自2025年5月20日起，历时2520小时，长城物业集团荣耀参与盛会的后勤保障服务工作。当聚光灯再次照亮国家盛事，世人只见台前华章；而在光芒未及之处，是无数平凡岗位的静默坚守。9月1日，上海合作组织峰会在天津梅江会展中心圆满落幕，长城物业集团荣耀参与盛会的后勤保障服务工作。国家大事，与有荣焉，长城物业以最高标准、最强组织、最大责任，完成这项厚重的“国家托付”。万无一失不是目标和口号，是长城物业人对自己的底线要求和服务准则！
2025上海合作组织峰会在长城物业服务的天津梅江会展中心召开，这是上合组织自2001年成立以来规模最大的一次领导人会议，20多个国家的领导人参会。面对如此高规格的会议，长城物业依托自研的数字化平台，构建“人机协作”的智慧指挥中心。
现场服务整体方案策划会
工程、会服、秩序、环境四大专业模块，在“智慧指挥中心”调度下进行信息互通与协同作战。工程工单指令通过系统秒级下达工程师移动终端，秒接单后实现5分钟内处置。在“最强大脑”的调度下，后台所有保障体系运转得如臂使指，精准高效。
服务的最高境界，是“润物细无声”。长城物业将科技深度融入服务场景，看似不在，而又无处不在，力求对“国家大事”实现零干扰服务。
楼宇科技工作人员现场合影
电力“永动机”
采用三级供电保障体系。即使在极端情况下主电源双双故障，备用发电机和遍布重点区域的不间断电源也能确保核心网络、关键照明“瞬时响应，无极切换”，会议进程不受任何影响。
网络“双保险”
重要会场部署有线与5G热备双链路。即便一条线路突发故障，系统可自动无缝切换至另一条，保障视频直播、线上会议畅通无阻，万无一失。
环境“智能体”
通过物联网传感器，对重点会议厅堂的温度、湿度、空气质量进行24小时实时监测与智能调节，始终将环境保持在适宜人体的舒适区，让各国政要获得最佳会议体验。
如果说科技与智能是硬服务，那么符合国家要求的会议服务则是软服务。上合峰会期间，长城物业的会议服务团队成为一道靓丽的风景线，绽放着优雅而温润的中国气质。
“精致”的优雅
根据服务解决方案与流程内控设计，长城物业参与上合峰会保障服务的每一位会议服务人员，要历经256小时的严苛训练，通过内部三轮竞争演练，达到“上合峰会标准”后，方能获得上岗资格。从眼神表达、微笑的弧度、情绪管理、服务手势到斟茶的时机等等，皆遵循最高标准的商务礼仪。她们是会场中的“礼仪标杆”，快速洞察客户需求，把握续水节奏、会间通风、物品复位等每一个服务细节。
保障“细节控”
会场秩序如同精密运转的钟表齿轮，地毯的纤维蓬松度、卫生间台面水渍、家具漆面光泽度等都有明确的量化验收标准。甚至对一瓶矿泉水的摆放角度、一个桌签的距离都有精确到毫米的严苛要求。
“无言”的守护
环境的洁净度直接关乎大会形象。长城物业保洁团队将保洁工作从“洁净级标准”提升至“护肤级标准”。
“席地而坐”的承诺
采用“高压冲洗+机械洗扫+人工精扫”模式，对地面进行深度清洁，真正做到无尘、无渍、无死角，达到“席地可坐、身无尘埃”的要求。
“零干扰”洁净
全面启用噪音低于45分贝的静音清洁设备，作业时间精准避开会议高峰期。保洁人员像“隐形人”一样，在最短的会间休息窗口内高效完成环境焕新，实现“零干扰”服务。而每当宾客走动，地面产生绒毛团，吸尘设备无法完全清洁，人工方能“捡微尘”，让地毯纤维恢复出厂级蓬松，脚踩无痕、目视无尘，真正实现“零绒团”的极致洁净。
安全是一切的基础。长城物业的秩序维护团队构筑起一道铜墙铁壁，却又处处体现着人性化的柔性引导。
全方位的安全网
消防中控室24小时值守，监控无死角覆盖；钥匙房专人管理，应急开门响应时间实际控制在180秒之内。微型消防站队员全天候备勤，确保突发火情“1分钟响应、3分钟处置”。
室内，秩序人员时刻保持警惕，手持通讯设备，密切关注现场情况，在 “互信、互利、平等、协商，尊重多样文明，谋求共同发展” 的理念背景下，以专业、严谨的态度，为峰会的顺利开展筑牢安全与秩序的防线，用行动诠释着长城物业在重大活动保障中的责任与担当。
国家盛事，众志成城。继北京2008年奥运会、北京2022年冬奥会、夏季达沃斯论坛、上海进博会之后，长城物业再次护航国家盛事，以一次又一次的圆满保障服务，践行着值得托付的承诺。
图|左右滑动查看更多长城物业现场风采