10月22日，“2025深圳国际物业管理产业高峰论坛暨第七届粤港澳大湾区物业管理创新发展论坛”在深圳福田区会展中心7号馆举办。来自粤港澳大湾区及国内多个省市的政府主管部门领导、专家学者、业界同仁约400人现场参加了论坛，线上累计观看近1.1万人次。论坛由深圳市物业管理行业协会与深圳市物业经理人学会联合主办。
论坛由全国房地产业深圳培训中心主任林琅担任主持
中国物业管理协会监事长程纯洁、秘书长刘寅坤，湖南省物业管理行业协会会长封浩建，海南省物业管理协会会长张启云，青海省物业管理协会常务副会长陈培军，上海市物业管理行业协会秘书长潘国强，香港物业管理业监管局副主席许智文，香港房屋经理学会会长游锦辉，香港物业管理师学会会长冯国雄，澳门物业管理专业人员协会会长周嘉进，澳门物业管理业商会常务副理事长吕铁樑，深圳市物业管理行业协会会长陈耀忠、监事长余绍元，深圳市物业经理人学会会长吴沂城等领导和嘉宾出席论坛。本次论坛还特别邀请克而瑞集团董事长丁祖昱，绿城物业服务集团有限公司董事会主席杨掌法作主题演讲。论坛由协会副会长、全国房地产业深圳培训中心主任林琅主持。
深圳市物业管理行业协会会长陈耀忠致辞
深耕物业行业三十余年的陈耀忠会长，首先对粤港澳嘉宾及同仁表示欢迎。他指出，深圳作为全国物业创新的“试验田”，从智慧物业试点到“管理向服务转型、单点向全域延伸”，始终与城市发展同频。当前行业处于“破局与重塑”关键期，既面临房地产调整、人工成本上涨、业主需求升级的挑战，也迎来数字技术渗透、增值服务拓展的机遇。他强调，论坛旨在以湾区为纽带凝聚共识，持续发挥桥梁作用，推动湾区物业在标准共建、资源共享、人才互通上深化合作，打造全国高质量发展“湾区样板”。
香港物业管理业监管局副主席许智文致辞
许智文副主席代表香港业界分享经验，他指出，论坛“聚力协同”主题契合湾区发展需求。香港物管业通过“立法监管、专业标准制定、持续专业发展”三管齐下提升专业性，并现场播放短视频展示香港物管发展历程。他希望通过湾区交流汇聚各地经验，推动物业行业在科技应用中落实人文关怀，为社区居民打造有归属感的美好生活共同体，助力湾区物业协同发展。
澳门物业管理业商会常务副理事长吕铁樑致辞
吕铁樑理事长强调澳门作为大湾区重要一员，正积极推动物业行业专业化与现代化。面对新时代机遇，澳门正与湾区城市在智慧社区、绿色建筑、服务优化等领域深化合作，探索标准互认与人才交流机制。他提出，澳门将发挥“一国两制”优势，搭建湾区合作桥梁，在传承优质服务的同时拥抱科技，构建更高效、更人性化的物业管理模式，与各地携手共创湾区物业美好未来。
中国物业管理协会秘书长刘寅坤致辞
刘寅坤秘书长围绕“新机、启链、未来”三大维度展开分享。他指出，我国城镇化率达67%，房地产进入存量时代，物业管理400亿平方米服务面积和1000万的从业人员是行业发展的核心资本，中央城市工作会为行业指明方向，迎来了重要历史机遇。住建部集中整治工作指导意见具有重要的启程链接作用，中国物协将进一步引导企业落实好指导意见的16条具体举措，推动物业服务质量的提升。《物业管理条例》修订工作，行业首份“十五五”规划制定正在紧罗密布的推进中，将聚焦城市内涵发展、夯实基础服务、拓展服务新赛道，共同谋划好行业未来发展新蓝图。
克而瑞集团董事长丁祖昱作主题演讲
丁祖昱董事长演讲的主题是《宏观洞察——当前房地产和物业行业的现状及未来趋势》。他先剖析房地产市场现状：2024年四季度至2025年三季度，新房成交回落，9月供应、成交均处十年低位，全年销售或降20%；二手房连续6个月降价，但一线城市成交保持；土地市场集中度提升，北京、上海、杭州占全国土地出让额27%。随后他指出，物业市场表现优于房地产，已率先止跌回稳：35家上市物业企业过去三年主动退盘8亿平米，市场化外拓率占2/3，结构健康；营收保持4.1%增速，基础物业稳步增长，增值服务趋稳趋精；净利率水平平稳，坏账率下降，资本市场市盈率企稳。对于未来，他认为住宅市场“风险与机遇并存”：增量减少（全年商品住宅交易量约4亿平米），但产品升级（好房子、四代宅、会所运营）带来新空间；存量市场需提升基础服务（如管家专业性、保安服务质量），挖掘“老、宠、单”群体增值服务潜力，探索城市更新与FM领域合作，推进数字化与AI应用，实现降本增效。
绿城物业服务集团有限公司董事会主席杨掌法作主题演讲
杨掌法董事长在论坛上作《高质量服务的价值锚点》主题演讲。他结合绿城三年发展实践，直面行业“越做越难”的内卷困境。他提出行业需反思：政策导向明确（如居家养老、设施养护），但企业执行存在迷茫，多数物业尚未找到可持续商业模式；对比家电、快递行业，物业服务存在“更新慢、效率低”问题，凸显服务升级紧迫性。他提出“三大价值重塑”路径：一是核心价值，夯实基础服务专业性，绿城推行“晨会暮学”员工培训与资格认证，从保洁、保安、工程等基础环节提升服务品质；二是感知价值，聚焦业主需求，如老旧小区解决“停车难”“自来水改造”“老人修脚”等痛点，某项目通过服务优化实现物业费提升300%；三是持续价值，构建共生共融生态，联合阿里、华为等企业打造零碳园区，以ESG理念推动服务可持续。他呼吁行业跳出“降价内卷”，以差异化竞争力实现价值提升。
主持人：赵云
嘉宾：余绍元
嘉宾：吴沂城
嘉宾：孙萌萌
嘉宾：杨熙
嘉宾：汪英武
嘉宾：赵中华
论坛高峰对话环节由深圳历思联行物业管理有限公司董事赵云主持，深圳市之平物业发展有限公司执行总裁余绍元，深圳市物业经理人学会会长吴沂城，深圳市诚则成第三方物业服务评估有限公司总经理孙萌萌，北京中物智汇信息科技股份公司创始人杨熙，新大正物业集团股份有限公司首席市场官汪英武，北京瀛和律师事务所住建业务中心主任赵中华等人围绕“物业行业的‘破’与‘立’”的主题，就“公共区域收益的归属与使用”“市场竞争中的‘降价’与‘质价平衡’”“物业服务品质提升与业主尊重”“基础服务与增值服务的优先级”“公共维修资金的‘僵尸资产’困境”“AI在物业管理中的应用与价值”展开了热烈讨论，并分享精彩观点。本次论坛以“聚力协同，链动未来——探索物业行业高质量发展新路径”为核心，汇聚全国各地市物业协会与龙头企业代表，实现了内地与港澳物业经验互通，推动了湾区物业协同发展，搭建起了跨区域、多维度的行业交流平台。未来，湾区物业将以“协同”破壁垒、以“创新”提价值，持续引领全国物业行业转型。
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