以实战提高能力，以竞赛锤炼本领。为深入贯彻住建部房屋全生命周期管理要求，推进“好房子 好服务”的物业管理高质量发展路径，达到以赛促训、以赛促练的目的，大族物业以“励技铸魂、强技笃行、智启新程”为主题，以技能比武为契机，开展了第十二届“族智杯”知识技能竞赛。
本届知识技能竞赛历时月余，打破地域界限，形成“全域联动的竞技规格，打造专业、全面、高水准的技能展示平台。共计15支代表队，700余名精英选手在八大服务科目展开激烈角逐，共同演绎物业服务的专业之美。
2025年11月23日，大族物业第十二届“族智杯”知识技能竞赛总决赛在大族激光智造中心空中花园盛大启幕。
“族智杯”竞赛现场/总决赛
2025/11/23
开幕式现场，大族物业总经理罗华先生携高管团队出席。在庄严的国歌声中，这场服务技能的巅峰对决正式拉开帷幕。
本届竞赛设置客户服务、秩序维护、工程维修、环境服务、综合情景演练、理论考试、对客服务视觉呈现七大竞赛科目，全面覆盖物业服务核心业务场景。组委会制定了近300项细化评分标准，将服务质量量化到每一个细节。
竞赛方式有：客服体系文件及物业相关法律法规试卷答题与礼仪操展示；工程体系文件试卷答题和电工技能实操；安管体系文件及《消防法》试卷答题、军事队列展示、穿战备服、消防抛水带及灭火实操展示；各项目团队风采展示、交通指挥操展示等内容。
开幕式｜迎旗仪式
开幕式｜交通指挥操展示
团队风采｜深圳大族科技中心 获得最佳风采
礼仪之师，优雅亮剑——客服礼仪操展示
电路为脉络，设备即筋骨——工程技能实操展示
扬大族军魂，守万家灯火——军事队列展示
烈火淬真金，比武筑安全——穿战备服、抛接水带及灭火实操展示
客服组 | 创新大厦 第一名
安管组 | 航空航天大厦 第一名
工程组 | 激光大厦 第一名
总冠军 | 创新大厦 （总分第一）
金牌领航团队 | 大族云峰花园一期
金牌领航团队 | 激光大厦
深圳外分公司竞赛 团队冠军 | 上海富创得
深圳外分公司竞赛 团队亚军 | 北京大族广场
闭幕｜总经理罗华先生致闭幕词
在大族物业总经理罗华先生的殷殷寄语中，本届技能竞赛缓缓落下帷幕。在总结讲话中罗总高度评价竞赛成效。他指出，复合型管理人才、技术尖子、业务能手是大族高质量发展的核心资源。罗总强调“以智赋能，共启物业行业新征程”是本次竞赛的主题，也是大族物业对未来发展的展望与担当。当前，新技术、新模式为行业发展注入强劲动力，数字化、智能化浪潮正改变行业发展的格局，我们要主动拥抱变化，勇于探索创新，把专业技能与智能技术有机结合，共同书写公司高质量发展新篇章。
2025.09.30
01
服务简报/呈现式
创新大厦
第一名
激光大厦
第二名
福永装备制造中心 第三名
服务简报｜获奖项目
创新大厦 第一名
激光大厦 第二名
福永装备制造中心 第三名
02
2025.10.14
知识竞赛/笔试
全国理论考试｜视频回顾
2025.11.05
03
综合情景演练/表演式
综合情景演练｜视频回顾
创新大厦 第一名
航空航天大厦 第二名
深圳大族科技中心 第三名
04
2025.11.10
技能竞赛现场/分赛区
异地竞赛｜视频回顾
一步一个脚印，一年一个台阶，一届一份答卷。自首届“族智杯”知识技能竞赛擂响战鼓，这座擂台便承载着大族物业人的专业信仰和铁血荣光。通过打磨技艺凝聚匠心，以匠心引领技艺精进。未来，大族物业将持续夯实人才培养根基，推动物业服务标准化、专业化水平再升级，既为企业高质量发展注入动力，更以更优质的服务践行“族服务，悦无界”的承诺，用专业力量守护万千家庭的美好生活。
本期编辑：品质运营部 李鹏举