深圳物博会观察：AI穿透物业场景，开启从“响应”到“预判”的智变时代
2025-10-244
2025深圳物博会现场，“未来AI科技馆”内的智能巡检机器人精准穿梭、高空抛物AI识别系统实时预警，招商积余的10款AI服务机器人在巡逻、配送等场景中各司其职——这些不再是概念化的科技展示，而是AI技术深度嵌入物业运营肌理的生动实践。从政策锚点到场景落地，这场以“AI赋能物业”为核心的行业盛会，正清晰勾勒出物业行业从“劳动密集型”向“科技服务型”转型的全新路径。
未来AI科技馆，本质上是对城市战略的精准呼应与落地实践。《深圳市加快打造人工智能先锋城市行动计划（2025—2026 年）》中“深入实施‘人工智能 +’行动”的部署，为物业行业智能化升级提供了明确的政策导向。值得一提的是，首届AI + 物业场景应用推广创新大赛也在博览会同期拉开帷幕。万物云、长城、金地、碧桂园、招商积余、广日电梯等来自全国的12家优秀企业同台竞技，以“技术创新—场景落地—价值转化”为核心逻辑，正是对这一政策的具象化响应，通过选拔实用型解决方案为行业储备典型案例，让城市级AI战略在社区场景找到落脚点。
如果说往届展会的AI应用尚停留在单点试水，本届物博会则呈现出“全场景覆盖、全流程渗透”的鲜明特征。未来AI科技馆聚焦园林绿化、社区安全、电梯运维等核心场景，将技术解决方案与物业日常运营需求精准匹配。在安全防控领域，高空抛物AI识别系统与智慧消防监测终端织密立体防护网，通过实时数据抓取与智能预警，把安全风险从“事后处置”推向“事前预防”；在效率提升层面，智能巡检机器人、清洁机器人替代人工完成重复性工作，而数字孪生平台则实现社区全要素可视化管理，让设备维护、能耗调控等工作更具前瞻性；在服务优化维度，AI技术重构了交互逻辑——AI数字人客服实现7×24小时多渠道响应，能自动识别报修内容并生成工单，配合全程督导机制确保问题高效闭环，这种“技术替代重复劳动、人力聚焦增值服务”的模式，正让物业行业的核心价值从“管理”回归“服务”。展会上，不少企业的AI产品大放异彩，招商积余携10款机器人打造的“AI机器人总动员”，展示着巡逻、清洁、配送的“十八般武艺”；一应科技的AI瞰谱品质巡检系统更显神通，用AI“上帝视角”俯瞰物业“四保一服”全流程，自动洞察服务质量，让管理更高效；兴海物联在社区空间打造的星启慧服（自助服务终端）产品结合了大数据、AI算法等技术，一屏即可完成缴费、预约、出入等等物业基础服务；博思高科技自主研发的AI门岗机器人，可大幅提升通行效率与服务体验，已在多个小区投入使用。
AI对物业行业的改变，不止于运营效率的提升，更在于服务价值的升维。数据显示，AI智能体的应用可助力物业企业降本增效30%以上，AI催费体系能使人工干预减少40%、业主自助缴费率提高25%，这种量化的价值提升，成为企业拥抱技术的核心动力。但技术的终极目标并非“替代人”，而是“解放人”——当AI承担起巡检、催收、基础客服等重复性工作，物业从业者得以将更多精力投入到养老服务、个性化需求响应等更具温度的领域。本届物博会的展示恰是这一逻辑的生动体现：AI机器人负责“跑腿办事”，而物业人员专注“情感链接”；智能系统实现“精准预判”，而服务团队保障“主动响应”。这种“技术提效+人力增值”的组合，让智慧物业既具备效率优势，又不失服务温度，彻底打破了“科技冰冷”的刻板认知。
从政策锚点到场景落地，从效率革命到价值重构，2025深圳物博会的AI科技展示，标志着物业行业的智能化升级已进入“深水区”。当AI技术真正穿透社区运营的每一个毛细血管，一个更高效、更安全、更具温度的智慧物业新生态，正在深圳这片创新土壤上加速成型。
点我访问原文链接
最新动态