7月17日下午，深圳物协“标杆示范基地”访学交流活动第十二站在长城物业凤凰英荟城项目举行，由来自各会员企业的20多位物业同仁参与了本次活动，并就公租房项目运营管理进行探讨交流。协会副秘书长潘世朋主持活动交流环节。
在长城物业凤凰英荟城管理处负责人王哲的带领下，参访人员就项目环境、项目服务亮点等进行了现场观摩和交流，重点对项目的社区服务进行深入了解。
随后的座谈会上，王哲代表长城物业对协会参访团的莅临表示热烈的欢迎，感谢深圳物协和行业同仁一直以来对长城物业的关注和支持。他介绍了凤凰英荟城一年多来的工作历程，并重点介绍长城物业的“3C”(Concent)服务理念，通过人与自然、人与人、人与事三个维度构建中国式美好社区的经验。参访人员还重点围绕美好社区建设、智能科技创新服务模式和服务细节等方面进行了探讨交流。协会副秘书长潘世朋对长城物业凤凰英荟城项目的管理和服务水平给予了充分肯定，并特别对该项目在“无人机”等创新服务模式提升客户获得感、幸福感等方面的亮点和经验给予赞赏。他希望大家通过此次访学交流，互通共享、互相促进，不断提升管理水平和服务能力。他还特别向与会人员汇报了协会近期工作安排，期待大家共同为行业的发展贡献新的更大力量。
凤凰英荟城项目，坐落于深圳市光明区凤凰街道科裕路和光侨路交汇处东北侧，是全国最大规模的装配式公共住房项目，2023年5月交付使用，占地 17.7
公顷，总建筑面积 115 万㎡，其中，计容建筑面积 85 万㎡，包括住宅建筑面积 76 万㎡(9672套)，配套集中商业及街区商业，总面积约 6.5
万㎡，公共配套设施 3.2万㎡，不计容建筑面积约 30 万㎡，两层地下车库(6492个)长城物业在凤凰英荟城项目中，一直秉持着“让社区变得更美好”的服务理念，致力于为住户和住户提供优质、高效、贴心的物业服务。作为超大型保障房项目，其管理与服务备受关注。长城物业尝试提出“3C”(Concent)服务理念，从人与自然、人与人、人与事三个维度构建了和谐立体的社区生活体验，通过具体的服务和设计打造和谐与流行兼备的中国式美好社区。第一"C"的新意，从人与自然的和谐启始，从色彩的使用到温度的调节，微小的环境变化，都可能带来意想不到的效果。凤凰英荟城管理处在社区安装“欢迎回家”灯牌，独具个性的网红路牌，还有各种特色景观小品，从进入社区的那一瞬，就来到了家的地界。第二"C"的默契，来源于人与人的磁场共享，能在短暂的相遇中获得小小一束光，便是无比惊喜之幸事。“家庭服务月”是长城物业打造的社区服务IP，根据”15分钟社区生活圈“的概念设想，“家庭服务月”涵盖了社区活动、亲子互动，社区商业、便民服务等在地化生活服务，实现商业与服务的结合，通过IP服务全面营造群体生活的和谐氛围。酣畅淋漓的泡泡浴、跳蚤市场、社区集市、节日主题活动、社区篮球赛……“家庭服务月”全龄段满足居民活动需求
第三"C"的和谐，是社区人、事、物的水到渠成，建立链接与反馈，双向奔赴的给予，创造出超越期待的服务价值。社区议事厅中，大家畅所欲言，各抒己见，共同为社区的蓬勃发展出谋划策，充分发挥党组织引领住宅小区服务作用，推动形成以小区党支部为核心，以物业管理企业为主导，各职能部门在职党员、居民治理组织、志愿服务团体等治理力量等为元素的共建共治共享工作模式，让每一个心声都能被倾听，每一个建议都能被重视，与居民共建“幸福里”住宅小区，共同描绘美好的未来。我会访学交流活动正式启动，首站走进华侨城天鹅湖花园
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