文西与家属沟通后续事宜，并与徐敬艳一起将孩子安全护送至物业中心悉心照料。黄女士康复后，专程为物业服务中心送来“贴心服务 情暖业主”的锦旗。龙光智慧服务团队以高效的应急响应和亲人般的关怀，展现了物业作为“贴心家人”的担当，这面锦旗不仅承载着业主的诚挚谢意，更是对服务品质的真挚认可。


深物公司：助残显大爱 关怀暖人心

在国贸物业成员企业深圳市物业管理有限公司所管理服务的罗湖大厦，有一户特殊的业主——许先生家庭；因夫妇二人都是视障人士，视力非常微弱，面对房屋翻新装修，他们比常人要面对更多的困难：看不见材料的堆放位置、无法准确判断地面的安全状况、清理施工垃圾更是难上加难。就在他们一筹莫展时，管理处温馨地伸出了援手。近期，许先生家庭特地定制了一面写有“助残显大爱，关怀暖人心”的锦旗，来到管理处真挚表达谢意。

许先生家庭是居住在大厦多年的老业主，管理处平日非常了解他们夫妇在生活中的不便之处并给予必要的帮助，因此，从许先生家庭开始装修的第一天起，管理处工作人员就主动上门了解需求，为他们协调施工时间、规划材料进场路线，并安排专人在现场协助。每天施工结束后，工作人员都会帮忙清理散落的木屑、水泥块，将工具和材料摆放整齐，确保通道安全畅通。

管理处细致入微的关怀，让这对夫妇少了许多奔波与焦虑，也让他们感受到了温暖；“物业不仅帮我们解决了实际困难，更让我们觉得居住的大厦是一个有温度、有爱的大家庭”，许先生动情地说。

这面锦旗，不仅是一份感谢，更是见证物管工作人员与业主之间真情互动的一份信任与肯定。


航天物业：以真心换真情，以服务暖人心

2025年11月，航天物业南航明珠花园小区物业服务中心收到小区退休乒乓球迷业主赠送的锦旗，“心系业主办实事，贴心服务暖人心”十四字饱含深情。
老人们的活动场地在第三方运营的党群服务中心，原开放时间受限，且设施故障频发。了解情况后，航天物业主动跨前一步，多次与运营方协商，并承诺无偿承担日常维护。最终成功将开放时间延长至每晚十点半，节假日照常开放，并修复了照明、漏水等问题。
从此，乒乓球室晚间灯火通明，老人们的欢声笑语不绝于耳。这面锦旗，是对物业服务工作的最大认可。航天物业将继续秉持服务初心，于细微处见真情，让温暖流淌在社区的每个角落。


莱蒙物业：暖心守护业主赞，锦旗诠释“好服务”

11月4日，莱蒙物业中央悦城服务中心工程部收获了一份沉甸甸的认可——业主吕女士与欧先生亲自送来两面锦旗。锦旗红底金字的背后，是两次关于守护与信任的暖心故事，见证了物业与业主之间的深厚情谊。
此前一个雨天，欧先生因身体原因不慎晕倒在雨中。危急时刻，恰逢工程部师傅经过，他没有丝毫犹豫，第一时间上前搀扶，并细心将业主安全护送回家。风雨虽寒，但物业人的挺身而出，为业主撑起了一把温暖的“保护伞”。这一份源于责任的本能反应，让业主倍感安心与感动。
温暖不止于瞬间的援手，更在于日常的洞察。在一次例行维修中，工程师傅以专业的眼光，敏锐发现业主家中的水龙头存在断裂风险。他们主动预警，并迅速协助更换，将一场可能发生的财产损失消弭于无形。于细微处见真章，这份主动作为、防患于未然的担当，让服务超越了承诺本身。
每一面锦旗，都是一份真挚的认可，更是一份催人奋进的动力。莱蒙物业将始终秉承“优悦服务，品位生活”的理念，将这份信赖化为前行的力量，持续用心守护每一位业主，让服务有温度，让生活更安心。


福田物业：业主台风天被困天台，物业顶风冒雨助脱困

9月24日，受台风天气影响，深圳泰美园B座一名业主在前往天台查看房屋情况时，因狂风导致房门意外关闭，被困于天台。由于未随身携带钥匙和手机，业主情急之下大声呼救，幸得对面小区居民发现并迅速联系到物业项目主任廖仕德，廖主任接报后不顾狂风暴雨，火速赶赴现场，成功为业主开门脱困。随后，社区及民警相关人员亦抵达现场，对物业服务中心高效、负责的应急处理能力给予了高度评价。
事后，业主为表达感激之情，特赠送锦旗一面，对物业团队的专业服务表示诚挚感谢！


海岸物业：儿童异物卡喉晕厥，物业人上演“黄金10分钟”生死救援

9月11日晚22:00，西海岸花园物业服务中心接到一通带着哭腔的紧急求助。原来，一户业主家的孩子因食物卡住呼吸道，已出现昏厥症状，情况万分危急。时间就是生命！接到求助后，物业值班团队第一时间响应。

到达现场后，海岸物业工作人员发现孩子面色青紫，意识模糊。工作人员立即上前采用标准的“海姆立克急救法”对幼儿进行施救。其余人员则分工协作，疏散人群保持通风，并紧急引导即将到来的救护车。事后业主为表感激，特赠锦旗与感谢信，盛赞海岸物业集团的“专业高效，义无反顾”。


常安物业：业主乔迁新居遇难题，管家暖心服务获点赞

9月15日中午，常安物业众悦家园服务中心新住户林女士将一面绣有“尽职尽责办实事，贴心服务似家人”的锦旗送到楼栋管家黄博手中，以此感谢他在入住期间的暖心帮扶。
林女士于2025年8月办理众悦家园入住手续，因房屋修整未立即入住，但栋楼管家黄博始终保持“随叫随到”的服务状态。据林女士回忆，搬家时因货拉拉无搬货上门服务，就在她一筹莫展时，黄博得知后立刻与维修师傅赶来，一同帮忙搬运家具、餐桌、床垫等重物，忙前忙后毫无怨言。事后林女士想表达感谢，却被黄博婉拒：“这都是我们应该做的。” 
“住户的认可就是我们最大的动力。”众悦家园物业服务中心负责人表示，常安物业始终以“服务至上”为宗旨，要求管家团队主动关注住户需求，尤其针对新入住家庭提供“一站式帮扶”，从手续办理到乔迁安顿全程跟进，营造充满人情味的小区氛围。
此次锦旗不仅是对黄博个人的肯定，更是对常安物业“精细化服务”理念的生动诠释。


外贸物业：快速响应化危机，专业处置守安全

11月20日9时06分，国贸物业成员企业外贸物业公司在管项目同乐大厦消防中控室接到火警反馈信号，管理处迅速响应启动应急处置预案，值班人员第一时间赶赴现场，经快速研判确认火情后，现场团队果断采取破门救援、扑救初期火灾、疏散周边住户等系列措施，最终成功扑灭明火，并安全解救被困住户1名。
同乐大厦管理项目团队响应快速、处置专业，本次火情仅造成约2平方米过火面积，未造成重大财产损失及人员伤亡，切实保障了住户的生命财产安全。事后，获救住户向管理处赠送“优质服务，救灾有功”锦旗，对物业团队的及时救援和高效处置表达高度认可。



每一面锦旗
都镌刻着“急业主所急、解业主所忧”的服务初心；
每一分感谢
都凝聚着物业与业主之间的信任与温情
这些熠熠生辉的锦旗
不仅是对物业工作的最高褒奖
更是物业人与业主携手同行
共建美好家园的生动见证！

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