最近
“超能客服”“服务界天花板”成了网络热词
大家纷纷晒出那些
“一句到位、一眼看穿、一心解决”
的服务名场面
——而这样的“高手”
其实就在我们身边！
8月26日下午
深铁物业2025年“管家服务技能大比武”
在火热氛围中精彩上演！
这是一次服务的盛宴、技能的秀场
更是深铁物业人
专业、温暖、担当的集中体现
来自深铁物业各单位的
五支精英战队轮番上阵
通过团队亮相、情景模拟
知识抢答、视频展示等环节
全方位展现深铁管家们的
专业素养与服务热忱
“无障碍服务”“暖心服务”
“幸福归家”“协调邻里纠纷”
“雨天写字楼服务”……
在情景模拟环节
各战队还原真实服务场景
用智慧和温度演绎日常服务中的点滴精彩
你看到的不是“演”
而是每天都在发生的真实故事
知识抢答环节更是紧张又刺激！
必答题稳如泰山
抢答题快如闪电
每一道题背后
都是管家们扎实的
理论基础和丰富的实战经验
现场还设置了观众互动环节
台下啦啦队和观众踊跃参与
掌声不断，气氛热烈得像开了暖气
互动环节
视频展示环节更是“催泪”又“暖心”
从“枢纽暖途”到“管家1+N服务”
从“幸福归家”到“以专业敬商务”……
每一个镜头
都是深铁管家日复一日的坚守与用心
经过多轮激烈比拼
最终站城二服务中心获得金奖
站城三服务中心获得银奖
商写服务中心获得铜奖
在比赛中彼此学习、共同提升
让服务更有温度、更专业、更贴心
这些赛场上的“高光时刻”
正是深铁物业客服管家每一天的真实写照
他们的温暖不止在比赛里
更在那些不被看见的
日常角落和细微举动中
一次，某业主家中水管突然爆裂
家中仅有李奶奶一人
慌乱中，她联系了社区客服管家
张管家迅速赶到
随即动手维修
细心收拾并检查
确保家中安全
另有一例
一位81岁的住户被痛风折磨得疼痛难忍
向物业紧急求助
物业客服管家第一时间推着轮椅上门
一路护送老人前往社康中心
并全程协助挂号、陪诊
就诊结束后
又将住户安全送回家中
还有发现老年人住户不慎摔倒
迅速联系120，护送老人就医
全员化身“侦探”
地毯式排查帮助业主寻找意外丢失的无人机
......
他们没有超能力
却总在你需要时“超能出现”
他们不是无所不能
却始终竭尽所能
这些看似平凡的“小事”
组成了社区里最动人的风景线
那么，深铁物业客服管家
到底是一个怎样的岗位？
有人说他们是“服务多面手”
从接待报事报修、办理入驻手续
到巡检公共设施、协调邻里关系
客服管家是连接业主与物业服务的关键枢纽
也有人说他们是“应急响应员”
面对突发状况——
小到户内漏水，大到应急险情
他们总是冲在一线
快速判断、协调资源、高效解决
深铁物业的客服管家
不仅仅是一份职业
更是一种温柔的坚守
他们在平凡日常中守护不凡
用专业传递信任
用温暖书写陪伴
如果你也曾被他们的服务感动过
记得在评论区写下属于你的暖心故事～
深铁物业，始终在您身边
内容来源：深铁物业
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