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FU TIAN WU YE
2024已过半
回望上半年,收获满满
展望下半年,继续探索
为社区高品质服务再创新高度
2024年7月15日,福田物业2024年上半年工作总结会议在深圳总部圆满召开。物业集团韩超总经理等各级领导,福田物业执行董事长周磊、总经理徐昕等各级管理层,各职能中心负责人、各区域/分公司负责人、各项目骨干中层人员等,共计100余人参会。会议重点对2024年上半年工作进行深入复盘与全面审视,明确下半年工作重点和关键方向,确保目标统一,更好的保障全年目标的实现。
会议现场
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总结 复盘
安全主任对上半年安全工作进行全面总结分析。
项目代表结合上半年工作成果、经验分享、难点突破、目标达成等进行总结分析。
总部物管运营中心、综合管理中心、人力资源中心、计划财务中心、发展规划中心负责人就各职能业务做全面总结汇报,详细阐述上半年工作业绩、存在的问题及目标达成情况,并对下半年工作制定目标和实施举措。
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公司总经理徐昕重点提出两个“坚守”
坚守干部责任
要求各级领导干部摆正自身位置,主动积极作为,带领团队一起攻坚克难,秉承“跟我上”的思想态度,带领团队完成目标和任务。
坚守服务底色
服务,是我们始终坚守的底色,将“向一线服务”落实到现场是关键所在,一线是展现服务质量的重要窗口,顾客的体验最为直接,为基层员工、业主和顾客创造更优质的体验,推动服务品质上新台阶。
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福田物业执行董事长周磊就团队建设、体系融合、制度完善、服务品质、市场发展等方面进行了回顾总结,并对下半年工作提出五个“聚焦”:
聚焦团队打造
进一步引进新鲜血液,注入新思维、新观念、新思路,致力于打造有活力、肯创新、能战斗的团队,实现团队与个人共成长。
聚焦学习型组织打造
打造学习型组织,各层级“走出去引进来,”从公司领导层至业务总监,再到各项目负责人,都要勇于走出去、善于引进来,加强与行业、兄弟单位交流学习,提升业务水平、实现融合、创新。
聚焦一线力量
坚持以一线为核心,一线岗位距离业主、客户最近的关键所在,高度重视一线声音是不断改进和提升的重要源泉,加大对一线服务力度是基础,通过确保公司各类资源向一线岗位倾斜,让一线员工更好的服务于业主、顾客,实现员工、业主、顾客共同发展与进步。
聚焦业主满意度
业主满意是公司基业长青的生命线,而物业服务品质是业主满意的基石,更是企业安身立命之本,重点须加强关键区域及岗位服务能力,确保服务的全面性、及时性和专业性。
聚焦市场发展
市场拓展始终是公司重中之重,全员应牢记公司发展使命,以优质的服务赢得市场认可与信任,积极面对市场环境的变化,及时调整策略,适应市场发展趋势,同时积极探索新的领域和市场空间,整合资源,形成优势互补,实现互利共赢。
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物业集团总经理韩超做工作部署
向优秀学习、向优秀前进
优秀人才对公司发展至关重要,鼓励全体员工积极努力,向优秀看齐,在前进的道路上,对于暂时跟不上队伍步伐的员工,给予特别的关注与帮扶,通过耐心提醒及实践指导,确保他们获得改进和成长的机会。
鼓励一线发声,促进经验分享
一线员工始终是我们最坚实的基础和最敏锐的触角,为一线员工提供充分表达的机会,鼓励一线员工勇敢发声、打破信息壁垒,交流工作经验心得,促进团队间相互学习和借鉴。
以团队之力促进价值融合
团队成员是构建优质服务口碑的重要基石,只有携手团队共同发展,才能在服务道路上不断迈进,实现团队价值与公司价值的融合与共生。
FU TIAN WU YE
深耕服务,再续辉煌
福田物业与您共筑美好
匠心品质,臻于至善
我们一直在路上!
内容来源:福田物业